ЛуЛаРоэ
Американская многоуровневая маркетинговая компания, финансовая пирамида
ЛуЛаРоэ
Тип компанииЧастный
ПромышленностьМода ( финансовая пирамида )
Основан2012
Основатели
  • ДеАнн Брэди
  • Марк Стидхэм
Штаб-квартираКорона, Калифорния , США
Обслуживаемая территория
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Марк Стидхэм (генеральный директор)
ПродукцияЖенская одежда
ДоходУвеличивать2,3 млрд долларов США (2017) [1]
Веб-сайтlularoe.com

LuLaRoe — американская многоуровневая маркетинговая компания, которая продаёт женскую одежду. [2] [3] Она была основана в 2012 году [4] ДеАнн Брэди и её мужем Марком Стидхэмом и в настоящее время базируется в Короне, Калифорния . [5]

Как многоуровневая маркетинговая компания, LuLaRoe набирает независимых дистрибьюторов (называемых фирмой «консультантами по моде») при заказе инвентаря на сумму 499,00 долларов США, с бонусами, выплачиваемыми за продажу продукта конечному потребителю и за набор. Ритейлер может зарабатывать деньги посредством набора или продажи продукта конечному потребителю. Начальные затраты были снижены на 90% в 2022 году. [5] LuLaRoe сообщила о продажах примерно в 1 миллиард долларов США в 2016 году, что сделало ее одной из крупнейших фирм в отрасли многоуровневого маркетинга на тот момент, [5] а к 2017 году насчитывалось около 80 000 независимых дистрибьюторов, продающих одежду компании. [3]

Компания подверглась критике и судебным искам со стороны дистрибьюторов и защитников прав потребителей по ряду вопросов, связанных с ее бизнес-моделью, а также из-за проблем с качеством и дизайном ее продукции. [5] [6] [7]

Групповой иск, поданный в Калифорнии в октябре 2017 года, и иск, поданный Генеральным прокурором штата Вашингтон в январе 2019 года, обвинили LuLaRoe в том, что он является финансовой пирамидой . [8] [9]

История

LuLaRoe была зарегистрирована 1 мая 2013 года. Название компании было получено путем объединения имен первых трех внучек Брэди: Люси, Лолы и Монро. [10]

В 2014 году LuLaRoe добавила юбки и платья в свою продуктовую линейку. В середине 2014 года LuLaRoe представила линию леггинсов, которые стали самым известным продуктом LuLaRoe. С 23 сотрудниками и 750 дистрибьюторами компания заработала 9,8 миллионов долларов на продажах. [11] К июлю 2015 года у фирмы было 2000 дистрибьюторов. [11] В интервью в августе 2016 года генеральный директор LuLaRoe Марк Стидхэм заявил, что фирма находится на пути к тому, чтобы превысить 1 миллиард долларов США по продажам, и что у LuLaRoe было 26 000 дистрибьюторов, и она отгружала около 350 000 единиц в день. [11] К апрелю 2017 года у LuLaRoe было более 80 000 дистрибьюторов. [3]

В начале 2017 года против LuLaRoe был подан коллективный иск клиентами, которые жаловались на то, что фирменное программное обеспечение для точек продаж фирмы неправильно рассчитывало ставки налога с продаж при межгосударственных продажах и в юрисдикциях, которые не взимают налог с продаж на одежду. Эти жалобы, в сочетании с жалобами на плохое качество, привели к тому, что рейтинг компании Better Business Bureau (BBB) ​​был понижен до «F» в январе 2017 года. [5] [6] [12]

В октябре 2017 года в Калифорнии был подан коллективный иск, в котором LuLaRoe обвинили в том, что она является финансовой пирамидой . Истцы в иске утверждают, что компания занималась «неправомерными действиями, включая недобросовестную деловую практику, вводящую в заблуждение рекламу и нарушение контракта». [13] [14] Согласно иску на 1 миллиард долларов, который LuLaRoe считает безосновательным и неточным, компания якобы советовала своим дистрибьюторам «брать деньги в долг [...] брать кредитные карты, а некоторых даже просили продавать грудное молоко» в качестве способов покупки дополнительных запасов. [15] [16]

