Раньше | Сеть бронирования отелей |
---|---|
Тип компании | Дочерняя компания |
Промышленность | Служба бронирования отелей |
Основан | 1991 Далласе, Техас , США ( 1991 ) | в
Основатель | Дэвид Литман Роберт Динер |
Штаб-квартира | , НАС |
Ключевые люди | Адам Джей ( президент ) |
Родитель | Группа компаний Expedia |
Веб-сайт | hotels.com |
Hotels.com, LP [1] — это глобальный сайт для бронирования номеров в отелях онлайн и по телефону. Компания имеет 85 веб-сайтов на 34 языках и располагает более чем 325 000 отелей примерно в 19 000 местах. В ее инвентарь входят отели и гостевые дома, а также некоторые кондоминиумы и другие типы коммерческого размещения. Hotels.com была основана в 1991 году как Hotel Reservations Network (HRN). В 2001 году она стала частью Expedia, Inc. , а в 2002 году сменила название на Hotels.com. Компания управляется Hotels.com LP, дочерним товариществом с ограниченной ответственностью , расположенным в Далласе, штат Техас , в Соединенных Штатах.
Hotels.com была основана в 1991 году Дэвидом Литманом и Робертом Динером как Hotel Reservations Network (HRN), предоставляющая услуги бронирования отелей по бесплатному номеру телефона в Соединенных Штатах. [2] В 2001 году компания была приобретена USA Networks Inc (USAI), которая также приобрела контрольный пакет акций Expedia, компании по онлайн-бронированию путешествий.
После покупки доменного имени примерно за 11 миллионов долларов США [3] HRN изменила свое название в 2002 году на Hotels.com и запустила офлайн-бренд 1-800-2-Hotels, а также разрешила бронирование отелей онлайн. Затем последовал период быстрого международного расширения с 29 добавленными сайтами в течение следующих двух лет. В 2003 году USAI была переименована в InterActiveCorp (IAC). В 2005 году IAC отделила свой туристический бизнес под названием Expedia Inc. Hotels.com затем стала операционной компанией Expedia Inc. [4]
В 2011 году сайт запустил приложение для iPad и обновил свой мобильный продукт на iPhone и Android . [5]
1 декабря 2016 года Hotels.com поглотила Venere.com (еще одну компанию, принадлежащую Expedia). [6]
В мае 2007 года Hotels.com стали объектом коллективного иска ( Smith v. Hotels.com LP , Высший суд Калифорнии, округ Аламеда, дело № RG07327029), поданного против них за «продолжающуюся дискриминацию в отношении лиц с ограниченными возможностями передвижения , которые хотят, но не могут использовать всемирную сеть бронирования Hotels.com для бронирования номеров в отелях». [7] Компания отвергла обвинение и выступила против иска, но была признана виновной по одному пункту обвинения в нарушении Закона Унру о гражданских правах Калифорнии и по одному пункту обвинения в нарушении Закона о недобросовестной конкуренции. Было решено, что компания предоставит соответствующую информацию о доступности отелей, продаваемых на ее веб-сайте. [8]
В феврале 2019 года TechCrunch сообщил, что мобильное приложение Hotels.com в iOS App Store использовало функцию воспроизведения сеанса от израильской фирмы Glassbox для записи действий пользователей и отправки данных на серверы Expedia без их осознанного согласия, что ставит под угрозу конфиденциальность пользователей и нарушает правила iOS App Store. [9] [10]
Первая программа лояльности для Hotels.com называлась «Hotels.com Rewards» (ранее «Welcome Rewards») и была развернута в нескольких странах с 2008 по 2011 год. [11] 6 июля 2023 года Hotels.com заменил Hotels.com Rewards на One Key. Новая программа уменьшила вознаграждения на 80 процентов, включая бронирования, оплаченные заранее в соответствии с условиями предыдущей программы. Сайт Frequent Miler раскритиковал эти изменения как необычно большую девальвацию программы, несопоставимую с любым другим изменением программы лояльности в индустрии гостеприимства для компании, не проходящей процедуру банкротства. [12]
Начиная с 2004 года сайт дважды в год публикует обзор международных тенденций цен на гостиничные номера под названием Hotels.com Hotel Price Index. Он основан на ценах, уплачиваемых клиентами за номер, с использованием средневзвешенного значения, основанного на количестве проданных номеров на каждом из рынков, на которых он работает. [13] Информация включает в себя заметные изменения цен и сравнения между направлениями, типами отелей и другие анализы, связанные с ценами, за предыдущие шесть месяцев. [14] Hotel Price Index публикуется как в цифровом, так и в печатном виде и предназначен для журналистов, СМИ и отельеров в рамках его связей с общественностью.
Эд Хелмс озвучивал персонажа «Смарт» в рекламе Hotels.com. [15] В 2012 году персонаж был изменен с пластилиновой анимации на CGI . [16] Первоначально рекламный слоган компании был «Смарт. Такой умный» [17], а затем был изменен на «Будь умным. Бронируй умно». [18]
В 2014 году сайт представил персонажа «Капитан Очевидность», которого сыграл актер Брэндон Мойнихан. Капитан Очевидность делает очевидные комментарии с целью сообщить, что Hotels.com — очевидный выбор. [19] Кампания была разработана рекламной фирмой Crispin Porter + Bogusky . [20] Мойнихан сказал в интервью: «У Hotels.com отличное самосознание, и они не боятся выходить за рамки с безумными вещами, которые я делаю как Капитан Очевидность». [21] Известные рекламные объявления включают в себя рекламу, в которой он баллотируется на пост президента , [22] рекламу , вдохновленную La La Land [23] и рекламу, в которой Капитан Очевидность встречает себя будущего . [24] В 2018 году Капитан Очевидность принял участие в кампании по блокировке рекламы на Channel 4. [ 25] В 2019 году Капитан Очевидность появился в качестве диджея в эпизоде Four Weddings and a Funeral . [26]
Начиная с сезона 2018-19 , Hotels.com стал официальным мировым спонсором Лиги чемпионов УЕФА и Суперкубка УЕФА наряду с Expedia . [27]
В декабре 2020 года Hotels.com подписала партнерское соглашение с Национальной баскетбольной ассоциацией и была названа официальным туристическим партнером НБА. [28]