Ассоциация данных и маркетинга

Ассоциация данных и маркетинга ( DMA ), ранее Ассоциация прямого маркетинга , [1] является торговой организацией для маркетологов . В 2017 году на их веб-сайте было заявлено: «Да, 100 лет назад мы были Ассоциацией прямого почтового маркетинга, а затем Ассоциацией прямого маркетинга. Теперь мы принимаем …» [2]

Хотя штаб-квартира находится в Соединенных Штатах , ее членами являются компании из 48 других стран, включая половину компаний из списка Fortune 100 , а также множество некоммерческих организаций. DMA стремится продвигать все формы прямого маркетинга .

Совместное заявление, сделанное в середине 2018 года совместно с Ассоциацией национальных рекламодателей (ANA) [3] , в котором говорилось, что «будет завершено к 1 июля 2018 года» и что целью является «создание единственной крупнейшей торговой ассоциации в США, занимающейся обслуживанием всех аспектов маркетинга», к запланированной дате не было реализовано.

С 1 июля 2019 года DMA стал подразделением ANA по данным, маркетингу и аналитике. [4]

Цели

Заявленные цели — продвижение и защита ответственного маркетинга на основе данных .

Маркетинг на основе данных может включать любой маркетинг, в котором данные потребителей используются в маркетинговых целях, обычно для создания более персонализированного опыта — например, представление индивидуальных предложений в электронном письме , распознавание постоянного клиента на веб-сайте, предоставление преимуществ через программу лояльности , показ рекомендаций на веб-сайте или включение других особых групп клиентов. Он может включать множество маркетинговых каналов , таких как почтовая почта, электронная почта, социальные сети, вставки, веб-реклама , публикация/ контент-маркетинг и поиск.

Члены DMA соглашаются соблюдать строгие руководящие принципы, [5] [6] , которые устанавливают этические стандарты для правильного способа ответственного использования данных в маркетинге. Они охватывают такие аспекты, как конфиденциальность , сбор данных , уведомление потребителей, использование данных и другие аспекты ответственного маркетинга. DMA обеспечивает соблюдение этих руководящих принципов, принимая жалобы от потребителей или других компаний, и после того, как член рассматривает практику и позволяет компании изменить любую несоответствующую практику, затем публикует список «плохих игроков». [7] Эти компании, не соблюдающие правила, также сообщаются в соответствующие органы.

Помимо поддержки этих отраслевых стандартов и согласия следовать Принципам членства, [8] компании, которые используют данные в маркетинге, присоединяются к DMA для налаживания связей, развития своего бизнеса, обучения своего персонала и участия в пропагандистских мероприятиях. DMA не рассматривает использование данных потребителей для других, немаркетинговых целей.

История

DMA [9] была основана в 1917 году как Ассоциация прямого почтового маркетинга . В течение следующих нескольких десятилетий она стала

  • Ассоциация прямого маркетинга [1] , а затем
  • Ассоциация данных и маркетинга .

В 1929 году организация учредила Международную премию ECHO. [10]

Когда Джон Гитлиц покинул Американскую федерацию рекламы в 1981 году, чтобы стать президентом/генеральным директором DMA , штаб-квартира последней находилась в Нью-Йорке, хотя вашингтонский офис был для них важен. [1]

Потребительские возможности

В обзоре Washington Post за 2018 год того, что некоторые называют «нежелательной почтой» , а его профессиональные защитники «Ассоциация данных и маркетинга (ранее Ассоциация прямого маркетинга)» называют «прямой почтовой рассылкой», отмечается, что с тех пор.

  • Опросы Почтовой службы США показывают, что более половины всех представителей поколения Y «считают маркетинговую почту ценной» и
  • Маркетологи обнаружили, что «скорость отклика на физическую почту в пять раз выше, чем на электронную почту»

Специалисты по прямому маркетингу «предпочли бы не тратить свои деньги на отправку прямой почтовой рассылки людям, которые не хотят ее получать».

Хотя исключение из списка не является бесплатным, в статье говорится, что «услуга стоит 2 доллара и действует в течение 10 лет». [11] [12]

В той же статье отмечалось, что «предложения по кредитным картам — одна из самых больших категорий в вашем почтовом ящике» и что от них можно отказаться бесплатно. Подробности можно найти на DMAChoice.org. [13]

Жалобы потребителей на методы маркетинга также принимаются на сайте thedma.org.

