Эту статью необходимо обновить . Причина такова: она, по-видимому, не содержит новой информации с 2011 года. ( Апрель 2018 г. ) |
Интранет ВМС /Корпуса морской пехоты ( NMCI ) — это программа Министерства ВМС США , которая была разработана для предоставления подавляющего большинства услуг в области информационных технологий для всего министерства, включая ВМС и Корпус морской пехоты США .
По состоянию на март 2008 года NMCI, крупнейшая внутренняя компьютерная сеть в мире, обслуживала более 707 000 моряков, морских пехотинцев и гражданских лиц в 620 местах на континентальной части США, Гавайях и в Японии. [1] 4100 серверов сети обрабатывают более 2,3 петабайт данных. [2]
NMCI создала совместимую сеть управления и контроля, которая обеспечивает ИТ-платформу, необходимую для перехода к сетецентрической среде. [3] Исполняющий обязанности директора по информационным технологиям Министерства обороны (DoD) Терри Халворсен описал NMCI как «функцию, заставляющую DON заботиться о нашей устаревшей инфраструктуре приложений, серверов и сетей». [4] Хотя недавние заявления ВМС были весьма позитивными относительно NMCI, [5] опрос пользователей, проведенный в 2007 году, показал, что она нестабильна, медленна и разочаровывает. [6]
«NMCI стала чрезвычайно успешной программой для ВМС», — сказал Уэллер во время пресс-конференции с журналистами [14 октября 2010 г.]. «Это был экономически эффективный способ предоставления беспрецедентного уровня обслуживания. Мы многому научились о том, как это делать и как этого не делать». [7]
«Всякий раз, когда вы переходите от высокой степени локализованного контроля к высокой степени централизованного контроля, будут некоторые недовольные», — сказал Уэллер. «Я думаю, поскольку мы уже находимся в этом мире, около 70 процентов ИТ-инфраструктуры ВМС , мы находимся в мире, где ВМС имеют полный контроль и полномочия над тем, как мы управляем сетью. Это позволило нам поддерживать чрезвычайно высокую степень безопасности, что, честно говоря, является нашей проблемой номер один. Единственный способ, который, как мы знаем, вы можете сделать, — это иметь жесткое управление конфигурацией и жесткий центральный контроль. Вот откуда пришло много жалоб. В связи с этим, что мы сделали, чтобы уменьшить удар в будущем? Я думаю, ответ таков: нам это не нужно, потому что мы уже там». [7]
30 сентября 2010 года контракт NMCI закончился, и вступил в силу новый контракт о непрерывности услуг (COSC). Согласно COSC, ВМС сохраняют тот же объем услуг NMCI с HP , но сеть становится государственной, поддерживаемой подрядчиком, управляемой средой услуг . [8]
Это смена парадигмы, поскольку в соответствии с первоначальным контрактом NMCI правительство управляло сетью на расстоянии и не владело никакими ИТ-активами, используемыми в программе. [9] Вместо этого они принадлежали генеральному подрядчику, а услуги предоставлялись правительству на основе оплаты за каждое рабочее место. Цены в первую очередь оцениваются на основе оплаты за машину, которая включает услуги безопасности, поддержку службы поддержки и периодические обновления технологий; однако, плата за дополнительные услуги (такие как секретное подключение, критически важные услуги, дополнительные учетные записи пользователей, установка программного обеспечения, перемещение мест, удаленный доступ с мобильных устройств и т. д.) действительно применялась. Видеофоны, которые предоставляют равный доступ для глухих сотрудников, не допускаются правилами NMCI. С октября 2007 года цена за рабочее место для всех NMCI была снижена на 15 процентов. Настольные ПК и ноутбуки, а также другие сетевые компоненты постоянно модернизируются с целью повышения производительности и безопасности. [3]
NMCI — первый крупномасштабный федеральный правительственный проект по централизации и аутсорсингу ИТ. Его уроки легли в основу усилий других правительственных агентств по консолидации и аутсорсингу ИТ-услуг. По словам отраслевого аналитика Уоррена Сасса из Suss Sonsulting, «в долгосрочной перспективе правительственные агентства увидят необходимость в подобных типах решений, и я думаю, что они обратятся к NMCI за извлеченными уроками». [10]
Программой NMCI управляет Исполнительный офис программы ВМС – Корпоративные информационные системы (PEO-EIS).
