This article needs additional citations for verification. (May 2021) |
Marketing operations |
---|
В маркетинге генерация лидов ( / ˈ l iː d / ) — это процесс создания потребительского интереса или запроса на продукты или услуги компании. Лид — это контактная информация и, в некоторых случаях, демографическая информация клиента, который заинтересован в определенном продукте или услуге .
Лиды могут поступать из различных источников или в ходе различных видов деятельности, например, в цифровом виде через Интернет , через личные рекомендации, через телефонные звонки от компании или телемаркетологов , через рекламу и мероприятия.
Генерация лидов часто сочетается с управлением лидами для продвижения лидов по воронке продаж . Эта комбинация действий называется воронкой маркетинга, которая часто делится на воронку маркетинга и воронку продаж.
Оценка лидов включает количественный метод присвоения численного балла лиду. Это помогает компании определить, является ли контакт действительным для их воронки продаж, и позволяет им расставлять приоритеты среди лидов и распределять ресурсы соответствующим образом. Внедрение автоматизации маркетинга упростило реализацию оценки лидов. [1]
Оценка, присваиваемая каждому лиду, присваивается на основе уровня его интереса, соответствия целевому рынку компании и вероятности стать платящим клиентом. Она не статична и может меняться в зависимости от демографических или поведенческих критериев, установленных компанией. [ необходима цитата ]
В феврале 2024 года Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов (CFPB) выпустило руководство, направленное на борьбу с манипуляциями инструментами сравнения цен для финансовых продуктов из-за откатов. Эта манипуляция влияет на генерацию лидов, направляя потребителей к определенным продуктам не из-за их достоинств, а из-за скрытых финансовых стимулов. В руководстве подчеркивается, как такие практики могут нарушать федеральные законы о защите прав потребителей , подчеркивая необходимость в беспристрастных, прозрачных инструментах сравнения в финансовом секторе и предлагая концепцию федерального сайта сравнения цен в качестве альтернативы. [2]