В январе 2018 года Национальное общество людей с синдромом Дауна (NDSS), благотворительная организация, которая ранее работала с LuLaRoe, прекратила свои отношения с компанией после того, как один из ведущих дистрибьюторов высмеял людей с психическими расстройствами во время продажи в прямом эфире. NDSS потребовало, чтобы LuLaRoe разорвал отношения с дистрибьютором, но LuLaRoe отказался, заявив, что они приняли извинения дистрибьютора. Видео и реакция LuLaRoe на него вызвали широкую критику в Интернете. [17] [18] [19]

В декабре 2018 года, в разгар растущей задолженности, увольнений и оттока лучших продавцов, LuLaRoe подала в суд на почти 49 миллионов долларов от своего главного поставщика одежды Providence Industries. В иске утверждалось, что LuLaRoe была неплатежеспособна и не платила по счетам в течение семи месяцев, а основатели Марк и ДеАнн Стидхэм обвинялись в сокрытии активов в «подставных» компаниях для финансирования своего «роскошного образа жизни» и «препятствования, задержки и обмана кредиторов». [20] [21]

В январе 2019 года Генеральная прокуратура штата Вашингтон подала иск против LuLaRoe, а также генерального директора компании Марка Стидхэма и президента ДеАнн Стидхэм, утверждая, что многоуровневая маркетинговая компания является незаконной «финансовой пирамидой», которая делает вводящие в заблуждение заявления о доходах и призывает своих консультантов больше концентрироваться на подборе персонала, чем на продаже одежды клиентам. [9] [22] [23] Кроме того, главный поставщик одежды LuLaRoe, Providence Industries, также подал иск с требованием арестовать активы . [24] В феврале 2019 года, на фоне сотен новых жалоб, в общей сложности по 300 делам, компания снова получила рейтинг «F» от BBB. [25] [26] В октябре 2019 года LuLaRoe объявила, что закроет свой распределительный центр в Короне, штат Калифорния , переместит эту часть бизнеса в Южную Каролину и уволит 167 человек. [27]

В ноябре 2019 года LuLaRoe подала встречный иск против своего бывшего главного поставщика Providence Industries, требуя возмещения ущерба в размере не менее 1 миллиарда долларов. [28] [27]

В феврале 2021 года LuLaRoe согласилась выплатить 4,74 миллиона долларов для урегулирования иска в Вашингтоне. Урегулирование будет распространено среди дистрибьюторов LuLaRoe в штате Вашингтон . LuLaRoe отрицает правонарушение. Соглашение запрещает компании управлять финансовой пирамидой, а также требует от нее публиковать точные сведения о доходах, среди прочих мер по повышению прозрачности. [29] [30]

Бизнес-модель

Одежда LuLaRoe продается только компанией через дистрибьюторов многоуровневого маркетинга . Эти дистрибьюторы закупают инвентарь у LuLaRoe оптом, который затем перепродают потребителям. Дистрибьюторы LuLaRoe обязаны закупить первоначальный инвентарь одежды и маркетинговых материалов стоимостью от 4925 до 9000 долларов США (по состоянию на 2017 год [обновлять]) и им рекомендуется иметь в наличии инвентарь на сумму около 20000 долларов США. [5]

Дистрибьюторы могут получать компенсацию из двух потенциальных источников дохода: от прямых продаж клиентам и от комиссии, основанной на продажах, совершенных «нижестоящими» дистрибьюторами, которых они привлекают. [4] Согласно отчету о доходах компании, в 2015 году средняя годовая комиссия, полученная от нижестоящих дистрибьюторов, составила 85 долларов США. [10]

Дистрибьюторы LuLaRoe продают продукцию LuLaRoe через план вечеринок , через временные бутики или онлайн, используя частные группы, которые они создали на Facebook. Во время запланированного онлайн-мероприятия дистрибьюторы LuLaRoe используют потоковое видео для представления своего текущего инвентаря членам своей группы на Facebook, при этом дистрибьютор появляется на экране, чтобы продемонстрировать и описать каждый товар. [2]

Дистрибьюторы LuLaRoe непропорционально чаще находятся в бедных сельских районах, чем в городских. Пример, приведенный Quartz, отмечает, что LuLaRoe имеет 10 дистрибьюторов в Манхэттене (население 1,6 миллиона) и 10 дистрибьюторов в Пуэбло, Колорадо (население 110 000). [7] Это согласуется с другими современными MLM, которые сконцентрировались в сельских районах, которые медленнее восстанавливались после экономического кризиса 2008 года . [7]