Этот раздел необходимо обновить . Причина такова: похоже, что не было обсуждений событий с 2006 года. ( Апрель 2018 г. ) |
6 октября 2000 года контракт NMCI был присужден Electronic Data Systems (EDS), теперь HP Enterprise Services (HP). [11] Министр ВМС Гордон Инглэнд подвел итог ИТ-среды ВМС до начала NMCI: «У нас в основном было 28 отдельных командований, которые автономно составляли бюджет, разрабатывали, лицензировали и эксплуатировали ИТ. Это было неэффективно и с точки зрения более широкого министерства давало результаты, далекие от оптимальных». [12]
NMCI объединила около 6000 сетей — некоторые из которых не могли обмениваться электронной почтой, не говоря уже о совместной работе друг с другом — в единую интегрированную и безопасную ИТ-среду. HP обновила более 100 000 настольных и портативных ПК в 2007 году. [13] Программа также объединила специальную сеть из более чем 8000 приложений до 500 за четыре года и 15 003 систем логистики и готовности до 2759 за двухлетний период. [14]
Субподрядчики HP включают:
HP также предоставляет услуги безопасности, которые когда-то предоставляла компания Raytheon .
HP также работала с более чем 400 малыми предприятиями , 5 процентов из которых были для малых предприятий, находящихся в неблагоприятном положении, 5 процентов для малых предприятий, принадлежащих женщинам, и 1,5 процента для малых предприятий HUBZone . С момента своего создания NMCI превысила минимальную цель в 40% малых предприятий, установленную для контракта. [17]
NMCI быстро столкнулась с некоторыми широко освещаемыми неудачами, включая задержки развертывания, которые привели к финансовым потерям HP. [18] Сегодня NMCI описывается в документах главного информационного офицера ВМС как «основная корпоративная сеть для сил ВМС и Корпуса морской пехоты в Соединенных Штатах и Японии, обеспечивающая безопасный доступ к интегрированным голосовым, видео и коммуникациям данных». [19]
В 2009 году NMCI стала первой сетью, развернувшей Глобальный список адресов (GAL), многофункциональный список адресов, который повышает совместимость, позволяя пользователям ВМС и Корпуса морской пехоты получать доступ к списку контактов Службы каталогов предприятий (JEDS) Агентства оборонных информационных систем. [20]
Дополнительные улучшения производительности сети также ведутся с развертыванием Network Operations Common Operating Picture (NetOps COP). Инструмент помогает обеспечить улучшенную ситуационную осведомленность посредством расширенного обмена информацией и совместной работы с командирами, предоставляя им общую картину производительности сети. Командиры могут видеть запланированные задачи по обслуживанию и другие проблемы, влияющие на сеть, что дает им возможность отложить работу, которая может повлиять на поток критически важной информации с поля боя. [21]
Работа в 2008 году увеличила способность NMCI реагировать на проблемы безопасности, и программа стала первой сетью, которая полностью внедрила стандарты обеспечения информации Министерства обороны как в секретных, так и в несекретных средах. Среди усовершенствований было внедрение фильтрации контента Websense, инструмента обеспечения информации, предназначенного для проверки и блокировки входящего веб-трафика, содержащего вредоносный код, с небольшим воздействием на пользователя. Согласно связям с общественностью NMCI, «Websense позволяет сетевым оперативным командованиям устанавливать индивидуальную политику блокировки по контенту, такому как азартные игры, разжигание ненависти или контент для взрослых, а не блокировать только определенные сайты или URL-адреса. Это позволяет операторам сети блокировать сайты гораздо эффективнее и передавать на аутсорсинг борьбу с растущим объемом ненадлежащего контента». [22]
По данным ВМС, Websense позволяет пользователям блокировать или разблокировать сайты на основе возникающих и/или динамических угроз. Политика блокировки NMCI определяется различными оперативными командованиями, такими как Командование сетевой войны ВМС, и обеспечивается Центром глобальных сетевых операций, базирующимся в Норфолке. Заблокированные сайты перенаправляются на страницу уведомления, которая затем ссылается на страницу на веб-сайте базового порта NMCI. На этом сайте пользователь может подать запрос на разблокировку сайта в целях поддержки требований миссии. [22]
Кроме того, NMCI модернизирует существующие серверы с помощью прокси-серверов Bluecoat, что обеспечивает лучшую пропускную способность и функции управления трафиком. Согласно собственным данным NMCI, несколько пользователей отвечают за большую часть использования полосы пропускания NMCI, в основном за потоковую передачу интернет-радио и видео. Новые серверы позволят контролировать использование полосы пропускания вплоть до уровня команды или пользователя. [22]
