Электронная коммуникация

Аварийная связь для Британской Колумбии Инкорпорейтед

Тип компании	Государственно-частный
Промышленность	Экстренная связь
Основан	Ванкувер , Британская Колумбия (1997)
Штаб-квартира	Ванкувер, Британская Колумбия , Канада
Ключевые люди	Оливер Грютер-Эндрю, президент и генеральный директор
Веб-сайт	Ecomm911.ca

E-Comm 9-1-1 — это многомуниципальное агентство, которое обеспечивает экстренную связь в Британской Колумбии . Компания координирует службу ответов 9-1-1 PSAP для полиции, пожарных и скорой помощи во всей провинции Британская Колумбия, за исключением города Нельсон. E-Comm предоставляет специальные услуги по приему и отправке вызовов SSAP для полиции и пожарных для нескольких агентств в районах Нижнего Мейнленда и Южного острова Ванкувер.

Услуги SSAP компании E-Comm охватывают территорию от Уистлера до Абботсфорда , включая Саншайн-Кост , а также остров Ванкувер от города Кэссиди до Виктории .

E-Comm владеет и управляет Wide-Area Radio Network (WARN), общей системой связи, используемой полицейскими агентствами, пожарными службами и всей службой скорой помощи Британской Колумбии в Метро Ванкувер. ^[1] WARN отличается сейсмостойкой инфраструктурой и улучшенными мерами безопасности, что обеспечивает улучшенное покрытие, ясность и надежность. ^[1] WARN позволяет осуществлять связь в режиме реального времени между членами отдельных агентств, улучшая межведомственную связь и координацию. Весной 2018 года WARN была заменена программой Next Generation Radio Program (NGRP)

Интерес к консолидации экстренных коммуникаций на юго-западе Британской Колумбии возник в начале 1990-х годов после серии крупномасштабных катастроф. Неорганизованное состояние экстренных коммуникаций во время этих инцидентов показало, что современные неинтегрированные службы коммуникаций неэффективны в борьбе с крупными инцидентами и требуют реформирования. ^[2]

Весной 1994 года хоккейная лихорадка охватила Британскую Колумбию, когда « Ванкувер Кэнакс» вышли в финал Кубка Стэнли . Когда они проиграли седьмую и последнюю игру серии, огромные толпы фанатов вышли на улицы, чтобы оплакать поражение команды, и к ним быстро присоединились нарушители спокойствия, привлеченные большими группами людей. Недовольная толпа вскоре переросла в полномасштабные беспорядки . Полиция Ванкувера была вынуждена вызвать Подразделение по борьбе с толпой и запросить подкрепление у соседних отрядов Королевской канадской конной полиции (RCMP), чтобы попытаться разогнать вышедшую из-под контроля толпу. ^[2] В разгар хаоса радиосистема полиции Ванкувера не могла справиться с возросшим объемом радиотрафика. ^[2] Парамедики, пожарные и полиция оказались в опасности, поскольку их радиосистемы не были совместимы друг с другом.

После беспорядков, широко известных как « Бунт Кубка Стэнли» , провинциальное правительство начало планировать организацию, которая объединила бы все экстренные радио- и телефонные службы, чтобы обеспечить обмен информацией между агентствами и членами. E-Comm была создана в соответствии с Законом о корпорациях по экстренной связи 1997 года. ^[2] Как корпорация с возмещением расходов, она принадлежит заинтересованным сторонам, состоящим из всех агентств, которые пользуются ее услугами, включая муниципалитеты, полицейские управления, провинциальные и федеральные правительственные агентства и коронные корпорации . ^[2]