Продукция

Основная продукция LuLaRoe — это яркие узорчатые леггинсы , рубашки и платья. Одежда компании тяготеет к скромности, что отчасти обусловлено принадлежностью Стидхэмов к Церкви Иисуса Христа Святых последних дней . [4] [3] LuLaRoe выпускает 5000 копий любого заданного шаблона, и после того, как продукт распродан, он, как правило, не переиздается. [8] Дистрибьюторы LuLaRoe могут выбирать стили и размеры, но не конкретные шаблоны, и каждому дистрибьютору предоставляются разные продукты для его инвентаря. Дистрибьюторы отметили, что некоторые шаблоны (известные как «единороги») значительно легче продать, чем другие. [10] [7] [31]

Одежда производится на фабриках в Азии и Центральной Америке через MyDyer, швейную компанию со штаб-квартирой в Лос-Анджелесе, которая также производит одежду для других розничных продавцов. [8]

Жалобы на качество продукции и политику возврата

В конце 2016 года LuLaRoe начала получать много сообщений от клиентов о том, что леггинсы фирмы легко рвутся и на них появляются дырки, в некоторых случаях вскоре после того, как их надевали в первый раз. В январе 2017 года BBB понизил рейтинг компании до «F» в ответ на неспособность компании реагировать на жалобы, а также из-за проблем с взиманием налога с продаж в местах, где налог с продаж на одежду не взимается. [6]

В 2017 году клиенты поделились фотографиями порванных леггинсов в социальных сетях и создали группу в Facebook, связанную с жалобами. [32] В том же месяце группа клиентов подала коллективный иск против компании. Руководитель производства LuLaRoe объяснил ущерб производственным процессом, который ослабляет волокна, одновременно смягчая их. [3] Генеральный директор LuLaRoe изначально преуменьшал уровень ущерба, считая его статистически незначительным, но в ответ на жалобы 24 апреля 2017 года фирма внедрила новую политику, чтобы упростить для клиентов и дистрибьюторов получение возвратов за дефектные товары. [33] [34] [3]

В августе 2017 года несколько дистрибьюторов пожаловались в социальных сетях на то, что они до сих пор не получили обещанных им LuLaRoe возвратов. [35] В сентябре LuLaRoe внезапно прекратила изменения в своей политике возврата, которые она описала как « отказ ». Теперь дистрибьюторы получают только 90% стоимости и оплату за доставку и обработку, а также другие более строгие условия. Изменение политики вызвало негативную реакцию в социальных сетях и петицию к дедушке в старой политике для дистрибьюторов, которые находились в процессе отмены своих дистрибьюторских отношений. [36] [37] [38] [39] [40]

В 2021 году LuLaRoe получил рейтинг F от Better Business Bureau . [41] По состоянию на май 2022 года [обновлять]его рейтинг вырос до C. [42]

  • Взлет и падение LuLaRoe, ноябрь 2021 г., Discovery [43]
  • LuLaRich — американский документальный мини-сериал о LuLaRoe, премьера которого состоялась на Amazon Prime в сентябре 2021 года.
  • В эпизоде ​​S18E05 сериала «Американский папаша!» высмеивается компания, но используется вымышленное название компании — «Stretcharoos».

