Эффект страны происхождения

Эффект страны происхождения ( COE ), также известный как имидж «сделано в» и предвзятость национальности [1] , — это психологический эффект, описывающий, как на отношение, восприятие и решения о покупке потребителей влияет маркировка страны происхождения продукта , которая может указывать на то, где: базируется бренд, где продукт разработан или произведен, или на другие формы создания ценности, связанные со страной. [2] С 1965 года он широко изучается исследователями. [3]

История и происхождение

Маркировка страны происхождения появилась в 1887 году, когда британское правительство , стремясь сократить продажи немецких и других неанглийских товаров английским потребителям, приняло закон, требующий, чтобы на товарах, произведенных за пределами Англии, указывалась страна происхождения. [4]

маркировка в США

В Соединенных Штатах маркировка одежды была узаконена в соответствии с Законом об идентификации текстильных волокон (TFPIA). [5] Сам закон налагает правила на рекламу и маркировку текстильных волоконных изделий, которые импортируются и экспортируются из Соединенных Штатов. Эти изделия определяются в законе как «любое волокно, пряжа или ткань, используемые или предназначенные для использования в бытовых текстильных изделиях». [5] Бытовые текстильные изделия включают «одежду, костюмы, драпировки, напольные покрытия, мебель и постельное белье». [5] Целью Закона об идентификации текстильных волокон является защита производителей и потребителей от неправильной маркировки или ложной рекламы о содержании волокон в текстильных волокнах. [5] Только в 1984 году в TFPIA были внесены поправки, включающие товары, произведенные в Соединенных Штатах, с указанием того, что они «Сделаны в США». [5]

Наряду с описанием каждого волокна, используемого в изделии, производитель должен указать информацию о стране происхождения. [6] Эта информация должна быть легко доступна на одежде для быстрого осмотра. Одежда, включающая горловину, должна иметь этикетку посередине между плечевыми швами на внутренней стороне центра горловины. [6] Одежда или изделия, не включающие горловину, должны иметь этикетку о стране происхождения на видимой области на внутренней или внешней части изделия. [6]

С момента принятия закона импорт одежды в США резко возрос. Хотя это помогло экономике внутри страны и в мире, это также нанесло ущерб швейной промышленности в США. До принятия закона 95% одежды, покупаемой в США, производилось в Штатах. Теперь менее 4% покупаемой одежды производится в США. [7]

В некоторых случаях производство товаров на массовом уровне может потребовать многих разных поставщиков и производителей для завершения готового продукта. Чаще всего задачи, связанные с завершением готового продукта, не выполняются только одним производителем или страной. [4] В статье для Business of Fashion Солка утверждает, что «раскрытие информации о произведении не требуется для продуктов, продаваемых в пределах Европейского Союза. Даже там, где это требуется, критерии «произведено в» легко соблюдаются: пороговые значения затрат могут быть достигнуты с помощью отделки, контроля качества и упаковки, в то время как производство остается за рубежом». [8]

Описание и прочность

Исследования показывают, что страна происхождения (COO) служит сигналом, из которого потребители делают выводы о продукте и его свойствах. Сигнал COO запускает глобальную оценку качества, производительности или определенных свойств продукта. Потребители делают выводы об атрибутах продукта на основе стереотипа о стране и опыта с продуктами из этой страны. Таким образом, сигнал COO стал важным информационным сигналом для потребителей, которые подвергаются гораздо более интернационализированному выбору продуктов и многонациональному маркетингу, чем когда-либо прежде. Таким образом, страна происхождения может даже влиять на восприятие потребителей за пределами их сознательного контроля. [9] Исследования COO были сосредоточены на различных вопросах, связывающих COO с другими маркетинговыми переменными, включая потребительский национализм, демографию, гибридные продукты, эффекты бренда, качество продукта, цену, восприятие потребителями, технологическую сложность, характеристики продукта, рекламные образы и образы страны, для измерения восприятия потребителями и покупательского поведения (Ahmed et al., 2004; Badri, Davis, & Davis, 1995; Hamzaoui & Merunka, 2006).

