LeadDesk
LeadDesk
Тип компанииПубличная компания
OMXH, ЛИДД
Основан2009
Основатель
  • Олли Сиркия
  • Лаури Пуккинен
Штаб-квартираХельсинки, Финляндия
Ключевые люди
  • Олли Ноксо-Койвисто (генеральный директор)
  • Юрьё Нярхинен (председатель)
Доход29,358 млн евро (2023)
-1,090 млн евро (2023)
-1,685 млн евро (2023)
Всего активов31,940 млн евро (2023)
Общий капитал15,995 млн евро (2023)
Количество сотрудников
184 (2023)
Веб-сайтleaddesk.com

LeadDesk Plc — это основанная в Финляндии компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет программное обеспечение Contact Center as a Service (CCaaS). Она работает на рынке облачного программного обеспечения в Европе. Группа предлагает облачный сервис LeadDesk CCaaS для крупномасштабных продаж и потребностей в обслуживании клиентов, например, в контактных центрах. Другие важные секторы клиентов включают СМИ, службы безопасности, энергетический сектор, коммуникации, финансовые услуги и маркетинговые исследования. Программное обеспечение LeadDesk используют более 20 000 специалистов по обслуживанию клиентов и продажам каждую неделю. [1]

Фон

Программное обеспечение LeadDesk было разработано ComDashboard Oy, компанией из Хельсинки, основанной в 2009 году и изменившей свое название на LeadDesk Oy (LeadDesk Plc) в 2013 году. [1] В 2023 году выручка группы составила 29,4 млн евро, из которых более 50% приходилось на зарубежные доходы. У группы есть местные команды в восьми странах Европы. Штаб-квартира компании находится в Хельсинки, Финляндия, с подразделениями по разработке продуктов в Лаппеенранте; Оулу; Эстерсунде, Швеция; и Осло, Норвегия. Кроме того, у компании есть подразделения по продажам в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании, Германии, Испании, Нидерландах и Франции. [2] В начале 2019 года LeadDesk объявила о своем намерении стать публичной и успешно разместила свои акции на Nasdaq First North в феврале того же года. [3]

Завершенные корпоративные сделки

  • 2019, Leadventure Oy (распродажа): Leadventure Oy предоставляет своим клиентам целевые группы прямого маркетинга. [4]
  • 2020, Nordcom Oy (покупка): [5] Nordcom Oy — финская компания, основанная в 1989 году, которая предоставляет решения в области ИКТ. Nordcom предлагает решения в области ИКТ как для мобильных, так и для фиксированных голосовых серверов и их интеграции. [6]
  • 2020, Capricode Systems Oy (покупка): Capricode Systems, базирующаяся в Оулу, специализируется на критически важных для бизнеса, индивидуальных системах обслуживания клиентов. [7]
  • 2020, Loxysoft AB & AS (покупка): Loxysoft — это компания-разработчик программного обеспечения SaaS, ориентированная на программные решения для обслуживания клиентов и продаж. Клиентская база Loxysoft включает банки, страховые компании и энергетические компании, такие как Sparebank1, Sparebanken Vest, KLP и Telenor. [8]
  • 2021, GetJenny (покупка): GetJenny — компания, специализирующаяся на автоматизированном обслуживании клиентов с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. [9]
  • 2023, Länsilinkki Oy (покупка): Länsilinkki Oy, часть Lounea Group, — финский оператор связи, основанный в 1991 году. [10]
  • 2024, Telemagic (покупка): Telemagic, поставщик CCaaS (контакт-центр как услуга) со штаб-квартирой в Норвегии. [11]

Другая информация

В феврале 2019 года омбудсмен по защите данных начал расследование законности практик LeadDesk. Leadventure Oy, которая в то время все еще принадлежала LeadDesk, продала информацию о целевой группе, которая включала объединенные данные о людях и их домах, собранные из разных общедоступных источников, компании по ремонту сантехники и отопления, известной своими агрессивными методами продаж. [12] Позднее в 2019 году LeadDesk продала свою долю в LeadVenture в рамках более крупной корпоративной сделки с Fonecta Oy. [4]

Ссылки

  1. ^ аб Кауппалехти (23 февраля 2023 г.). «LeadDesk Oyj:n toimintakertomus ja tilinpäätös vuodelta 2022 julkaistu». Tärkeimmät talousuutiset | Кауппалехти (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  2. ^ "LeadDeskillä erinomainen vuosi Pohjoismaiden johtavana контакт-центр ohjelmistotarjoajana, sopimuskannan kasvua yli 45 %" . Новости Powered by Cision (на финском языке). 18 февраля 2021 г. Проверено 21 марта 2023 г.
  3. ^ "LeadDesk listautuu - analyysimme "Vahva SaaS-kasvutarina" luettavissa inderes.fi:ssä" . Другие названия: Osakeanalyysit, mallisalkku, osakevertailu и aamukatsaus (на финском языке). Архивировано из оригинала 21 марта 2023 г. Проверено 21 марта 2023 г.
  4. ^ ab Arvopaperi (31 октября 2019 г.). «LeadDesk Oyj: Yritysjärjestely, jossa LeadDeskin suoramarkkinointikohderyhmia tarjoava tytäryhtiö Leadventure ja Fonectan kohderyhmäpalvelut yhdistyvät, on saatu päätökseen». Арвопапери (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  5. ↑ Арвопапери (26 июня 2020 г.). «LeadDesk Oyj: LeadDesk vahvistaa tarjoamaansa ostamalla Nordcom Oy:n». Арвопапери (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  6. ^ "Nordcom Oy ja Callstar tuoteperhe - yrityksen kommunikaatio" . Callstar от LeadDesk (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  7. ^ Арвопапери (28 сентября 2020 г.). «LeadDesk Oyj: LeadDesk остается Capricode Systems Oy:n ja vahvistaa asemaansa Enterprise-asiakkuuksissa». Арвопапери (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  8. ^ "LeadDesk kasvattaa markkinajohtajuuttaan Pohjoismaissa ostamalla Loxysoftin" . view.news.eu.nasdaq.com . Проверено 21 марта 2023 г.
  9. ↑ Хенрик Вакер (14 июля 2021 г.). "Suomalainen LeadDesk ostaa "uudeksi työntekijäksi" Jenny-chatbotin – Kauppahinta noin 2,1 miljoonaa euroa". Талуселяма (на финском языке) . Проверено 21 марта 2023 г.
  10. ^ Кауппалехти. «Leaddesk остааа Лянсилинкин». Кауппалехти . Проверено 29 мая 2024 г.
  11. ^ Viking Venture (31 мая 2024 г.). «LeadDesk укрепляет свои позиции на рынке Норвегии за счет приобретения Telemagic». Viking Venture . Получено 31 мая 2024 г.
  12. Ссылки ​ mtvuutiset.fi (на финском языке). 28 февраля 2019 г. Проверено 21 марта 2023 г.
  • Официальный сайт
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=LeadDesk&oldid=1273765508"