Потребительская сотовая связь
Американский виртуальный оператор мобильной связи с постоплатой
Потребительская сотовая связь, Inc.
Тип компанииЧастный
ПромышленностьТелекоммуникации
Основан1995 ; 29 лет назад ( 1995 )
ОсновательДжон Марик и Грег Прайор
Штаб-квартираСкоттсдейл, Аризона , США
33°38′12″с.ш. 111°52′47″з.д. / 33,636666°с.ш. 111,879729°з.д. / 33,636666; -111,879729
Обслуживаемая территория
Соединенные Штаты [1]
ВладелецГТКР
Количество сотрудников
3,100 [2]
Веб-сайтconsumercell.com

Consumer Cellular, Inc. — американский виртуальный оператор мобильной связи с постоплатой, основанный Джоном Мариком и Грегом Прайором в Портленде, штат Орегон, в октябре 1995 года. [3] Компания предлагает мобильные телефоны, тарифные планы без контракта на мобильную связь и аксессуары, ориентируясь на пользователей старше 50 лет. Включая корпоративную штаб-квартиру в Скоттсдейле, штат Аризона, Consumer Cellular полностью базируется в США, в ней работают более 3100 человек в Аризоне, Орегоне, Оклахоме, Кентукки и Техасе. [2]

Consumer Cellular предоставляет беспроводные услуги, используя сетевые возможности AT&T и T-Mobile , причем с 2024 года для новых активаций используется только AT&T [4] , а также перепродает оптовые беспроводные услуги AT&T другим виртуальным операторам. Компания была включена в список Inc 5000 как одна из самых быстрорастущих компаний Америки каждый год в период с 2009 по 2020 год. [5] По состоянию на август 2020 года [обновлять], когда она выставила себя на продажу, у компании было около 4 миллионов абонентов. [6] В октябре 2020 года чикагская частная инвестиционная компания GTCR приобрела Consumer Cellular примерно за 2,3 миллиарда долларов. [7]

История

Джон Марик и Грег Прайор основали Consumer Cellular в 1995 году с целью предоставления недорогих услуг обычным пользователям мобильной связи всех возрастов. [8] В 2008 году Consumer Cellular стала предпочтительным поставщиком для членов AARP , став первой компанией сотовой связи, которая начала широко продавать свою продукцию для людей старше 50 лет. [9]

Первое розничное присутствие компании было установлено в 2011 году в партнерстве с магазинами Sears . В 2014 году Consumer Cellular был представлен в магазинах Target , [10] а в 2018 году стал доступен в некоторых магазинах Best Buy в США . [11] В 2013 году компания представила программу финансирования смартфонов под названием EasyPay, которая доступна потребителям, приобретающим смартфоны стоимостью от 200 долларов США и выше. [12] В том же году компания заключила партнерство с SquareTrade, чтобы начать предоставлять планы защиты мобильных телефонов. [13]

В феврале 2013 года в честь своего миллионного клиента Consumer Cellular пожертвовала 1 миллион долларов: по 100 000 долларов каждому из пяти некоммерческих партнеров, а остаток — своим сотрудникам. Чтобы отпраздновать свою 20-ю годовщину и знаменательную дату в 2 миллиона клиентов, в 2015 году компания пожертвовала 2 миллиона долларов Knight Cancer Challenge от имени своих клиентов. [14] Достигнув 2,5 миллионов клиентов летом 2017 года, она пожертвовала 2,5 миллиона обедов через Feeding America , [15] а в ознаменование добавления своего 3-миллионного клиента в октябре 2018 года компания пожертвовала 500 000 долларов каждой из трех благотворительных организаций, выбранных ее сотрудниками. [16] В мае 2018 года Consumer Cellular объявила об инвестициях в GrandPad [17] и также стала дистрибьютором планшета GrandPad в Соединенных Штатах. [18]