Эмпирически доказано, что эффект COO имеет существенные ценовые последствия, и бренды с благоприятными ассоциациями COO способны взимать ценовые надбавки сверх тех, которые приписываются наблюдаемой дифференциации продукта (Saridakis & Baltas, 2016). [10]

Влияние страны происхождения сильнее всего проявляется у пожилых потребителей [11] и тех, кто мало знает о продукте или типе продукта, и слабее всего у хорошо информированных потребителей. Чувствительность к стране происхождения различается в зависимости от категории продукта . Она сильнее всего проявляется для товаров длительного пользования [12] и предметов роскоши [13] и слабее всего для категорий продуктов «с низкой вовлеченностью», таких как шампунь, конфеты [14] , лампочки, туалетная бумага и спортивная обувь. [11] Когда страны дизайна , производства и родительского бренда различны, исследования показывают, что все три имеют значение для потребителей, но страна производства может иметь наибольшее значение. [15]

Некоторые исследования показывают, что молодые потребители заботятся о стране происхождения значительно меньше, чем люди старшего возраста, но другие исследования дали иные результаты. Исследование того, кого больше волнует страна происхождения — мужчин или женщин, также не дало окончательных результатов. [16]

Исследование, проведенное в США, показало, что студенты американских колледжей более охотно покупают плюшевого мишку с надписью « Сделано в Китае », если он продается в американском магазине, который, по их мнению, является доброжелательным, компетентным и честным, что позволяет предположить, что негативные эффекты страны происхождения могут быть компенсированы, когда потребители доверяют магазину, продающему продукт. [17]

Ассоциации

Потребители испытывают относительное предпочтение или отвращение к продуктам в зависимости от страны происхождения продукта (это называется симпатией [18] и враждебностью [19] ).

В некоторых странах потребители, как правило, предпочитают продукты, произведенные в их собственной стране [20] (также известно как потребительский этноцентризм ) [21] , а в других, как правило, предпочитают продукты иностранного производства. Предпочтение продуктам местного производства связано с коллективистской культурой, а предпочтение продуктам иностранного производства связано с более индивидуалистической, конкурентной культурой, а также со странами, которые менее развиты в экономическом плане.

Одной из самых больших проблем, с которой сталкиваются многие азиатские компании по мере глобализации, является восприятие азиатских брендов как неполноценных. Исследования в области международного маркетинга доказали, что ассоциации со странами действительно приводят к предвзятости клиентов, и эта предвзятость зависит от того, как клиент видит образ страны. Французское вино, немецкие автомобили, японские роботы, колумбийский кофе, итальянская мода, сингапурская эффективность, швейцарский шоколад. Где-то в нашем сознании эти продукты и услуги ассоциируются с определенными странами из-за их наследия, культуры или образа жизни, что автоматически заставляет нас воспринимать их как «премиальные». Некоторым брендам даже давали иностранные названия, чтобы создать воспринимаемый эффект «COO». Häagen-Dazs, американская компания по производству мороженого, основанная еврейско-польскими иммигрантами в Нью-Йорке в 1961 году, намеренно получила скандинавское название, чтобы передать ауру традиций и мастерства старого мира.

На имидж страны влияют многие факторы, в том числе: экономики страны: большинство стран с положительным эффектом COO являются высокоиндустриальными, развитыми странами; степени технологического развития страны: чем выше технологический потенциал страны, тем более положительным является эффект COO; формы правления: успех капитализма и, как следствие, рыночной экономики во всем мире создал неотъемлемые представления (часто негативные) о странах, которые не следуют капитализму [ неопределенно ] . Связанным аспектом является репутация правительства и его корпоративного управления — насколько бюрократичным, прозрачным, коррумпированным или эффективным является правительство страны?

