Мобильная коммерция
Торговля с помощью портативных устройств

Электронная коммерция
Цифровой контент
Розничные товары и услуги
Интернет-магазины
Мобильная коммерция
Обслуживание клиентов
Электронные закупки
Покупка-до-оплаты
Супер-приложения

Термин «мобильная коммерция» был первоначально введен в обращение в 1997 году Кевином Даффи на открытии Глобального форума мобильной коммерции и означал «предоставление возможностей электронной коммерции непосредственно в руки потребителя, где бы он ни находился, посредством беспроводной технологии». [1] Многие предпочитают считать, что мобильная коммерция означает «розничную точку в кармане вашего покупателя».

Объем мобильной коммерции составляет 800 миллиардов долларов США, причем на Азию приходится почти половина рынка.

История

Глобальный форум мобильной коммерции, в который вошли более 100 организаций, был полностью запротоколирован в Лондоне 10 ноября 1997 года. Кевин Даффи был избран исполнительным председателем на первом заседании в ноябре 1997 года. Заседание открыл доктор Майк Шорт, бывший председатель Ассоциации GSM , с первыми прогнозами относительно мобильной коммерции от Кевина Даффи (директора Group Telecoms Logica ) и Тома Александра (позднее генерального директора Virgin Mobile , а затем Orange). Более 100 компаний присоединились к Форуму в течение года, многие сформировали собственные команды мобильной коммерции, например, MasterCard и Motorola. Из этих ста компаний первыми двумя были Logica и Cellnet (которая позже стала O2). Организации-члены, такие как Nokia , Apple, Alcatel и Vodafone, начали серию испытаний и совместных проектов.

Услуги мобильной коммерции были впервые предоставлены в 1997 году, когда в районе Хельсинки в Финляндии были установлены первые два торговых автомата Coca-Cola с поддержкой мобильных телефонов . Автоматы принимали оплату через текстовые сообщения SMS . Эта работа переросла в несколько новых мобильных приложений, таких как первый банковский сервис на базе мобильного телефона, запущенный в 1997 году банком Merita Bank of Finland , также использующим SMS. Мобильная регистрация Finnair также стала важной вехой, впервые представленной в 2001 году.

Сервер m-Commerce(tm), разработанный в конце 1997 года Кевином Даффи и Эндрю Тобином из Logica, выиграл в 1998 году премию Financial Times за «самый инновационный мобильный продукт» в решении, реализованном совместно с De La Rue, Motorola и Logica. [2] Financial Times похвалила решение за «превращение мобильной коммерции в реальность». [ требуется ссылка ] Торговая марка m-Commerce была зарегистрирована 7 апреля 2008 года. [3]

В 1998 году стали возможны первые продажи цифрового контента в виде загрузок на мобильные телефоны, когда в Финляндии компанией Radiolinja (теперь частью Elisa Oyj ) были выпущены первые коммерческие загружаемые рингтоны .

В 1999 году были запущены две крупные национальные коммерческие платформы для мобильной коммерции: Smart Money на Филиппинах и интернет-сервис i-Mode компании NTT DoCoMo в Японии . i-Mode предлагал план распределения доходов, по которому NTT DoCoMo удерживала 9 процентов от платы, которую пользователи платили за контент, и возвращала 91 процент владельцу контента.

Услуги, связанные с мобильной коммерцией, быстро распространились в начале 2000-х годов. Норвегия запустила мобильные платежи за парковку. Австрия предложила покупку билетов на поезд с помощью мобильных устройств. Япония предложила мобильные покупки авиабилетов.