В августе 2019 года компания отметила своего 3,5-миллионного клиента, пожертвовав 350 000 долларов Американскому Красному Кресту через Программу реагирования на стихийные бедствия. [19] Осенью 2020 года в честь своего 25-летия Consumer Cellular пожертвовала 2,5 миллиона долларов организации Toys for Tots . [20] В октябре 2020 года после решения Марика и Прайора уйти в отставку Эд Эванс был назначен генеральным директором, заменив Марика. [21]

Продукция

Consumer Cellular предлагает недорогие [22] ежемесячные планы мобильной связи без контракта с простыми точками отключения для обеспечения гибкости. [23] Ассортимент ее мобильных телефонов включает в себя базовые раскладные телефоны от Doro (для которых поставщик является эксклюзивным оператором в США), предназначенные для пожилых людей [24], а также бюджетные и премиальные смартфоны Android от Motorola и Samsung. [25] [26] В 2015 году Consumer Cellular также начала поддерживать iPhone. [27] В 2018 году компания вышла за рамки мобильных телефонов, выпустив GrandPad [28] — упрощенный планшет, предназначенный для пожилых пользователей.

Маркетинг и награды

Подписчики Consumer Reports семь раз ставили Consumer Cellular наивысшую оценку в ежегодном обзоре журнала о поставщиках услуг сотовой связи. Рейтинги журнала составляются на основе опроса подписчиков, которые оценивают операторов по восьми различным категориям, включая стоимость, качество голоса и текста, а также поддержку клиентов. [29]

Компания Consumer Cellular была признана JD Power «№ 1 в обслуживании клиентов среди поставщиков беспроводных услуг без контракта, 10 раз подряд». Награды присуждаются по результатам исследований эффективности обслуживания клиентов беспроводных услуг без контракта JD Power 2016 V2 - 2020 V2 в США и исследования эффективности обслуживания клиентов беспроводных услуг без контракта 2021 (V1) в мобильных виртуальных сетях, которые фокусируются на опыте клиентов беспроводных услуг, которые совершили транзакцию купли-продажи со своим текущим оператором. [30]

В июне 2017 года опрос потребителей, проведенный компанией Market Force Information, изучающей опыт клиентов, назвал Consumer Cellular любимым оператором беспроводной сотовой связи среди неконтрактных провайдеров второй год подряд. Операторы ранжировались по нескольким категориям для определения удовлетворенности и лояльности клиентов. Consumer Cellular занял первое место по лучшей стоимости, лучшему покрытию, наименьшему количеству прерванных звонков, простоте смены плана и лучшей гибкости, среди прочего. [31]

