Экстренная медицинская помощь

Система для диспетчеров экстренных служб для быстрого вызова медицинских служб

Emergency Medical Dispatch (EMD) относится к системе, которая улучшает услуги, предоставляемые приемниками вызовов Public Safety Answering Point (экстренных вызовов), такими как диспетчеры муниципальных экстренных служб. Это достигается путем предоставления принимающему вызов быстро сузить тип медицинской или травматической ситуации звонящего, чтобы лучше направлять экстренные службы и предоставлять качественные инструкции звонящему до прибытия помощи.

Обзор

На основе конкретных вопросно-ответных логических деревьев («систематизированный опрос») диспетчер может определить тип проблемы и приоритет вызова и использовать эту информацию для ^[1]^[2]^[3]

предоставить систематизированные инструкции перед прибытием, включая
- Служба жизнеобеспечения (DLS), которая по телефону дает указания по оказанию помощи пациенту до прибытия помощи
- предоставить другую информацию звонящему
активировать соответствующие протоколы
- направить вызов соответствующим ресурсам
- диспетчеризация с использованием соответствующих режимов (аварийный режим или обычный режим вождения)
- активация вторичных протоколов, таких как уведомления

Выполнение

Во многих странах есть национальная программа EMD или DLS, иногда с назначенным поставщиком системы, обязательным или необязательным. В других странах может быть национальная учебная программа или программа аккредитации, или программа может быть назначена местными юрисдикциями на уровне штата или провинции. Не во всех юрисдикциях есть какая-либо санкционированная система EMD или DLS, и не во всех центрах экстренных вызовов есть EMD или DLS. Существуют некоторые разногласия по поводу использования этих систем, особенно когда за телефонами стоят немедицинские сотрудники. ^[4]

EMD может руководствоваться компьютерным программным обеспечением или книгами с карточками (часто с цветовой кодировкой, с перекрестными ссылками на страницы, чтобы помочь еще больше сузить телефонный диагноз и/или лечение, а также протокол отправки). Такие ручные системы можно сравнить с карточками рецептов.

При диспетчеризации, осуществляемой EMD, могут указываться серьезность вызова, тип ресурса ( базовая система жизнеобеспечения или парамедики ), объявление о происшествии с множественными жертвами (MCI), режим экстренного реагирования (например, разрешение на использование световых сигналов и сирен), приоритет вызова и уведомление больницы или отдела здравоохранения.

Инструктаж по телефону, проводимый сотрудником службы неотложной помощи, может помочь звонящему или другому наблюдателю провести СЛР или другие основные процедуры по поддержанию жизнедеятельности, предоставить инструкции о том, как помочь спасателям добраться до пациента, инструкции по эвакуации или другие формы ухода или инструкции по безопасности.

Принятые программы

В Соединенных Штатах распространенными протоколами являются система приоритетной медицинской диспетчеризации (MPDS), диспетчеризация на основе критериев и автоматизированная обработка вызовов (CACH).

В Соединенном Королевстве AMPDS является одной из двух одобренных Департаментом здравоохранения и социального обеспечения компьютерных программ для сортировки вызовов экстренной медицинской помощи 999/112; используется в Шотландии, Уэльсе, Северной Ирландии и некоторых частях Англии. В Англии альтернативной системой является NHS Pathways , и ее используют пять из одиннадцати региональных служб скорой помощи.

Ссылки

^ Кауфрон, Челе. «Система приоритетов передает экстренные инструкции до прибытия машины скорой помощи». Sun-Sentinel; Форт-Лодердейл, Флорида. Архивировано из оригинала 2002-02-11 . Получено 2010-09-05 .
^ Калли, Линда Л.; Хенвуд, Дэниел К.; Кларк, Джилл Дж.; Айзенберг, Микки С.; Хортон, Кристи (1994). «Повышение эффективности служб неотложной медицинской помощи с помощью диспетчеризации на основе критериев». Annals of Emergency Medicine . 24 (5): 867– 872. doi :10.1016/S0196-0644(54)00223-5. PMID 7978559.
^ "Экстренная медицинская диспетчеризация" (PDF) . Национальная ассоциация врачей системы неотложной медицинской помощи. Архивировано из оригинала (PDF) 2008-05-12 . Получено 2010-09-06 .
^ Петрика, Майкл Г. «Политика экстренной медицинской помощи». NENANEWS (Новости Национальной ассоциации экстренных номеров/Ассоциация 9-1-1). Архивировано из оригинала 2002-02-08 . Получено 2010-09-05 .

[Sun-1] Кауфрон, Челе. «Система приоритетов передает экстренные инструкции до прибытия машины скорой помощи». Sun-Sentinel; Форт-Лодердейл, Флорида. Архивировано из оригинала 2002-02-11 . Получено 2010-09-05 .

[Annals-2] Калли, Линда Л.; Хенвуд, Дэниел К.; Кларк, Джилл Дж.; Айзенберг, Микки С.; Хортон, Кристи (1994). «Повышение эффективности служб неотложной медицинской помощи с помощью диспетчеризации на основе критериев». Annals of Emergency Medicine . 24 (5): 867– 872. doi :10.1016/S0196-0644(54)00223-5. PMID 7978559.

[EMDpaper-3] "Экстренная медицинская диспетчеризация" (PDF) . Национальная ассоциация врачей системы неотложной медицинской помощи. Архивировано из оригинала (PDF) 2008-05-12 . Получено 2010-09-06 .

[NENA-4] Петрика, Майкл Г. «Политика экстренной медицинской помощи». NENANEWS (Новости Национальной ассоциации экстренных номеров/Ассоциация 9-1-1). Архивировано из оригинала 2002-02-08 . Получено 2010-09-05 .