В апреле 2002 года, основываясь на работе Глобального форума мобильной коммерции (GMCF), Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций (ETSI) назначил Иоахима Хоффмана из Motorola для разработки официальных стандартов мобильной коммерции. [4] Назначая г-на Хоффмана, ETSI процитировал аналитиков отрасли, которые предсказали, что «мобильная коммерция готова к такому экспоненциальному росту в течение следующих нескольких лет, что к 2004 году она может достичь 200 миллиардов долларов США». [5]

В 2008 году факультет компьютерных наук UCL и Питер Дж. Бентли продемонстрировали потенциал медицинских приложений на мобильных устройствах. [6]

КПК и сотовые телефоны стали настолько популярными, что многие компании [ уточнить ] начинают использовать мобильную коммерцию как более эффективный способ общения со своими клиентами.

Чтобы использовать потенциал рынка мобильной коммерции, производители мобильных телефонов, такие как Nokia, Ericsson, Motorola и Qualcomm , работают с операторами, такими как AT&T Wireless и Sprint, над разработкой смартфонов с поддержкой WAP . Смартфоны предлагают возможности факса, электронной почты и телефона.

« Прибыльность поставщиков устройств и операторов зависит от высококлассных мобильных устройств и сопутствующих им убийственных приложений», — сказал Берчетт. [ кто? ] Постоянные ранние последователи, такие как молодежный рынок, которые наименее чувствительны к цене, а также более открыты для премиального мобильного контента и приложений, также должны стать ключевой целью для поставщиков устройств.

С момента запуска iPhone в 2007 году мобильная коммерция перешла от SMS-систем к реальным приложениям. SMS имеет существенные уязвимости безопасности и проблемы с перегрузкой, хотя они широко распространены и доступны. Кроме того, улучшение возможностей современных мобильных устройств делает благоразумным возлагать большую часть нагрузки на ресурсы мобильного устройства.

В отличие от онлайн-банкинга с использованием банковских веб-сайтов, мобильный банкинг позволяет проводить меньшее количество операций на основе коротких сообщений или приложений, установленных на мобильных устройствах. В настоящее время предполагается, что к 2022 году количество клиентов, использующих мобильный банкинг, увеличится до 2 миллиардов, и банки все больше инвестируют в улучшение мобильных приложений для повышения безопасности и удовлетворенности клиентов. [7]

Совсем недавно владельцы традиционных магазинов и крупные розничные торговцы в частности предприняли попытку воспользоваться преимуществами мобильной коммерции, используя ряд мобильных возможностей, таких как услуги на основе определения местоположения , сканирование штрихкодов и push-уведомления, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов при совершении покупок в физических магазинах. Создавая так называемую среду «bricks & clicks», физические розничные торговцы могут предоставить клиентам доступ к общим преимуществам покупок в Интернете (таким как обзоры продуктов, информация и купоны), продолжая совершать покупки в физическом магазине. Это рассматривается как мост между разрывом, созданным электронной коммерцией и покупками в магазине, и используется физическими розничными торговцами как способ конкурировать с более низкими ценами, которые обычно можно увидеть в интернет-магазинах. К середине лета 2013 года «многоканальные» розничные торговцы (те, у кого значительная электронная коммерция и продажи в магазине) видели от 25% до 30% трафика на их онлайн-ресурсы, исходящего с мобильных устройств. На некоторые другие сайты розничной торговли, предназначенные исключительно для игр/онлайн-торговли (особенно в категории путешествий), а также на сайты мгновенных распродаж и сайты со скидками приходилось от 40% до 50% трафика (а иногда и значительно больше) с мобильных устройств.

Мобильное приложение Google Wallet [8], запущенное в сентябре 2011 года, и совместное предприятие по мобильной коммерции, образованное в июне 2011 года между Vodafone, O2, Orange и T-Mobile, являются недавними разработками, заслуживающими внимания. [9] Отражая важность мобильной коммерции, в апреле 2012 года комиссар по вопросам конкуренции Европейской комиссии приказал провести углубленное расследование совместного предприятия по мобильной коммерции между Vodafone, O2, Orange и T-Mobile. [10] Недавний опрос показал, что в 2012 году 41% владельцев смартфонов приобрели розничные продукты с помощью своих мобильных устройств. [11]

Доступные продукты и услуги

Мобильный денежный перевод

В Кении денежные переводы в основном осуществляются с помощью мобильных телефонов. Это была инициатива многомиллионной компании из Кении Safaricom. В настоящее время в этом участвуют компании Safaricom и Airtel. Услуги мобильных денежных переводов в Кении теперь предоставляются двумя компаниями под названиями M-PESA и Airtel Money соответственно.

