Фрэнсис Баттл

This article has multiple issues. Please help improve it or discuss these issues on the talk page. (Learn how and when to remove these messages) This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed. Find sources: "Francis Buttle" – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (May 2024) (Learn how and when to remove this message) This article relies largely or entirely on a single source. Relevant discussion may be found on the talk page. Please help improve this article by introducing citations to additional sources. Find sources: "Francis Buttle" – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (January 2025) This article is an orphan, as no other articles link to it. Please introduce links to this page from related articles; try the Find link tool for suggestions. (December 2016) (Learn how and when to remove this message)

Фрэнсис Баттл — отставной профессор управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), менеджмента, маркетинга взаимоотношений и маркетинга, а также консультант по управлению клиентами. Он является автором более 160 рецензируемых научных работ и 16 книг, которые были процитированы более 20 000 раз, что принесло ему индекс Хирша 51. ^[1]

Баттл родился в Великобритании в 1948 году и получил образование в Lancaster Royal Grammar School. Позже он получил степени в University of Manchester Institute of Science and Technology (B.Sc. Hons), University of Lancaster (MA) и University of Massachusetts (Ph.D.). Он работал на ряде должностей в частном секторе, прежде чем стать университетским преподавателем. Он преподавал и проводил исследования в University of West of England (в то время называвшемся Bristol Polytechnic), Massey University (Новая Зеландия), University of Surrey (Великобритания), University of Massachusetts (США), Manchester Business School (Великобритания) и Macquarie Graduate School of Management (Австралия). Его исследовательские интересы охватывали маркетинг услуг, CRM, маркетинг в сфере гостеприимства, качество обслуживания, отношения между предприятиями, сарафанное радио, управление жалобами и мерчандайзинг. Баттл, вероятно, наиболее известен своей разработкой дисциплины «Управление взаимоотношениями с клиентами» (CRM), стратегической деловой практики, которая направлена ​​на построение и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами или другими заинтересованными сторонами. Баттл исследовал, преподавал и консультировал по вопросам CRM, маркетинга и обслуживания клиентов. Он был первым в мире профессором CRM в университете.

Баттл преподавал CRM и смежные предметы в университетах на трех разных континентах. Он был назначен на спонсируемую кафедру CRM в Manchester Business School в Великобритании . Баттл любит музыку и писал песни, играл на гитаре и пел в нескольких рок- и блюз-ориентированных группах. В настоящее время Баттл живет в Сиднее , Австралия, предоставляя услуги консалтинга, развития управленческих навыков и наставничества коммерческим и некоммерческим организациям.

• Профиль: Фрэнсис Баттл; Amazon.com; 2014

Эта австралийская бизнес-биография — заглушка . Вы можете помочь Википедии, расширив ее.

• v
• t
• e