Рынок знаний
Механизм распределения ресурсов знаний

Рынок знаний — это механизм распределения ресурсов знаний . [1] Существует два взгляда на знания и на то, как могут функционировать рынки знаний. [2] Один взгляд использует правовую конструкцию интеллектуальной собственности , чтобы сделать знания типичным дефицитным ресурсом , поэтому традиционный механизм товарного рынка может быть применен непосредственно для их распределения. [2] Альтернативная модель основана на рассмотрении знаний как общественного блага и, следовательно, на поощрении свободного обмена знаниями. [2] Это часто называют экономикой внимания . [2] В настоящее время среди исследователей нет единого мнения относительно относительных достоинств этих двух подходов. [2]

История

Экономика знаний включает концепцию обмена продуктами и услугами, основанными на знаниях. [1] Однако, как обсуждал Стюарт (1996) [3], знания сильно отличаются от физических продуктов. Например, они могут находиться в нескольких местах одновременно, их продажа не уменьшает предложение, покупатели покупают их только один раз, и после продажи они не могут быть отозваны. [3] Кроме того, знания порождают еще больше знаний в бесконечном цикле. [1] Начинает появляться понимание рынков знаний. [1] Как и следовало ожидать, они сильно отличаются по форме от традиционных рынков. [1]

Рынки знаний по-разному описывались Стюартом (1996) [3] и Симардом (2000) [4] как механизм, обеспечивающий, поддерживающий и облегчающий мобилизацию, совместное использование или обмен информацией и знаниями между поставщиками и пользователями. [5]

Этот транзакционный подход предполагает, что основанные на знаниях продукты или услуги доступны для распространения, что кто-то хочет их использовать, и что основной целью рынка является соединение этих двух факторов. [5]

Эта точка зрения уместна, когда рынок имеет ограниченный или нулевой интерес или контроль над производством или использованием обмениваемого контента, как в случае большинства традиционных рынков. [6] Точка зрения поставщика-пользователя также уместна для появляющихся «идеагор» социальных сетей (Тэпскотт и Уильямс, 2006), [6] в которых основная функция рынка заключается в сопоставлении существующих решений с проблемами, а проблем с теми, кто может найти решения.

С точки зрения производства, процессы создания богатства посредством использования интеллектуального капитала объясняются Нонакой (1991) [7] [8] и Леонардом (1998). [9] В маркетинговом конце спектра ряд авторов, включая Бишопа (1996), [10] Мэя (2000), [11] и Тэпскотта и др. (2000) [12], описывают архитектуру и процессы, необходимые для успеха в цифровой экономике.

Рынки знаний также могут быть последовательными по своей природе. [13] Simard (2006) [4] описывает циклическую сквозную модель рынка знаний, состоящую из девяти этапов, которые внедряют, продвигают или извлекают ценность из продуктов и услуг знаний по цепочке создания стоимости услуг знаний . Первые пять этапов являются внутренними для организации знаний (производство и передача), в то время как последние четыре этапа являются внешними (посредники, клиенты и граждане). [4] Поскольку цепочка создания стоимости является циклической, ее можно использовать для моделирования либо подхода предложения (оценка после производства), либо подхода спроса (оценка до производства) к рынкам знаний. [4]

Услуги по предоставлению знаний

Услуги по предоставлению знаний — это новая концепция, которая объединяет управление знаниями , организацию знаний и рынки знаний. [1] Услуги по предоставлению знаний — это программы, которые предоставляют основанные на содержании (данные, информация, знания) организационные результаты (например, советы, ответы, содействие) для удовлетворения желаний или потребностей внешних пользователей. [1] [5] Услуги по предоставлению знаний предоставляются через рынки знаний.

Сент-Клер и Райх (2002) описывают внутренние службы знаний как управленческий подход, который интегрирует управление информацией, управление знаниями и стратегическое обучение в общекорпоративную функцию. [14] Калакота и Робинсон (2003) и Томас (2005) разработали сервисно-ориентированные архитектуры для частного сектора. [15] [16] Их внимание было сосредоточено на трансформации традиционного розничного бизнеса путем разработки общекорпоративных платформ, которые поддерживают обслуживание клиентов. [15] [16] RocSearch (2006) придерживается более широкого внешнего взгляда, ссылаясь на зарождающуюся отрасль служб знаний, которая выходит за рамки традиционных затрат и времени, используя преимущества традиционного консалтингового сектора.