Потребители, как правило, воспринимают китайские продукты как низкокачественные и ассоциируют маркировку «сделано в Китае» с доступной ценой, неквалифицированной рабочей силой и недорогими материалами. [22] В 2007 и 2008 годах репутация Китая пострадала во всем мире из-за того, что органы по безопасности продукции во многих частях мира отзывали китайские продукты, такие как корм для домашних животных, игрушки, зубную пасту и губную помаду, из-за опасений по поводу их качества и безопасности. [23] [24] [25]

Некоторые продукты тесно связаны с определенной страной, например (в западном мире) шелк с Китаем, специи с Индией , [15] вино с Францией , шоколад с Бельгией , автомобили с Германией и электроника с Японией . Такие продукты, маркированные как происходящие из этой страны, выиграют от эффекта ореола , поскольку потребители предполагают, что они высокого качества. [26]

Страны, которые менее развиты экономически, как правило, имеют негативный имидж страны и негативный эффект страны происхождения. [27]

Ассоциации различаются в зависимости от страны и региона. Япония, как все понимают, производит высококачественную продукцию, и все же историческая враждебность между ней и некоторыми другими странами Восточной Азии может снизить закупки японской продукции этими странами. [15] Исследование 1965 года показало, что гватемальские студенты давали более низкие оценки продукции из Сальвадора и Коста-Рики, чем отечественной и мексиканской продукции из-за общего негативного отношения к людям из Сальвадора и Гватемалы. [15] Французские потребители избегают покупать американские товары из-за враждебности к политике США и предполагаемой пассивности США во время Французской революции . [16] По всей Юго-Восточной Азии корейские товары очень высоко ценятся. [28]

Операционный директор по услугам

С ростом важности сектора услуг, исследования также были сосредоточены на влиянии COO на восприятие услуг. Хотя COO не так интенсивно исследовался, как в случае с продуктами, доказано, что он применяется также и в сфере услуг, например, когда ожидается более высокий уровень инженерного консалтинга от немецкой консалтинговой фирмы. [29]

Операционный директор по маркетингу

Компании стремятся донести информацию о COO и повысить осведомленность своих клиентов о COO с помощью ряда различных стратегий: [30]

  • Использование фразы «Сделано в...»
  • Использование знаков качества и происхождения
  • COO встроен в название компании
  • Типичные слова COO, включенные в название компании
  • Использование языка COO
  • Использование известных или стереотипных людей из COO
  • Использование флагов и символов COO
  • Использование типичных ландшафтов или известных зданий из COO

Колебания

Восприятие стран и их продуктов меняется со временем. С конца 19 века репутация Германии в плане качества и внимания к деталям помогла ей продавать продукцию на международном уровне, но ее репутация была значительно подорвана во время Первой и Второй мировых войн . [4]