Аналогичная система под названием MobilePay эксплуатируется Danske Bank в Дании с 2013 года. Она приобрела значительную популярность, набрав около 1,6 млн пользователей к середине 2015 года. Еще одна подобная система под названием Vipps была введена в Норвегии в 2015 году.

Мобильный банкомат (ATM) — это особый тип банкоматов. Большинство банкоматов предназначены для стационарного использования, и их часто можно встретить прикрепленными к стенам финансовых учреждений, в магазинах и торговых центрах. Мобильный банкомат, с другой стороны, предназначен для перемещения с места на место. Этот тип банкоматов часто можно встретить на специальных мероприятиях, для которых обслуживание банкомата необходимо только временно. Например, их можно встретить на карнавалах, ярмарках и парадах. Их также можно использовать на семинарах и мастер-классах, где поблизости нет обычного банкомата.

Мобильные банкоматы обычно являются автономными устройствами, которым не нужно здание или корпус. Обычно мобильный банкомат можно разместить практически в любом месте, и он может передавать информацию о транзакциях по беспроводной связи, поэтому нет необходимости иметь под рукой телефонную линию. Однако мобильным банкоматам может потребоваться доступ к источнику электроэнергии, хотя некоторые из них могут работать на альтернативных источниках питания. Часто эти устройства изготавливаются из стойких к погодным условиям материалов, поэтому их можно использовать практически в любых погодных условиях. Кроме того, эти машины обычно имеют внутренние блоки отопления и кондиционирования воздуха, которые помогают им работать независимо от температуры окружающей среды. В то время как мобильные денежные услуги для небанковских клиентов становятся все более популярными, операторы теперь ищут эффективные способы развертывания и управления сетями распределения, которые могут поддерживать прием и выдачу наличных. В отличие от традиционных банкоматов, мобильные банкоматы sicap были специально спроектированы для подключения к платформам мобильных денег и обеспечения качества банкоматов банковского уровня. В Венгрии Vodafone позволяет оплачивать ежемесячные счета за телефон наличными или банковскими картами. [12] На венгерском рынке прямые дебеты не являются стандартной практикой, поэтому эта услуга облегчает бремя ожидания в очередях для половины абонентской базы Vodafone, пользующейся постоплатой, в Венгрии.

Мобильная продажа билетов

Билеты можно отправлять на мобильные телефоны с помощью различных технологий. Затем пользователи могут использовать свои билеты немедленно, предъявив свой мобильный телефон на кассе в качестве цифрового посадочного талона. Большинство пользователей сейчас переходят на эту технологию. Лучшим примером может служить IRCTC , где билет приходит пользователям в виде SMS. Теперь можно использовать новые технологии, такие как RFID, для прямой выдачи единого цифрового билета через оборудование мобильного устройства, связанного с соответствующим программным обеспечением.

Мобильные ваучеры, купоны и карты лояльности

Технология мобильных билетов также может использоваться для распространения ваучеров, купонов и карт лояльности. Эти предметы представлены виртуальным жетоном, который отправляется на мобильный телефон. Клиент, предъявляющий мобильный телефон с одним из этих жетонов в точке продажи, получает те же преимущества, что и при использовании традиционного жетона. Магазины могут отправлять купоны клиентам, используя сервисы на основе определения местоположения , чтобы определить, когда клиент находится поблизости. Использование подключенного устройства и сетевого эффекта также может позволить геймификацию в процессе покупок.