Критика DMA заключается в том, что соблюдение является добровольным; что обеспечение соблюдения ограничено; и что требование к потребителям отказаться от прямого маркетинга, а не согласиться на него, выгодно маркетологам, поскольку делает прямой маркетинг обязательным. [14]

Международная федерация ассоциаций прямого маркетинга

В 1989 году 23 торговые ассоциации прямого маркетинга с пяти континентов основали Международную федерацию ассоциаций прямого маркетинга [15] (IFDMA).

IFDMA была создана для разработки надежных линий связи между маркетологами по всему миру и занимается

  • улучшение практики и информирование о ценности прямого маркетинга и
  • продвижение высочайших стандартов этического поведения и эффективного саморегулирования сообщества прямого маркетинга.

В частности, организация и ее члены

  • Предоставляет информацию о защите прав потребителей и рекламирует DMA как их защитника, контактное лицо и регулятора.
  • Старается обеспечить, чтобы участники создавали доверие потребителей.
  • Дает рекомендации компаниям по использованию информации, действуя в соответствии с положениями Закона о защите данных.
  • Лоббирует против

Они также:

  • Бороться с негативным имиджем индустрии прямого маркетинга
  • Продвижение методов и компаний прямого маркетинга среди потребителей
  • Предоставить маркетологам возможности обучения и профессионального развития
  • Проведение отраслевых исследований
  • Проводите сетевые конференции для маркетологов

Национальные члены IFDMA

Первый президент IFDMA , Колин Ллойд, является президентом Ассоциации прямого маркетинга в Великобритании. [15]

DMA в Великобритании

Хотя UK DMA [15] базируется в Соединенном Королевстве , более 1000 ее членов, в том числе компании из других стран,

  • основные брендовые клиенты
  • благотворительные организации
  • рекламные и цифровые агентства и
  • поставщики услуг прямого маркетинга.

Штаб-квартира находится в Лондоне; есть три региональных офиса. Вместе они представляют все Соединенное Королевство, Шотландию, Северную Ирландию и Уэльс.

DMA в Великобритании

  • дает советы о том, как компаниям следует использовать информацию, действуя в соответствии с положениями Закона Великобритании о защите данных .
  • управляет преференциальными услугами отрасли:
    • Служба корпоративных телефонных предпочтений (CTPS)

Эти услуги предназначены для информирования потребителей об услугах, которые останавливают маркетинговые действия по почте, электронной почте, телефону и факсу, направленные на них как на частных лиц.

Агентство/Брокер против прямых клиентов

  • Агентство определяется там, где есть

Противоречие

Ассоциации прямого маркетинга вызвали споры, поскольку люди считают, что они стремятся продвигать спам и защищать нежелательную почту и нежелательный телемаркетинг , которые многие потребители считают раздражающими и навязчивыми. Проект Spamhaus и Фонд Electronic Frontier обвинили их соответственно в продвижении спама [16] и работе против открытых стандартов (например, Do Not Track ), которые стремятся защитить конфиденциальность потребителей от отслеживания онлайн-маркетологами. [17] Их также обвиняли в использовании «ограниченного» , нереалистичного определения спама. [18]

Номер дела ICO IC-138413-V0L3. Доступно по запросу от ICO. [19] DMA получила жалобу на маркетинг на личный адрес электронной почты без соблюдения законодательства о защите данных и PECR. 26 октября 2021 года DMA заявила, что «это не прямой маркетинг и не касается персональных данных, для этого не требуется правовое основание». Несмотря на то, что DMA указана как член своей собственной организации, Комиссия по данным и маркетингу (DMC) отказалась расследовать. «Мы согласны с вами, что вопросы должны расследоваться открыто и беспристрастно. Однако позиция Комиссии остается такой же, как и в октябре прошлого года, когда мы переписывались. Комиссия расследует только жалобы на членов Ассоциации данных и маркетинга, а Ассоциация не будет являться членом своей собственной Ассоциации. Однако из скриншота, который вы отправили, следует, что Ассоциация указана, и я сообщу им об этом. Судя по адресу Ассоциации на скриншоте, там указано «тест», поэтому я думаю, что это, вероятно, техническая ошибка».