Улучшения безопасности были хорошо приняты ВМС. 31 марта 2009 года контр-адмирал (в отставке) Джон А. Гаусс, директор по закупкам Управления программы системы NGEN (SPO), заявил на пресс-конференции, что «NMCI — самая защищенная сеть в ВМС». [23]
ВМС и HP измеряют удовлетворенность конечных пользователей с помощью серии ежеквартальных опросов удовлетворенности. Удовлетворенность конечных пользователей неуклонно растет, достигнув почти 86% в феврале 2008 года по сравнению с 80% в декабре 2006 года. Это в значительной степени связано с обновлением почти 112 000 настольных и портативных компьютеров в 2007 году и сочетанием сетевых усовершенствований, которые повышают скорость и надежность. HP находится на пути к обновлению еще 120 000 рабочих мест в 2008 году на базах ВМС и Корпуса морской пехоты в США и Азии. [3]
Параллельно с обновлением технологий работают и усилия по виртуализации сети. NMCI находится на пути к сокращению числа серверов с 2700 до примерно 300. Ожидается, что эти усилия позволят сэкономить более 1,6 млн долларов в год на расходах на электроэнергию. [24] Кроме того, уменьшение количества обновляемых серверов снизит стоимость обновления оборудования, что приведет к потенциальной экономии не менее 1,5 млн долларов за четыре года. [25]
Ярким моментом усилий ВМС по виртуализации стала победа в номинации Green 15 Award 2009 от InfoWorld, которая присуждается 15 компаниям и/или организациям за их зеленые ИТ-проекты. [26] Тед Сэмсон, старший аналитик InfoWorld, сказал о лауреатах: «Победители Green 15 этого года снова продемонстрировали, что зеленые ИТ-проекты могут быть беспроигрышным предложением. Эти организации не только помогли планете, сократив выбросы парниковых газов, сохранив деревья и не допустив попадания электронных отходов на свалки. Они также получили измеримые выгоды для бизнеса, такие как значительно более низкие счета за электроэнергию, меньшее количество обновлений оборудования и отложенные проекты по расширению центров обработки данных, а также рост эффективности и производительности».
В 2006 году офис программы NMCI подвергся критике за ежегодные опросы удовлетворенности клиентов. Чиновники отказываются публиковать необработанные данные, что приводит к обвинениям в том, что их выводы слишком оптимистичны. Один из директоров NMCI, контр-адмирал Джеймс Б. Годвин III , сказал, что публикация результатов поставит под сомнение «целостность наших данных».
Департамент ВМС не проявил желания сократить или отменить программу. 24 марта 2006 года ВМС воспользовались своим трехлетним опционом на 3 миллиарда долларов, чтобы продлить контракт до сентября 2010 года. [1]
В апреле 2006 года пользователи начали входить в систему с помощью карт общего доступа (CAC), системы входа на основе смарт-карт, называемой Cryptographic Log On (CLO). В октябре 2008 года главный подрядчик NMCI HP опубликовал набор процедур, чтобы пользователи Apple Mac могли получать доступ к общедоступным веб-сервисам NMCI, таким как функции электронной почты и календаря, используя свои считыватели CAC на своих компьютерах Mac. Обходной путь также работает с другими сетями Министерства обороны, поддерживающими CAC. [27] В качестве альтернативы доступ к NMCI и всем другим веб-сайтам DoD, аутентифицированным с помощью CAC, можно получить с помощью LPS-Public.
После ранних проблем ВМС довольны производительностью и безопасностью сети NMCI. По словам капитана Тима Холланда, менеджера программы Next Generation Enterprise Network (NGEN) ВМС, «NMCI сегодня очень надежен [ когда? ] — у нас хорошая безопасность, очень хорошая производительность». [19] В интервью DoN CIO Роберт Дж. Кэри заявил: «План состоит в том, что NGEN <Next Generation Enterprise Network> будет введен в действие до истечения срока действия контракта NMCI, поскольку это не возобновляемый контракт. По словам ВМС, NMCI будет служить базой, с которой будет осуществляться переход к NGEN. [19]
Уверенность ВМС в NMCI сегодня [ когда? ] знаменует собой значительный поворот от проблем, указанных в отчете GAO от декабря 2006 года. В отчете говорится, что «NMCI не достигла своих двух стратегических целей — обеспечить информационное превосходство и способствовать инновациям посредством взаимодействия и общих служб». В документе также оценивается деятельность HP: «Однако анализ GAO имеющихся данных о производительности показал, что ВМС достигли только 3 из 20 целевых показателей производительности (15 процентов), связанных с целями программы и девятью связанными с ней категориями производительности».