Покупка и доставка контента

В настоящее время покупка и доставка мобильного контента в основном состоит из продажи рингтонов, обоев, приложений и игр для мобильных телефонов. Объединение мобильных телефонов, портативных аудиоплееров и видеоплееров в одном устройстве увеличивает покупку и доставку полноформатных музыкальных треков и видео. Скорости загрузки, доступные в сетях 4G , позволяют купить фильм на мобильном устройстве за пару секунд. [ необходима цитата ]

Услуги, основанные на местоположении

Местоположение пользователя мобильного телефона является важной частью информации, используемой во время транзакций мобильной коммерции или m-commerce. Знание местоположения пользователя позволяет использовать такие основанные на местоположении сервисы, как:

  • Местные скидки
  • Местная погода
  • Отслеживание и мониторинг людей
  • Управляемые данными гибридные приложения, ориентированные на гиперлокальный уровень

Информационные услуги

Широкий спектр информационных услуг может быть предоставлен пользователям мобильных телефонов практически так же, как и для ПК. Эти услуги включают:

Настраиваемая информация о дорожном движении, основанная на фактических маршрутах пользователя, может быть отправлена ​​на мобильное устройство. Эти настраиваемые данные более полезны, чем стандартная трансляция отчета о дорожном движении, но были непрактичны до изобретения современных мобильных устройств из-за требований к пропускной способности .

Мобильный банкинг

Банки и другие финансовые учреждения используют мобильную коммерцию, чтобы позволить своим клиентам получать доступ к информации о счетах и ​​совершать транзакции, такие как покупка акций и перевод денег. Эту услугу часто называют мобильным банкингом или m-banking.

Мобильный брокеридж

Услуги фондового рынка, предлагаемые через мобильные устройства, также стали более популярными и известны как Mobile Brokerage. Они позволяют абоненту своевременно реагировать на события на рынке независимо от его физического местонахождения.

Аукционы

За последние три года [ когда? ] мобильные обратные аукционные решения стали более популярными. [ кем? ] В отличие от традиционных аукционов, обратный аукцион (или аукцион с низкой ставкой) выставляет счет на телефон потребителя каждый раз, когда он делает ставку. Многие решения мобильной SMS- коммерции полагаются на разовую покупку или разовую подписку; однако обратные аукционы предлагают высокую прибыль для мобильного продавца, поскольку они требуют от потребителя совершать несколько транзакций в течение длительного периода времени.

Мобильный просмотр

Используя мобильный браузер — браузер Всемирной паутины на мобильном устройстве — клиенты могут совершать покупки онлайн, не находясь за своим персональным компьютером. Многие мобильные маркетинговые приложения с возможностью определения местоположения теперь доставляют маркетинговые сообщения, ориентированные на конкретного пользователя, нужному человеку в нужное время.

Мобильная покупка

Продавцы каталогов могут принимать заказы от клиентов в электронном виде, через мобильное устройство клиента. В некоторых случаях продавец может даже доставить каталог в электронном виде, а не отправлять бумажный каталог клиенту. Потребители, совершающие покупки с мобильных устройств, также могут получать услуги и предложения по увеличению стоимости продаж . Некоторые продавцы предоставляют мобильные веб- сайты, которые настроены для меньшего экрана и ограниченного пользовательского интерфейса мобильного устройства.

Платежи через мобильные телефоны в приложении

Платежи можно производить непосредственно в приложении, работающем на популярной операционной системе смартфона, например, Google Android. Аналитическая компания Gartner ожидает, что покупки в приложении принесут 41 процент дохода магазина приложений (также называемого платформами распространения мобильного программного обеспечения) в 2016 году. [13] Покупки в приложении можно использовать для покупки виртуальных товаров , нового и другого мобильного контента, и в конечном итоге они оплачиваются операторами мобильной связи, а не самими магазинами приложений. [14] Система мобильной коммерции IPX компании Ericsson используется 120 операторами мобильной связи для предоставления таких вариантов оплаты, как «попробуй, прежде чем купить», аренда и подписка. [15]

Мобильный маркетинг и реклама

В контексте мобильной коммерции мобильный маркетинг относится к маркетингу, отправляемому на мобильные устройства. Компании сообщают, что видят лучшие отклики от мобильных маркетинговых кампаний, чем от традиционных кампаний. Основная причина этого — мгновенный характер принятия решений клиентами, который обеспечивают мобильные приложения и веб-сайты. Потребитель может получить маркетинговое сообщение или купон на скидку и в течение нескольких секунд принять решение о покупке и продолжить совершать покупку — не прерывая свою текущую деятельность в реальном мире.