Читатели, опрошенные журналом PC Magazine, назвали Consumer Cellular лучшим оператором мобильной связи в своем ежегодном списке «Рекомендуемые потребителями» за 2018 год. Рейтинги основывались на чистом рейтинге промоутера компании, при этом рейтинг Consumer Cellular составил 87 из 100, что журнал описал как «любовь пользователей, которая почти неслыханна в мире технологий». [32] Consumer Cellular также был выбран читателями журнала PC Magazine в качестве «Любимого беспроводного оператора» шесть лет подряд в своем опросе «Выбор читателей». [33]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Карта покрытия | Сотовая связь для потребителей". www.consumercellular.com . Получено 18.12.2017 .
  2. ^ ab Информационный бюллетень о потребительских сотовых телефонах, www.consumercellular.com
  3. ^ «Тарифные планы для пожилых людей на мобильную связь предлагают больше услуг, меньше данных». USA TODAY .
  4. ^ ConsumerCellularInc. "Определение поставщика". Reddit . Получено 2024-11-04 .
  5. ^ «Consumer Cellular на Private Titans». Inc.com .
  6. ^ Дано, Майк (11 августа 2020 г.). «Consumer Cellular fielding interest from buyers - sources». Light Reading . Получено 15 ноября 2023 г. .
  7. ↑ Дано, Майк (27 октября 2020 г.), «Consumer Cellular продана частной инвестиционной компании примерно за 2,3 млрд долларов», Light Reading , получено 15 ноября 2023 г.
  8. ^ Макс, Сара (30 июля 2013 г.). «Обслуживая бумеров, компания сотовой связи набирает обороты». Предприниматель .
  9. ^ Спрингер, Пит. «Небольшой провайдер сотовой связи из Портленда объединяется с AARP». www.opb.org .
  10. ^ Рогоуэй, Майк (30 марта 2014 г.). «Consumer Cellular, приближающаяся к полумиллиарду долларов годовых продаж, получает пробный опыт от Target». oregonlive.com .
  11. ^ «Потребительская сотовая связь теперь доступна в Best Buy, планируется охватить 3 миллиона абонентов». 10 августа 2018 г.
  12. ^ "Consumer Cellular Intros представляет программу финансирования EasyPay". Phone Scoop .
  13. ^ «Consumer Cellular добавляет планы защиты SquareTrade». www.telecompaper.com .
  14. ^ "Компания из Портленда жертвует 2 миллиона долларов благотворительной организации Knight Cancer Challenge". Portland Business Journal .
  15. ^ «Consumer Cellular отдает дань борьбе с голодом». 24 мая 2017 г.
  16. ^ "Consumer Cellular отмечает трехмиллионного клиента, подарив ему три миллиона долларов". EIN News. 2018-10-09 . Получено 2019-04-03 .
  17. ^ Спенсер, Малия (21 мая 2018 г.). «Consumer Cellular инвестирует в стартап, ориентированный на пожилых людей». Portland Business Journal . Получено 13 мая 2020 г.
  18. ^ Хариф, Ольга (13 мая 2018 г.). «iPad для 80-летних: оператор связи для пожилых граждан Consumer Cellular делает ставку на планшеты». The Seattle Times . Получено 13 мая 2020 г.
  19. ^ Consumer Cellular отмечает 3,5-миллионного клиента, пожертвовав 350 000 долларов Американскому Красному Кресту
  20. ^ Consumer Cellular жертвует 2,5 млн долларов на Toys for Tots Portland Business Journal. 15 октября 2020 г.
  21. ^ «Consumer Cellular продает по сделке стоимостью 2,3 млрд долларов». 28 октября 2020 г.
  22. ^ Фаулер, Бри (19 февраля 2022 г.). «Как сэкономить деньги с помощью дешевой сотовой связи». Consumer Reports .
  23. ^ Дуглас, Ник (13 марта 2018 г.). «Почему я люблю этого оператора мобильной связи для пожилых людей [Обновлено]». Lifehacker .
  24. ↑ Тауб, Эрик А. (3 ноября 2009 г.). «Больше технологий для пожилых людей».
  25. ^ «Проводите весь день и даже больше с Motorola Moto E4 Plus».
  26. ^ «Ощутите инновации со смартфоном Samsung Galaxy Note9».
  27. ^ «Наше лучшее предложение на ваш следующий iPhone».
  28. ^ «iPad для 80-летних: операторы связи для пожилых людей делают ставку на планшеты». Bloomberg.com . 2018-05-07 . Получено 2020-09-09 .
  29. ^ Лучшие компании сотовой связи: чем больше, тем лучше?, Consumer Reports
  30. ^ «Исследования обслуживания клиентов беспроводной связи в США за 2021 год — Том 1».
  31. ^ «Новое исследование Market Force показывает, что T-Mobile и Consumer Cellular являются любимыми операторами беспроводной связи в Америке - Market Force Information, Inc». www.marketforce.com .
  32. ^ Гриффит, Эрик (12 декабря 2018 г.). «Потребительские рекомендации 2018: технологические бренды, которые вы любите больше всего». Журнал PC .
  33. ^ Покупаете новый телефон? Вот какие бренды, операторы и ОС выбрать
  • Официальный сайт
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Consumer_Cellular&oldid=1255430799"