Напротив, более поздние комментарии [ когда? ] вице-адмирала Гарри Б. Харриса-младшего , заместителя начальника военно-морских операций по сетям связи (OPNAV N-6) и заместителя главного информационного директора Департамента ВМС. «Я считаю, что NMCI в 2008 году достигла многого из того, чего мы надеялись достичь с помощью NMCI. Это уравняло условия игры для безопасности. Это позволило нам делать такие вещи, как проталкивать исправления безопасности, которые проходят через все предприятие, находящееся на NMCI. Если вы посмотрите на NMCI исторически, это был, вероятно, первый шаг для ВМС к переходу на то, что тогда называлось Joint Vision 2010, а теперь Joint Vision 2020. Это действительно сделано, и это приближает ВМС к цели Министерства обороны США по информационному превосходству. Так что я вижу много хорошего в NMCI». [5]
NMCI работает сегодня [ когда? ] и продолжает совершенствоваться по мере развития потребностей пользователей и появления технологических возможностей. В течение последних двух лет [ когда? ] контракта технологические инициативы включали новое оборудование, приложения и услуги для поддержки расширенных ИТ-потребностей ВМС и Корпуса морской пехоты. HP установит более 110 000 новых ноутбуков и настольных компьютеров и будет продвигать больше обновлений для улучшения ИТ-возможностей конечных пользователей за счет улучшенной производительности машин, новых операционных систем и новых линий обслуживания. [3]
This section needs to be updated. The reason given is: Appears to discuss 2011 as "today" without discussing what happened later.(April 2018) |
Офис программы Naval Enterprise Networks (NEN) в сотрудничестве с партнером NMCI компанией HP, которая управляет программой CoSC, реализует ряд новых инициатив ВМС, в том числе:
Планшетные ноутбуки для рекрутеров ВМС
Возможность размещения виртуального рабочего стола (HVD)
Расширенная поддержка смарт-карт
Обновление операционной системы на уровне предприятия и сокращение сроков поставки оборудования конечному пользователю
This section needs to be updated. The reason given is: Appears to discuss plans in 2009 without discussing what happened later..(April 2018) |
31 марта 2009 года Командование космических и военно-морских боевых систем Министерства ВМС объявило о своем намерении заключить контракт на непрерывность обслуживания (COSC), который позволит HP продолжить предоставление ИТ-услуг в период перехода от существующего контракта (NMCI) к предлагаемому следующему контракту, известному как Next Generation Enterprise Network Solution (NGEN).
В рамках нового контракта HP продолжит предоставлять услуги NMCI, поддержит переход к NGEN (включая различные инженерные услуги) и предоставит ВМС лицензии на эксплуатацию и инфраструктуру сети. Главная цель нового контракта — гарантировать, что сеть останется работоспособной, пока ВМС будет добиваться целей NGEN.
Как отмечает контр-адмирал Джон Гудвин, помощник начальника военно-морских операций NGEN: «Моя обязанность — синхронизировать усилия по операциям, политике, программированию, ресурсам и закупкам», — сказал Гудвин. [29]
This section needs to be updated. The reason given is: Appears to discuss 2007 without discussing what happened later.(April 2018) |
В ноябре 2007 года ежеквартальный рейтинг удовлетворенности пользователей между Корпусом морской пехоты США и ВМС США показал, что 83,8 процента военнослужащих, принявших участие в опросе, заявили, что NMCI был удовлетворительным. Некоторые из 17 процентов, которые были недовольны, открыто выразили свое неодобрение. [30]
Недовольные пользователи прозвали NMCI «No More Contracted Infosystems», согласно статье в Marine Corps Times. [31] Некоторые пользователи также жалуются, что не могут получить доступ ко всем веб-сайтам, которые хотят, таким как box.net и npr.org. Старшие офицеры заявили, что они ввели всемирный запрет на такие типы сайтов из-за опасений, что быстро растущее использование этих сайтов грозит перегрузить частную военную интернет-сеть и рисковать раскрытием секретных боевых материалов. [32]
Потребность NMCI (согласно требованиям DoD) в безопасности приводит к более длительному времени загрузки компьютеров в сети по сравнению с несетевыми компьютерами. HP утверждает, что ускоряет свою деятельность по обновлению технологий, которая включает развертывание новых, более быстрых компьютеров, которые должны повысить производительность при сохранении строгой безопасности.