Ссылки

  1. ^ Cai, Yi (2002). Влияние страны происхождения на готовность потребителей покупать иностранные продукты: эксперимент по принятию решений потребителями (PDF) (магистерская диссертация). Университет Джорджии. Архивировано из оригинала 2014-05-09.
  2. ^ Джонсон, Закари С.; Тянь, Ичао; Ли, Сангвон (2016). «Соответствие стране происхождения: когда несоответствие между происхождением бренда и страной производства снижает оценку продукта потребителями?». Журнал управления брендом . 23 (4): 403– 418. doi :10.1057/bm.2016.13. S2CID  167886281.
  3. ^ Кит, Динни (2003). "Страна происхождения 1965-2004: Обзор литературы" (PDF) . Brand Horizons . Архивировано (PDF) из оригинала 12 октября 2013 г. . Получено 5 октября 2013 г. .[ самостоятельно опубликованный источник? ]
  4. ^ abc Rayasam, Renuka (3 сентября 2013 г.). «Что теперь означает лейбл «made in»?». New Yorker . Архивировано из оригинала 12 октября 2013 г. Получено 5 октября 2013 г.
  5. ^ abcde Hinkelman, E., & Shippey, K. (2004). Индекс товаров. В Importers Manual USA: The Single Source Encyclopedia for Importing to the United States. (4-е изд., стр. 763-764). Новато, Калифорния: World Trade Press.
  6. ^ abc Ward, P. (1986). Другие законы, по которым у FTC есть обязанности по обеспечению соблюдения. В Федеральной торговой комиссии: право, практика и процедура . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Law Journal Press.
  7. ^ Ховард, Кэролайн. «В День революции моды задайте важный вопрос: кто сшил мою одежду?». Forbes . Получено 13 июля 2023 г.
  8. ^ Solca, L. (2015, 14 июня). Дилемма «Сделано в»: маркировать или не маркировать. Получено 20 сентября 2015 г. с сайта http://www.businessoffashion.com/articles/opinion/the-made-in-dilemma-to-label-or-not-to-label
  9. ^ Герц, Марк Флориан; Диамантопулос, Адамантиос (2013). «Активация стереотипов о стране: автоматизм, созвучие и воздействие». Журнал Академии маркетинговых наук . 41 (4): 400– 417. doi :10.1007/s11747-012-0318-1. S2CID  143296614.
  10. ^ Саридакис, Харалампос; Балтас, Джордж (2016). «Моделирование последствий сигнала происхождения бренда, связанных с ценой: эмпирическое исследование автомобильного рынка» (PDF) . Marketing Letters . 27 (1): 77– 87. doi :10.1007/s11002-014-9304-3. S2CID  59431918.
  11. ^ аб Гюнтер Швайгер; Томас Оттер; Андреас Стребингер. «Влияние страны происхождения и бренда на оценку продукта и их влияние на решения о местоположении» (PDF) . Institut für Werbewissenschaft und Marktforschung . Архивировано из оригинала (PDF) 12 октября 2013 г.
  12. ^ Джейн, Субхаш С. (2012). Справочник по исследованиям в области международного маркетинга, второе издание (оригинальная ссылка Элгара) . Edward Elgar Publishing. стр. 467. ISBN 978-1849803021.
  13. ^ Айелло, Г., Донвито, Р., Годи, Б., Педерцоли, Д., Видманн, К.-П., Хеннингс, Н., Сибельс, А., Чан, П., Цучия, Дж., Рабино, С., Ивановна, СИ, Вайц, Б., О, Х. и Сингх, Р. 2008. Международная перспектива люксового бренда и эффекта страны происхождения. Управление брендом, 16(5/6): 323-337.
  14. ^ Сигитас Урбонавичюс; Юстина Гинейкене (2009). «Важность фактора страны происхождения товара в процессе закупок в контексте глобализации» (PDF) . Экономика : 41. Архивировано из оригинала (PDF) 2013-10-07.
  15. ^ abcd Durairaj Maheswaran; Cathy Chen Yi (февраль 2008 г.). "Nation Equity: Country-of Origin Effects and Globalization" (PDF) . Nation Equity Research . Архивировано из оригинала (PDF) 12 октября 2013 г. . Получено 5 октября 2013 г. .
  16. ^ ab Olsson, Karin (1 июня 2012 г.). "Brand gap and the effect of country-of-origin: A consumer survey in Rhone-Alps" (PDF) . School of Sustainable Development of Society and Technology, Mälardalen University . Архивировано (PDF) из оригинала 10 июня 2015 г. . Получено 6 октября 2013 г. .