Например, занятая мама, занимающаяся домашними делами с ребенком на руках, может получить на свой мобильный телефон маркетинговое сообщение о детских товарах из местного магазина. Она может всего за несколько кликов оформить заказ на свои принадлежности, не планируя это заранее. Больше не нужно тянуться за сумочкой и искать кредитные карты, не нужно заходить в свой ноутбук и пытаться вспомнить веб-адрес магазина, который она посетила на прошлой неделе, и, конечно же, не нужно искать няню, которая прикроет ее, пока она бежит в местный магазин.

Исследования показывают, что потребители рынков мобильной и проводной связи представляют собой две отдельные группы, которые движимы разными ценностями и поведением и которые демонстрируют разные психографические и демографические профили. [16] Какие аспекты действительно отличают традиционного онлайн-покупателя из дома от мобильного покупателя на ходу? Исследования показывают, что то, как люди относятся к четырем ситуационным измерениям — месту, времени, социальному контексту и контролю, определяет, в какой степени они вездесущи или расположены как потребители. [17] Эти факторы важны для инициирования мобильной коммерции из электронной коммерции. В результате, успешная мобильная коммерция требует разработки маркетинговых кампаний, нацеленных на эти конкретные измерения и в соответствии с сегментами пользователей.

Влияние на молодежные рынки

Мобильные медиа — это быстро меняющаяся область. Новые технологии, такие как WiMax , ускоряют инновации в мобильной коммерции. Среди первых пионеров мобильной рекламы — Vodafone , Orange и SK Telecom . Эмпирическое исследование показывает, что по состоянию на 2019 год более 70% пользователей мобильной коммерции моложе 25 лет. [18]

Мобильные устройства активно используются в Южной Корее для ведения мобильной коммерции. Мобильные компании в Южной Корее считали, что мобильные технологии станут синонимом образа жизни молодежи, основываясь на своем опыте работы с предыдущими поколениями южнокорейцев. «Рентабельность поставщиков устройств и операторов зависит от высококлассных мобильных устройств и сопутствующих им убойных приложений», — сказал Дэниел Лонгфилд. [19]

Способы оплаты

Потребители могут использовать множество форм оплаты в мобильной коммерции, в том числе:

Дизайн приложения

Проектирование взаимодействия и UX-дизайн были в основе опыта мобильной коммерции с момента ее зарождения, создавая приложения и мобильные веб-страницы, которые создают высокопригодные взаимодействия для пользователей. [20] Однако возникло много споров относительно того, какое внимание следует уделять приложениям. В недавнем исследовании Паркер и Ванг [21] продемонстрировали, что в приложениях мобильной коммерции для моды наиболее важной функцией является степень, в которой приложение помогает пользователю совершать покупки (повышение удобства). Такие примеры использования могут быть через подсказки дизайна, которые помогают пользователю находить свои продукты с минимальным поиском. [22] Кроме того, покупки для других были мотиватором для участия в приложениях мобильной коммерции с большим предпочтением тесной интеграции с социальными сетями . Исследования показывают, что культура существенно влияет на мотивацию людей к участию в покупках, где у западных потребителей, например, мотивация существенно отличается от мотивации китайских потребителей. [23]

Приложения для коммерции

Популярность приложений привела к появлению последней итерации мобильной коммерции: коммерции приложений. Это относится к розничным транзакциям, которые происходят в собственном мобильном приложении. Говорят, что коммерция приложений работает лучше, чем настольный компьютер и мобильный веб, когда дело касается продолжительности просмотра и взаимодействия. [24] Сообщается, что средняя стоимость заказа в розничных приложениях выше, чем в традиционной электронной коммерции, а коэффициенты конверсии в приложениях в два раза выше, чем на мобильных веб-сайтах. [24]