Хотя техническая поддержка значительно улучшилась, и хотя служба поддержки HP заслужила высокую оценку многих респондентов опроса в 2007 году, некоторые пользователи NMCI посчитали, что время ожидания было чрезмерным, когда они звонили в службу поддержки. Кроме того, поскольку главным приоритетом NMCI было сдерживание контрпродуктивной настройки и распространения приложений и сетей, [33] пользователям не даются разрешения на изменение настроек компьютеров. Некоторые военнослужащие недовольны тем, что им не дается разрешение на администрирование системы с уровня пользователя.
NMCI требует, чтобы только сетевые администраторы выполняли все обслуживание и поддержку для обеспечения единообразной безопасности и возможностей по всей сети. Некоторые пользователи считают это требование обременительным и утверждают, что время ожидания решения даже самых незначительных проблем слишком велико. [31]
Несмотря на первоначальные трудности, NMCI станет основой, на которой ВМС и Корпус морской пехоты смогут строить свою деятельность для поддержки более широких стратегических задач управления информацией. [34]
Военно-морской институт США сообщает, что «жалобы на скорость и надежность NMCI практически постоянны» [35] , а в статье на сайте Wired.com [36] цитируется сотрудник NMCI, который говорит:
«Я все еще работаю в NMCI и должен сказать, что мне, честно говоря, трудно смотреть морякам в глаза, когда я нахожусь вне дома, потому что мне так стыдно за проделанную работу. Я никогда не видел большего пренебрежения к благополучию клиента, чем в HP. Нам дают некачественные инструменты и людей, которых нанимают с улицы, у которых НЕТ компьютерных знаний. Нет абсолютно никаких стимулов или продвижения по службе, и, вдобавок ко всему, с тех пор, как HP взяла на себя управление, произошло сокращение зарплаты. Они не удерживают талантливых людей, и это видно. У нас не хватает персонала. Мы работали сверхурочно в течение почти года (10–11 месяцев). Теперь это исключено, поскольку больше невыгодно заботиться о пользователях в течение оставшейся части этого контракта, учитывая, как был подписан и официально оформлен новый контракт... Из-за нехватки ресурсов такие люди, как я, отстраняются от своих обычных обязанностей (решение проблем клиентов, обучение агентов и выполнение заказов), чтобы просто отвечать на базовые вопросы обслуживания Звонки в офис. Когда это происходит, мы ухудшаем нашу ситуацию, потому что есть большая потеря времени на обучение и решение. Агенты, которых я знаю, которые были привлечены к работе с накопившимися электронными письмами, сказали, что существует 15-дневный срок выполнения, если речь идет только об ответе... Мы роем себе яму, из которой мы не можем надеяться выбраться этически, и я содрогаюсь при мысли о том, что потребуется, чтобы хотя бы вернуться к положению полуэффективного источника устранения неполадок и поддержки для наших клиентов». [37]
Кроме того, в статье govinfo.gov упоминается несколько предполагаемых недостатков NMCI, например, «время реагирования NMCI медленное как на месте, так и за его пределами» и «“обратный доступ” к устаревшим системам через NMCI медленный, иногда требуется 45 минут, чтобы открыть документ». [38]
Сообщалось, что NMCI был взломан иранскими усилиями по кибервойне. Производительность и надежность NMCI подверглись критике со стороны его пользовательской базы, о чем свидетельствуют моряки и морские пехотинцы, изначально утверждавшие, что аббревиатура расшифровывается как «No More Computer Information» (Больше никакой компьютерной информации). [39]
Что касается прозрачности, касающейся опросов удовлетворенности пользователей NMCI, неофициальный новостной сайт правительства США в сфере ИТ gcn.com сообщает: «С тех пор, как несколько лет назад начались опросы, офис программы NMCI упорно отказывался публиковать полную копию анкеты, вместо этого просто публикуя пресс-релиз о результатах». [40]
{{cite web}}
: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link){{cite web}}
: CS1 maint: archived copy as title (link)