Схема развертывания

Блок -схема развертывания (иногда называемая кросс-функциональной блок-схемой ) — это инструмент картирования бизнес- процессов, используемый для описания этапов и заинтересованных сторон данного процесса .

Схемы развертывания состоят из последовательности шагов деятельности, а также взаимодействий между отдельными лицами или группами. ^[1] Каждый участник процесса отображается на карте (которая построена в виде матрицы) — затем задачи/действия последовательно излагаются в столбце, соответствующем данному заинтересованному лицу.

Поскольку блок-схемы развертывания подчеркивают отношения между заинтересованными сторонами в дополнение к потоку процесса ^[2], они особенно полезны для выделения областей неэффективности, дублирования или ненужной обработки. ^[3] Часто используемые в деятельности Six sigma , ^[4] завершенные блок-схемы обычно используются для изучения интерфейсов между «участниками», которые обычно являются причинами задержек и других связанных с этим проблем. Блок-схемы развертывания полезны для определения того, кто в организации должен внедрять процесс, и иногда используются в качестве инструмента бизнес-планирования.

В то время как схемы развертывания можно рисовать вручную с помощью ручки и бумаги, различные программные средства включают функциональность для построения схем на компьютере. К ним относятся такие продукты, как Microsoft Visio . ^[5]

Как и в случае с другими методами картирования процессов, блок-схемы развертывания требуют определенной степени детализации (и точности) для предоставления полезной выгоды. Требуется осторожность и внимание, чтобы гарантировать, что правильный заинтересованный субъект приписан правильным частям процесса. Сложные блок-схемы могут быть трудны для интерпретации, особенно когда поток неясен или идентифицировано много заинтересованных лиц. Последовательная терминология по всей карте также важна для обеспечения ясности для читателя. ^[6]

• Бизнес-процесс