Мобильные приложения служат средством обеспечения положительного пользовательского опыта, бесперебойного взаимодействия и увеличения доходов для электронной коммерции. Согласно отчету DesignRush, [25] ожидается, что мобильные приложения принесут 189 миллиардов долларов к 2020 году. Более того, исследование Forrester показывает, что мобильные устройства будут использоваться для содействия продажам на сумму более 1 триллиона долларов в 2018 году.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ «Глобальный форум мобильной коммерции».
  2. ^ Logica. «DE LA RUE, MOTOROLA И LOGICA ПОЛУЧАЮТ ПРЕМИЮ FINANCIAL TIMES ЗА САМЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ПРОДУКТ /PR Newswire UK/».
  3. ^ "M-COMMERCE - Обзоры и информация о бренде - Logica Plc 250 Brook Drive Green Park, Reading GB RG2 6UA в Европейском сообществе (CTM)". Архивировано из оригинала 23 августа 2015 г.
  4. ^ "Архивная копия". Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года . Получено 29 сентября 2011 года .{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )
  5. ^ "Архивная копия". Архивировано из оригинала 3 марта 2014 года . Получено 29 сентября 2011 года .{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )
  6. ^ "iStethoscope in Medical Journal" . Получено 23 ноября 2010 г. .
  7. ^ Бухарестский университет экономических исследований; Хадад, Шахразад (2013). «Проблемы банковских услуг в экономике знаний». Динамика управления в экономике знаний . 7 (3): 337–352 . doi : 10.25019/MDKE/7.3.04 . S2CID  204842231.
  8. ^ "Google Кошелек". Mashable .
  9. ^ «Премии мобильной индустрии». www.mobileindustryawards.com .
  10. ^ "Vodafone, EE и O2 по-прежнему уверены в совместном предприятии в сфере мобильной коммерции". Mobile News . 16 апреля 2012 г. Архивировано из оригинала 27 июля 2013 г.
  11. ^ "Внедрение решений мобильной коммерции для интернет-магазинов". Архивировано из оригинала 30 марта 2013 г. Получено 5 апреля 2013 г.
  12. ^ "Hiba 404 | Vodafone".
  13. ^ "Платежи в приложениях более выгодны, чем платные приложения". ZDNet . Получено 25 января 2013 г.
  14. ^ "Ericsson обеспечивает возможность внутриигровых платежей Android через счета оператора". PaidContent . 11 октября 2011 г. Получено 25 января 2013 г.
  15. ^ "Ericsson привносит биллинг оператора в платежи внутри приложения". Fierce Mobile Content . Архивировано из оригинала 11 декабря 2011 г. Получено 25 января 2013 г.
  16. ^ Шейтер, А., Серенко, А., Турель, О. и Захаф, М. (2010) «Политические последствия сегментации рынка как фактора, определяющего замену фиксированных услуг мобильной связью: что это означает для операторов и лиц, формирующих политику», Телематика и информатика, 27(1), 90-102.
  17. ^ Баннерджи, Сягник (Sy) и Дхолакия, Руби Рой, «Расположенный или вездесущий? Сегментация мобильных интернет-покупателей» (4 января 2013 г.). Международный журнал мобильных коммуникаций, готовится к публикации. Доступно на SSRN: http://ssrn.com/abstract=2196689
  18. ^ Хименес, Надя; Сан-Мартин, Соня; Пуэнте, Нурия (май 2019 г.). «Путь к совместимости мобильных покупок». Журнал исследований управления высокими технологиями . 30 (1): 15–26 . doi :10.1016/j.hitech.2018.12.006. S2CID  158795631.
  19. ^ Кастилья, Мирея (16 июня 2006 г.). «Поставщики мобильных устройств обращаются к возможностям роста на развивающихся рынках, чтобы бороться с падением средней цены за единицу». Frost & Sullivan . Получено 29 декабря 2017 г.
  20. ^ Прис, Дж., Роджерс, Ю. и Шарп, Х. (2011), Проектирование взаимодействия: за пределами взаимодействия человека и компьютера , Четвертый, John Wiley & Sons, США.
  21. ^ Паркер, Кристофер Дж.; Ванг, Хучен (12 сентября 2016 г.). «Изучение гедонистических и утилитарных мотиваций для вовлечения в мобильные приложения для розничной торговли модной одеждой». Журнал Fashion Marketing and Management . 20 (4): 487– 506. doi :10.1108/JFMM-02-2016-0015. Архивировано из оригинала 29 мая 2019 г.
  22. ^ Паркер, Кристофер Дж.; Хеннингер, Клаудия Э. (2018). Обеспечение устойчивого поведения посредством разработки приложений для мобильной коммерции: фокус на индустрию быстрой моды. Шеффилд: Greenleaf Publishing. ISBN 9781351058346. Получено 17 мая 2018 г.
  23. ^ Паркер, Кристофер Дж.; Вэньюй, Лу (13 мая 2019 г.). «Что влияет на китайскую розничную торговлю модной одеждой? Мотивация покупок, демография и расходы». Журнал Fashion Marketing and Management . 23 (2): 158– 175. doi :10.1108/JFMM-09-2017-0093. S2CID  170031856.
  24. ^ ab Блог Microsoft UK для малого и среднего бизнеса | Решение проблемы мобильных устройств в розничной торговле
  25. ^ «Покупки с мобильных устройств выросли на 21%: как приложения зарабатывают на праздничном шопинге и какие агентства могут помочь». finance.yahoo.com . Получено 19 декабря 2018 г.