Simard et al. (2007) разработали целостную системную модель услуг знаний для государственных научно-технических организаций. [13] Модель начинается с создания нового контента и заканчивается результатами сектора и индивидуальными выгодами. Модель не зависит от контента, проблем или организаций. [13] Она разработана на уровне департамента, но масштабируется как вверх, так и вниз. [13] Первичным драйвером является юридический мандат департамента; вторичным драйвером являются потребности клиентов и жителей. [13] Модель может функционировать как на основе предложения, так и на основе спроса на рынки знаний. Существует два уровня разрешения - измерение производительности и классификация видов деятельности, связанных с услугами. [13]

Существует четыре типа услуг знаний: создание контента, разработка продуктов, предоставление помощи и обмен решениями. 24 Услуги знаний моделируются как круговая цепочка создания стоимости, состоящая из девяти этапов, которые внедряют, продвигают или извлекают ценность из продуктов и услуг, основанных на знаниях. [17] Этапы следующие: создание, преобразование, управление, внутреннее использование, передача, улучшение, профессиональное использование, личное использование и оценка. [13] [17]

(Simard, 2007) описал спектр услуг по предоставлению услуг от «богатого до широкого», который сегментирован по категориям получателей с соответствующими уровнями распространения, взаимодействиями, сложностью контента и каналами. [13] Категории, от «богатого до широкого», следующие: уникальные (только один раз), сложные (наука), технические (инженерия), специализированные (профессиональные), упрощенные (популярные) и обязательные (для всех). [13] [17]

С точки зрения рынков знаний Макги и Прусак (1993) отмечают, что люди обменивают информацию, используют ее как инструмент власти или обменивают ее на информацию большей ценности. [18] Дэвенпорт и Прусак (1998) использовали аналогию рынка знаний для описания обмена знаниями между отдельными лицами и группами. [19] Однако Шапиро и Вариан (1999) указывают, что рынки информации не будут напоминать учебники по конкурентным рынкам, где многие поставщики предлагают схожие продукты, но не имеют возможности влиять на цены. [20] Симард (2006) описал рынки знаний как группу связанных циклических цепочек создания стоимости услуг по предоставлению знаний, которые функционируют совместно как сектор, чтобы внедрять, продвигать и извлекать ценность для получения результатов сектора и индивидуальных выгод. [4]

Примеры

Платные рынки знаний превращают знания в товар, основываясь на традиционных рыночных механизмах, которые хорошо работают для традиционных товаров. [1] Покупатель размещает запрос, обычно в форме вопроса, и устанавливает цену за действительный ответ. [1] В качестве альтернативы поставщики знаний (ответчики) могут размещать свои ставки, чтобы получить ответ на вопрос. [1] [17]

Experts-Exchange — это платный рынок знаний, использующий виртуальную валюту , где покупатели могут предлагать оплату за ответы на свои вопросы. [21] Mahalo Answers, расширение поисковой системы Mahalo.com , запущенное 15 декабря 2008 года. Сайт также использует виртуальную валюту («Mahalo Dollars»). [22]

Innocentive — это открытая торговая площадка, работающая в Интернете, где компании публикуют научные проблемы и выбирают вознаграждения. [23]

Sage Board — активная американская компания, которая решает эту проблему с точки зрения потребителя. Компания проверяет экспертов через веб-источники, профили в социальных сетях, журналы и профессиональные профили. Она связывает потребителей с проверенными экспертами, которые предоставляют платные ответы, аудио- или видеоконференции. Sage [24] также предоставляет набор инструментов программного обеспечения для SEO, который предоставляет экспертам аналитику SEO для маркетинга цифрового контента.

Google Answers был еще одной реализацией этой идеи. [25] Этот сервис позволял своим пользователям предлагать вознаграждения экспертам-исследователям за ответы на их вопросы. [25] Сайт Google был закрыт в 2006 году. Два месяца спустя пятьдесят бывших исследователей Google Answers запустили платный исследовательский/ вопросно-ответный сайт Uclue . [25] Google также приобрела сайт вопросов и ответов Vark.com , чтобы закрыть его год спустя. [25]

Свободные рынки знаний используют альтернативную модель, рассматривающую знания как общественное благо. [1]

Quora , Stack Overflow (и остальная часть сети Stack Exchange ), Ask Metafilter , Yahoo! Answers , Windows Live QnA , Wikipedia's Reference Desk , 3form Free Knowledge Exchange , Knowledge iN и несколько других веб-сайтов в настоящее время используют модель бесплатного обмена знаниями. [23] Ни один из них не предлагает ничего, кроме повышения репутации в качестве оплаты для исследователей. [23]