В настоящее время E-Comm имеет два центра экстренной связи (ECC). Первоначальный ECC Нижнего Мейнленда находится по адресу 3301 East Pender Street в Ванкувере, напротив Тихоокеанской национальной выставки . Он был построен в 1998 году. ECC Южного острова Ванкувера находится по адресу 4219 Commerce Circle в Сааниче. Он был построен в 2018 году. Здания E-Comm представляют собой объекты после стихийных бедствий, спроектированные так, чтобы выдерживать сильное землетрясение или другую крупномасштабную катастрофу, что позволяет продолжать работу экстренной связи в такой ситуации. ^[3] Особое внимание было уделено механическим, электрическим, структурным и коммуникационным системам объекта, чтобы гарантировать их высокую надежность, отказоустойчивость и устойчивость к опасностям. Здания представляют собой железобетонные конструкции с небьющимся стеклом и имеют хранилища для экстренной еды и воды. ^[3] Резервные системы поддержки, которые обеспечивают самодостаточность здания, включают связь, механические установки, аварийную генерацию электроэнергии, источники бесперебойного питания и аварийное хранение воды и продуктов питания. ^[3]

Центр экстренной помощи Нижнего Мейнленда также выполняет функции Агентства по управлению в чрезвычайных ситуациях Ванкувера и Центра экстренных операций города Ванкувера (EOC), Организации экстренных телекоммуникаций сообщества Ванкувера (VECTOR) и Службы экстренной поддержки Ванкувера (ESS).

E-Comm управляется Советом директоров, состоящим из 20 членов, назначенных акционерами. Повседневная деятельность управляется президентом и генеральным директором E-Comm.

В число акционеров входят: ^[4]

Подразделение «E» Королевской канадской конной полиции не является акционером E-Comm, хотя некоторые подразделения Королевской канадской конной полиции в Британской Колумбии входят в радиосеть E-Comm.

E-Comm ведет статистику о количестве звонков, сделанных в компанию в течение определенного года, и процент звонков, на которые был дан ответ в течение 5 секунд («уровень обслуживания»). ^[5] Целевой уровень обслуживания составляет 95%, что означает, что E-Comm стремится отвечать на 95% звонков в течение 5 секунд (один звонок). Сокращение количества звонков за эти годы было приписано серии общественных кампаний, обучающих граждан обучать своих детей правильному использованию 9-1-1, и напоминающих гражданам о необходимости блокировать или выключать свои мобильные телефоны , чтобы предотвратить случайные звонки « из кармана » на номер 9-1-1. ^[6]

Годовой бюджет E-Comm составляет 70 миллионов долларов, которые собираются муниципалитетами, пользующимися услугами E-Comm. ^[7] Сюда входит «Радиосбор» (на основе выданных радиостанций и трафика), «Диспетчерский сбор» (на основе распределения человеческих ресурсов для приема вызовов и диспетчерских офицеров) и «Сбор 9-1-1» для региона Метро Ванкувер , который собирается за счет налога на имущество.

Весной 2018 года E-Comm 911 завершила полный переход на замену своей устаревшей широкополосной радиосети EDACS 800 МГц ^[8]. Новая радиосистема, известная как Next Generation Radio Program , использует диапазон Motorola Project 25 700 МГц. Решение о переходе на систему Project 25 было принято после года консультаций с местными заинтересованными сторонами.

Согласно пресс-релизу E-Comm, новая система Motorola имеет ряд новых ключевых функций:

• Большая надежность
• Устойчивость к погружению в воду
• Радиомониторинг (позволяющий диспетчерам дистанционно активировать радиомикрофоны для повышения безопасности спасателей)
• Технология шумоподавления, которая снижает фоновые звуки и позволяет спасателям быть более четко услышанными в шумной обстановке
• Улучшенное покрытие, четкость звука и безопасность
• GPS- отслеживание
• Расширенный ассортимент аксессуаров и возможность добавления новых функций посредством обновлений программного обеспечения в будущем

Модуляция Project 25 позволяет шифровать сообщения служб быстрого реагирования от мониторинга коммерчески доступными радиосканерами . Вся служба скорой помощи Британской Колумбии , большинство пожарных частей метрополитена Ванкувера и все полицейские агентства метрополитена Ванкувера подключены к новой системе NGRP .

• Список организаций по чрезвычайным ситуациям в Британской Колумбии
• Список правоохранительных органов Британской Колумбии
• Провинциальная программа чрезвычайной помощи
• Экстренные социальные службы

• Официальный сайт E-Comm

49°16′48.75″с.ш. 123°2′0.91″з.д. / 49.2802083°с.ш. 123.0335861°з.д. / 49.2802083; -123.0335861