Дальнейшее чтение

  • Тивари, Раджниш; Бусе, Стефан; Херштатт, Корнелиус (сентябрь–октябрь 2006 г.). «От электронной к мобильной коммерции: возможности через технологическую конвергенцию для бизнес-услуг» ( PDF) . Asia Pacific Tech Monitor . 23 (5). Нью-Дели, Индия: 38–45 . Получено 23 августа 2010 г. .
  • Гарольд, Дори (2012). "Теории разработки приложений мобильной коммерции". Архивировано из оригинала 9 июня 2013 г. Получено 20 июня 2013 г.
  • Hillman; et al. (2012). "Мягкое доверие и поведение при покупках в мобильной коммерции" (PDF) . Труды 14-й международной конференции по взаимодействию человека и компьютера с мобильными устройствами и сервисами . стр.  113–122 . CiteSeerX  10.1.1.652.7234 . doi :10.1145/2371574.2371593. ISBN 9781450311052. S2CID  2792850.
  • Troutman, Marci; Timpson, Steve (осень 2008 г.). «Эффективная оптимизация веб-сайтов для мобильного доступа: переход от электронной коммерции к мобильной коммерции». Journal of Interactive Advertising . 9 (1): 65– 70. doi : 10.1080/15252019.2008.10722149. ISSN  1525-2019. S2CID  167580921. Архивировано из оригинала 4 ноября 2010 г. Получено 23 августа 2010 г.
  • Грин, Рори (2008). "Уступки одной кнопкой". Kentucky Kernel . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 г.
  • Джордан, Джим (2008). "Новая арена, тестирование доставки на ваше место". Herald Leader . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 г.
  • Шарма, Сулабх; Гутьеррес, Хайро Альберто (весна 2010 г.). «Система оценки жизнеспособных бизнес-моделей для мобильной коммерции в секторе информационных технологий». Electronic Markets — международный журнал по сетевому бизнесу . 20 (1): 33– 52. doi :10.1007/s12525-010-0028-9. ISSN  1422-8890. S2CID  16800143.


Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Мобильная_коммерция&oldid=1232791115"