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Петерсон, Хейли (2018-11-20). «LuLaRoe сталкивается с растущим долгом, увольнениями и оттоком лучших продавцов, а источники говорят, что империя леггинсов стоимостью 2,3 миллиарда долларов может рухнуть». Business Insider . Получено 10 ноября 2019 г.
  2. ^ ab Johnson, Megan (8 июля 2016 г.). «Сегодняшняя вечеринка Tupperware проходит на Facebook». The Boston Globe . Получено 20 января 2017 г.
  3. ^ abcdef Петерсон, Хейли (25 апреля 2017 г.). «LuLaRoe возвращает всем деньги за штаны, которые, по словам покупателей, рвутся как мокрая туалетная бумага». Business Insider . Получено 25 апреля 2017 г.
  4. ^ abc Diep, Francie (15 декабря 2016 г.). «Почему так много женщин любят LuLaRoe?». Pacific Standard . Получено 16 января 2017 г.
  5. ^ abcdef Берр, Джонатан (2 марта 2017 г.). «Бизнес LuLaRoe процветает, но некоторые продавцы в ярости». CBS News . Получено 26 марта 2017 г.
  6. ^ abc Шрайбер, Сара (27 февраля 2017 г.). «[Обновлено] LuLaRoe подвергается критике за якобы завышенную плату с клиентов». Good Housekeeping . Получено 17 мая 2017 г.
  7. ^ abcd Wicker, Alden (6 августа 2017 г.). «Многоуровневые маркетинговые компании, такие как LuLaRoe, загоняют людей в долги и психологический кризис». Quartz . Получено 19 сентября 2017 г. .
  8. ^ abc Суддат, Клэр (2018). «Тысячи женщин говорят, что империя леггинсов LuLaRoe — это афера». Bloomberg Businessweek . Получено 14 мая 2018 г.
  9. ^ ab Peterson, Hayley (25 января 2019 г.). «Генеральный прокурор Вашингтона обвиняет LuLaRoe в эксплуатации незаконной «финансовой пирамиды» в новом иске». Business Insider . Получено 26 января 2019 г.
  10. ^ abc Peterson, Hayley (2 сентября 2016 г.). «Внутри одной из самых быстрорастущих компаний по производству одежды». Business Insider . Получено 16 января 2017 г.
  11. ^ abc GROCO CPAS and Advisors (4 августа 2016 г.). «Интервью с Марком Стидхэмом, генеральным директором LuLaRoe». Радиошоу American Dreams . Получено 23 апреля 2017 г.
  12. ^ Берр, Джонатан (24 февраля 2017 г.). «Модный маркетолог ЛуЛаРо подал в суд из-за обвинений в уплате налога с продаж». CBS Moneywatch . Получено 17 мая 2017 г.
  13. ^ Prinzivalli, Leah (19 октября 2017 г.). «LuLaRoe подали в суд за то, что она является «финансовой пирамидой». Self.com . Condé Nast . Получено 26 октября 2017 г. .
  14. ^ Матоусек, Марк. «LuLaRoe сталкивается с коллективным иском от консультантов, которые называют это «финансовой пирамидой»». BusinessInsider.com . Business Insider . Получено 26 октября 2017 г. .
  15. ^ ""Мое падение": Продавец утверждает, что ее ввела в заблуждение LuLaRoe". CBSNews.com . CBS. 31 октября 2017 г. Получено 1 ноября 2017 г.
  16. ^ "Иск на 1 млрд долларов утверждает, что LuLaRoe поощрял женщин продавать грудное молоко для инвентаризации". NYPost.com . NYP Holdings. Associated Press. 27 октября 2017 г. . Получено 1 ноября 2017 г. .
  17. ^ Макнил, Стефани (29 января 2018 г.). «Люди в ужасе от LuLaRoe, которая поддержала продавца, высмеивающего синдром Дауна». BuzzFeed News . Получено 29 января 2018 г.
  18. ^ Cremen, Alanea (29 января 2018 г.). «LuLaRoe встал на сторону ритейлера, который издевался над людьми с особыми потребностями, и люди недовольны». WBIR . NBC News . Получено 29 января 2018 г.
  19. ^ Farzan, Antonia Noori (29 января 2018 г.). «Люди злятся на Gilbert LuLaRoe Sellers за издевательства над людьми с ограниченными возможностями». Phoenix New Times . Получено 29 января 2018 г.
  20. ^ Петерсон, Хейли (4 декабря 2018 г.). «Поставщик одежды LuLaRoe подал в суд на компанию на 49 миллионов долларов и заявил, что она неплатежеспособна». Inc. Получено 3 января 2019 г.