  17. ^ Сертан Кабадайи; Дон Лерман. «Сделано в Китае, но продано в Fao Schwarz: эффект страны происхождения и доверие к убеждениям» (PDF) . Программа Mémoire Vivante .[ постоянная мертвая ссылка ‍ ] [ требуется разъяснение ]
  18. ^ Обереккер, Э. М., Рифлер, П. и Диамантопулос, А. 2008. Концепция потребительской близости: концептуализация, качественное исследование и исследовательская программа. Журнал международного маркетинга, 16(3): 23-56.
  19. ^ Кляйн, Дж. Г., Эттенсон, Р. и Моррис, М. Д. 1998. Модель враждебности при покупке иностранных товаров: эмпирический тест в Китайской Народной Республике. Журнал маркетинга, 62(1): 89-100.
  20. ^ Шимп, ТА и Шарма, С. 1987. Потребительский этноцентризм: построение и проверка CETSCALE. Журнал маркетинговых исследований, 24(3): 280-289.
  21. ^ Санкар, Шьямала Матхан (2006). Потребительское восприятие глобальных и локальных брендов: индийская автомобильная промышленность (PDF) (магистерская диссертация). Ноттингемский университет. Архивировано из оригинала (PDF) 2010-12-26.
  22. ^ Бенсон, Джозеф; Левинсон, Роб; Эллисон, Дрю (2006). "Brand Blueprint: CHINESE BRANDS ARE COMING TO AMERICA" (PDF) . Brand Blueprint. Архивировано из оригинала (PDF) 2015-06-10 . Получено 2013-10-06 .
  23. ^ "Mattel отзывает больше игрушек китайского производства". CNN. Архивировано из оригинала 17 марта 2020 года . Получено 14 августа 2007 года .
  24. ^ Испания изымает китайскую зубную пасту с рынка средств по уходу за полостью рта CosmesticsDesigns.com. 12 июля 2007 г. Архивировано 26 сентября 2007 г. на Wayback Machine . Дата обращения: 2007-09-05.
  25. ^ Рамачандран, Арджун (29 августа 2007 г.). «Токсичная зубная паста: покупатели, будьте бдительны». The Sydney Morning Herald . Архивировано из оригинала 21 сентября 2007 г. Получено 29 августа 2007 г.
  26. ^ "The Country of Origin Effect". The Economist . 4 августа 2011 г. Архивировано из оригинала 12 октября 2013 г.
  27. ^ Ламб, Рут и Лалл, Винод (1 марта 2006 г.). «Восприятие качества продуктов, произведенных в Индии, потребителями из США: продольный анализ». Indian Journal of Economics and Business . Архивировано из оригинала 3 февраля 2016 г. Получено 6 октября 2013 г.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  28. ^ Пэн, Майк В. (2013). Глобальная стратегия . Cengage Publishing. стр. 177. ISBN 978-1133964612.
  29. ^ Питерс, Нильс (2013). Влияние страны происхождения на восприятие услуг: решения о режиме входа как фактор удобства использования (магистерская диссертация). Grin Verlag Gmbh. стр. 116. ISBN 978-3656020790.
  30. ^ Айхнер, Т. 2014. Маркетинг в стране происхождения: список типичных стратегий с примерами. Журнал управления брендом, 21(1): 81-93.

Источники

  • Агарвал, С./Сикри, С. (1996): Имидж страны: Потребительская оценка расширений товарных категорий , в: International Marketing Review, т. 13, № 4, стр. 23–39.
  • Андерсон, У. Т. / Каннингем, У. Х. (1972): Оценка продвижения зарубежной продукции , в: Журнал исследований рекламы, т. 12, № 1, стр. 29–34.
  • Кюстер, Сабина (2012): MKT 401: Стратегический маркетинг и маркетинг в конкретных отраслевых контекстах , Университет Мангейма.
  • Шимп, ТА/Шарма, С. (1987): Потребительский этноцентризм: построение и проверка CETSCALE , в: Журнал маркетинговых исследований, т. 24, № 3, стр. 280–289.
  • Вуд, В. Р. / Дарлинг, Дж. Р. / Сидерс, М. (1999): Желание потребителей покупать и использовать продукты на международных рынках: как его захватить и как его поддерживать , в: International Marketing Review, т. 16, № 3, стр. 231–256.
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Country-of-origin_effect&oldid=1179952604"