27 апреля 2022 года было признано, что DMA не выполнило свои обязательства по защите данных.

Законодательство о телемаркетинге

Национальный реестр «Не звонить» в США вступил в силу в 2003 году. Согласно закону, телемаркетологам запрещено звонить любому, кто зарегистрировался в списке. После того, как список просуществовал год, в нем зарегистрировались более 62 миллионов человек. [20] Индустрия телемаркетинга выступила против создания списка, но большинство телемаркетологов подчинились закону и воздержались от звонков людям, которые есть в списке.

Канада приняла закон о создании похожего списка «Не звонить» . В других странах это добровольно, например, Служба удаления имен Новой Зеландии .

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abc Филип Х. Доэрти (13 сентября 1984 г.). «РЕКЛАМА: Новый руководитель DMA» The New York Times .
  2. ^ «Празднование 100-летия совершенства в области данных и маркетинга». TheDMA.org . 22 сентября 2017 г.
  3. ^ "ANA (Ассоциация национальных рекламодателей) для приобретения данных и маркетинговой ассоциации". 1 июня 2018 г. Архивировано из оригинала 16 января 2019 г. Получено 16 января 2019 г.
  4. ^ «ANA приобретает Ассоциацию данных и маркетинга, чтобы помочь маркетологам адаптироваться к миру, ориентированному на данные». 31 мая 2018 г.
  5. ^ "Guidelines | thedma.org". Архивировано из оригинала 2015-09-05 . Получено 2017-11-06 .
  6. ^ "DMA Guidelines for Ethical Business Practices". Архивировано из оригинала 2017-12-20 . Получено 15 февраля 2018 .
  7. ^ "Маркетинговая этика и соответствие - этическая деловая практика". thedma.org . Архивировано из оригинала 2017-07-15 . Получено 2018-02-15 .
  8. ^ "Ресурсы для участников DMA - Сообщества участников DMA - Присоединяйтесь к DMA". thedma.org . Архивировано из оригинала 2018-06-16 . Получено 2018-12-12 .
  9. ^ как это стилизовано
  10. ^ "DMA International ECHO Showcase". Marketing EDGE . DMEF. Архивировано из оригинала 2016-01-27 . Получено 25 января 2016 .
  11. ↑ Элизабет Лими (13 февраля 2018 г.). «Как остановить спам и спасти деревья — и свой рассудок». The Washington Post .
  12. ^ При обработке запроса онлайн взимается плата в размере 2 долларов США; при обработке запроса, отправленного по обычной почте, взимается плата в размере 3 долларов США.
  13. ^ "DMAchoice — это служба предпочтений по почте, предлагаемая Ассоциацией прямого маркетинга". Архивировано из оригинала 2014-10-01 . Получено 2014-10-01 .
  14. ^ Нельсон, Ричард Р. (2005). Пределы рыночной организации . Фонд Рассела Сейджа. стр. 284. ISBN 1610444248 . 
  15. ^ abc Allison Fass (16 ноября 2001 г.). «Изменения в руководстве медиа-компаний». The New York Times .
  16. ^ «Службы «отписки» от спама». spamhaus.org.
  17. ^ «Нападение рекламной индустрии на «Do Not Track» продолжается на встрече W3C в Амстердаме». eff.org. 12 октября 2012 г.
  18. ^ "DMA поддержит закон против спама". chiefmarketer.com. Архивировано из оригинала 2013-01-19.
  19. ^ "Свяжитесь с нами". 30 мая 2022 г.
  20. ^ «Национальный реестр запретов на звонки отмечает первую годовщину». 24 июня 2004 г.
  • Ассоциация данных и маркетинга
  • Прямой маркетинг Архивировано 2019-01-16 в Wayback Machine
  • Сайт DMA в Великобритании
  • Служба почтовых предпочтений (MPS)
  • Служба приоритетов почтовой рассылки детских отправлений (BMPS)
  • Служба телефонных предпочтений (TPS)
  • Служба факсимильной связи (FPS)
  • Postwatch Британский надзорный орган за почтовыми услугами
  • Служба предпочтений в рассылке Служба отказа от рассылки или служба списков Робинсона , которая позволяет резидентам Великобритании контролировать доступ к своим адресам.
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Data_%26_Marketing_Association&oldid=1271867994#UK_DMA"