  21. ^ Scurria, Andrew (3 декабря 2018 г.). «Продавец леггинсов LuLaRoe попал под иск кредитора на 49 миллионов долларов». Wall Street Journal . Получено 3 января 2019 г.
  22. ^ Петерсон, Хейли (13 декабря 2018 г.). «LuLaRoe сталкивается с расследованием со стороны Генеральной прокуратуры штата Вашингтон, сообщают источники». Business Insider . Получено 3 января 2019 г.
  23. ^ "Генеральный прокурор штата Вашингтон подал в суд на компанию LuLaRoe Clothing, обвинив ее в финансовой пирамиде". The Seattle Times. 26 января 2019 г. Получено 5 февраля 2019 г.
  24. ^ Петерсон, Хейли (17 января 2019 г.). «Поставщик LuLaRoe подает новое требование о немедленном изъятии 34 миллионов долларов». Business Insider . Получено 26 июля 2019 г.
  25. ^ Гарсия, Элизабет (11 февраля 2019 г.). «Генеральный прокурор Вашингтона подает иск против ЛуЛаРо». WHNT.com . Tribune Broadcasting . Получено 11 февраля 2019 г. .
  26. ^ Трис, Ханна (6 февраля 2019 г.). «Бывший консультант LuLaRoe реагирует на иск штата Вашингтон». KPLCTV.com . Новости KPLC . Получено 11 февраля 2019 г. .
  27. ^ ab "LuLaRoe подает встречный иск на 1 миллиард долларов против поставщика". Press Enterprise . 2019-11-27 . Получено 2020-02-21 .
  28. ^ Петерсон, Хейли. «LuLaRoe подает встречный иск на 1 миллиард долларов, обвиняя бывшего поставщика в мошенничестве и «возмутительно неуместных личных нападках». Business Insider . Получено 21.02.2020 .
  29. ^ "LuLaRoe заплатит $4,75 млн для урегулирования иска о финансовой пирамиде". ABC News . Associated Press. 1 февраля 2021 г. Получено 3 февраля 2021 г.
  30. ^ "LuLaRoe заплатит 4,75 миллиона долларов для урегулирования иска генерального прокурора Фергюсона о финансовой пирамиде | Штат Вашингтон". www.atg.wa.gov (пресс-релиз) . Получено 3 февраля 2021 г.
  31. ^ Маккарти, Эми (16 июня 2016 г.). «Бренд леггинсов с бешеной популярностью, который можно купить только на Facebook». Racked . Vox Media . Получено 31 января 2018 г.
  32. ^ "Жалобы на леггинсы LuLaRoe растут". ABC13 Хьюстон . 9 марта 2017 г. Получено 17 мая 2017 г.
  33. ^ "LuLaRoe | Отзывы и жалобы". www.bbb.org . Better Business Bureau . Получено 17 мая 2017 г. .
  34. ^ Шрайбер, Сара (25 апреля 2017 г.). «Теперь вы можете получить полный возврат денег за бракованную одежду LulaRoe». Good Housekeeping . Получено 17 мая 2017 г.
  35. ^ Snachez, Hazel (3 августа 2017 г.). «Розничные торговцы LuLaRoe утверждают, что не получили обещанных возмещений». CBS New York . CBS Broadcasting Inc . Получено 23 августа 2017 г.
  36. ^ «В петиции говорится, что LuLaRoe изменила политику возврата для розничных продавцов, прекращающих свой бизнес». WMTW . ABC News. 15 сентября 2017 г. Получено 18 сентября 2017 г.
  37. ^ Статц, Августа (18 сентября 2017 г.). «LuLaRoe изменили свою политику возврата». RTV6 . Архивировано из оригинала 22-09-2017 . Получено 18 сентября 2017 .
  38. ^ Джонс, Том; Потребитель Боб (6 декабря 2017 г.). «Бывшие продавцы одежды Lularoe беспокоятся о политике возврата». NBC 7 Сан-Диего . Получено 29 января 2018 г.
  39. ^ Эббен, Паула (9 января 2018 г.). «LuLaRoe все еще должна матери 7000 долларов спустя месяцы после предложения о возврате денег». WBZ . CBS News . Получено 29 января 2018 г. .
  40. ^ Аллен, Жаклин (15 марта 2018 г.). «Мама из Лейквуда месяцами ждет обещанного возмещения LuLaRoe». 7NEWS . Получено 20 марта 2018 г.
  41. ^ "LuLaRoe | Better Business Bureau Profile". Better Business Bureau . 2021-10-13. Архивировано из оригинала 2021-10-13 . Получено 2022-05-24 .
  42. ^ "LuLaRoe | Профиль Бюро по улучшению деловой практики". www.bbb.org . Получено 24.05.2022 .
  43. ^ [1]
  • Официальный сайт
  • Почему женщины бросают подработку: уход из LuLaRoe Vice Media.
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=LuLaRoe&oldid=1248829608"