ChaCha.com и Answerly.com предлагают субсидируемые рынки знаний, где исследователям платят за создание ответов, несмотря на то, что сервис остается бесплатным для задавшего вопрос. NowNow от Amazon.com ранее предлагал субсидируемый рынок знаний для вопросов, заданных с помощью мобильных телефонов, и в качестве экспериментальной функции в ридере электронных книг компании Amazon Kindle. Сервис NowNow был прекращен 21 ноября 2008 года после длительного периода закрытого бета-тестирования. [26]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abcdefghijk Хикс, Дженнифер. «Рост рынка знаний». Forbes . Получено 19 апреля 2013 г.
  2. ^ abcde "A Synopsis of: Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know" (PDF) . Программа организационных изменений для центров CGIAR . Получено 19 апреля 2013 г. .[ постоянная мертвая ссылка ]
  3. ^ abc Стюарт, Томас А. (1996). Интеллектуальный капитал: новое богатство организаций . McGraw-Hill, 342 стр.
  4. ^ abcde Simard, Albert (2006). «Рынки знаний: больше, чем поставщики и пользователи». Труды BGD Internet Research Society . 2 (2): 4–9.
  5. ^ abc Simard, Caroline. "Глава 11: Сети знаний и географическое положение инноваций" (PDF) . Калифорнийский университет в Беркли . Получено 19 апреля 2013 г. .
  6. ^ ab Tapscott, Don; Williams, Anthony D. (2006). Wikinomics - How Mass Collaboration Changes Everything . Нью-Йорк, 324 стр.: Penguin Group.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  7. ^ Нонака, Икудзиро (1991). «Компания, создающая знания». Harvard Business Review . 69 (6): 14–37.
  8. ^ Эдвинссон, Лейф ; Мэлоун, Майкл С. (1997). Интеллектуальный капитал . Нью-Йорк, 225 стр.: Harper Business. ISBN 9780887308413.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  9. ^ Леонард, Дороти (1998). Источники знаний . Бостон, 334 стр.: Издательство Гарвардской школы бизнеса.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  10. ^ Бишоп, Билл (1996). Стратегический маркетинг для цифровой эпохи . Нью-Йорк, 250 стр.: Harper Business.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  11. ^ Мэй, Пол (2000). Бизнес электронной коммерции . Cambridge University Press, 270 стр. ISBN 9780521776981.
  12. ^ Tapscott, Don; Ticoll, David; Lowt, Alex (2000). Digital Capital . Бостон, 270 стр.: Harvard Business School Press. ISBN 9781578511938.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  13. ^ abcdefghi Кантола, Юсси; Карвовски, Вальдемар (2012). Справочник по инженерному обслуживанию знаний . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 978-1439852941.
  14. ^ Сент-Клер, Гай; Лорен, Альберт (2010). За пределами степеней: профессиональное обучение для услуг в области знаний . Берлин: De Gruyter Publishing. ISBN 978-3598243691.
  15. ^ ab Kalakota, Ravi; Robinson, Marcia (2003). Services Blueprint: Roadmap for Execution . Бостон: Addison-Wesley Professional. ISBN 0321150392.
  16. ^ ab Davenport, Thomas H. (2005). Thinking for a Living: How to Get Better Performance And Results from Knowledge Workers. Бостон: Harvard Business Review Press. ISBN 1591394236.
  17. ^ abcd Xia, Haoxiang (январь 2007 г.). «Услуги знаний: новое исследовательское поле между KM и SSME, доклад конференции». hdl :10119/4152 . Получено 19 апреля 2013 г. – через Academia.edu. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  18. ^ Лю, Алан (2004). Законы крутости: работа со знаниями и культура информации . Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.
  19. ^ Прусак, Лоуренс; Дэвенпорт, Томас Х. (1998). Рабочие знания: как организации управляют тем, что они знают, 2-е издание . Кембридж, Массачусетс: Harvard Business School Press. ISBN 1-57851-301-4.
  20. ^ Шапиро, Карл; Вариан, Хэл Р. (1998). Правила информации: Стратегическое руководство по сетевой экономике. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN 978-0875848631.
  21. ^ "Experts-Exchange 3 миллиона решений". Experts Exchange . Получено 19 апреля 2013 г. .
  22. ^ Needleman, Rafe. «Mahalo расширяет возможности поиска с помощью человека с помощью платного сервиса Answers». CNET . Получено 19 апреля 2013 г.
  23. ^ abc Diener, Kathleen. "Рынок открытых инноваций: первое исследование по сравнению предложений, методов и компетенций посредников, консультантов и брокеров для открытых инноваций". Блог RWTH-TIM . Архивировано из оригинала 2013-07-01 . Получено 19 апреля 2013 г.
  24. ^ "Мудрец". Мудрец .
  25. ^ abcd Дурбин, Брайс (29 ноября 2006 г.). «У Google нет ответов». TechCrunch . Получено 19 апреля 2013 г.
  26. ^ «Kindle больше не будет отвечать на вопросы: больше нет NowNow». Amazon.com . Получено 19 апреля 2013 г.[ постоянная мертвая ссылка ]
  • Медиа, связанные с рынками знаний на Wikimedia Commons
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Знание_рынок&oldid=1246505604"