ConsumerAffairs

ConsumerAffairs
Тип компании	Частный
Промышленность	Защита прав потребителей Саморегулирование; отрасли
Основан	1998 ; 27 лет назад ( 1998 )
Основатель	Джим Худ
Штаб-квартира	Талса, Оклахома , США
Ключевые люди	Зак Карман ( генеральный директор ) ; Сэм Мишнер (президент и коммерческий директор ) ; Адам Джоффе ( технический директор ) [ требуется ссылка ]; Чан Пайк ( финансовый директор )
Количество сотрудников	230 (2021)
Веб-сайт	www.consumeraffairs.com

Американская платформа отзывов клиентов и новостей

ConsumerAffairs — американская платформа отзывов клиентов и новостей для потребителей, которая предоставляет информацию для принятия решений о покупке в связи с важными жизненными изменениями или вехами. ^[5] Подразделение компании, ориентированное на бизнес, предоставляет SaaS , которое позволяет брендам управлять и анализировать данные отзывов для улучшения своих продуктов и обслуживания клиентов. ^[6]^[7] ConsumerAffairs была основана в 1998 году Джимом Худом. ^[8] Штаб-квартира компании находится в Талсе, штат Оклахома, с 2010 года, а также имеет офисы в Остине, штат Техас, на Филиппинах и в Аргентине. ^[9]

История

Компания была основана в 1998 году Джимом Худом, руководителем, редактором и репортером Associated Press , как более простой способ сбора мнений потребителей. ^[10]

В 2010 году компанию купил Зак Карман, чтобы «превратить жалобы клиентов в возможность для брендов». ^[11] В 2010 году они переехали в Талсу, штат Оклахома. ^[12]

В 2015 году компания провела реконструкцию здания Petroleum Building в историческом районе Oil Capital стоимостью 1,1 млн долларов . Реконструкция должна была увеличить количество сотрудников со 120 до 220 человек. ^[12]

Критика

21 октября 2014 года Truth in Advertising опубликовал статью «За кого на самом деле выступает ConsumerAffairs.com?». В этой статье Unbeatablesale.com пожаловался в Программу саморегулирования электронной розничной торговли , подразделение Бюро по улучшению деловой практики и Национального совета по обзору рекламы , что ConsumerAffairs «создает предвзятые и негативные портреты компаний, которые не платят за его услугу под названием ConsumerAffairs for Brands». Служба собирает отзывы от клиентов и дает брендам возможность ответить. ERSP «определил, что ConsumerAffairs не раскрывает должным образом свою платную аффилированность с членами компании на своем веб-сайте, и рекомендовал сделать это более ясным и заметным образом». После рассмотрения рекомендаций ERSP на веб-сайт ConsumerAffairs был добавлен баннер, раскрывающий платную аффилированность или неоплачиваемую аффилированность. Из 115 платящих компаний 80% имели рейтинг 3,5 звезды или выше. ^[13]

Смотрите также

Ссылки

^ Томпсон, Тара Линн (июль 2012 г.). «Технически подкованный». Tulsa People . Получено 28 августа 2014 г.«Появление сообщества, сосредоточенного на предпринимательстве, и возникновение экосистемы поддержки... все это работает вместе, чтобы способствовать развитию предпринимательства», — говорит Зак Карман, генеральный директор ConsumerAffairs, веб-сайта по защите прав потребителей, основанного в 1998 году.
^ «ConsumerAffairs нанимает Сэма Мишнера | Journal Record». Октябрь 2020 г.
^ «ConsumerAffairs назначает Чан Пайка финансовым директором». 24 сентября 2021 г.
^ «Профиль компании ConsumerAffairs — расположение офисов, конкуренты, доход, финансы, сотрудники, ключевые люди, дочерние компании | Craft.co». 24 сентября 2020 г.
^ Д'Амброзио, Дэниел. «Consumer Affairs помогает 7 миллионам людей принимать важные решения каждый месяц». Forbes . Получено 15 сентября 2021 г.
^ World, Ретт Морган Талса (10 мая 2019 г.). «ConsumerAffairs из Талсы хочет добавить сотни рабочих мест в течение следующих двух лет». Tulsa World . Получено 15 сентября 2021 г.
^ СТАНКАВИДЖ, ДЖОН (23 июля 2015 г.). «Джон Станкавидж: потребительское веб-издание, растущее в центре города». Tulsa World . Получено 28 мая 2016 г.
^ «ConsumerAffairs среди победителей Программы признания выдающихся достижений в обслуживании клиентов 2016 года — EIN Presswire».
^ "О нас" . Получено 28 мая 2016 г.
^ WALTON, ROD (14 февраля 2014 г.). «5 вопросов: Зак Карман из ConsumerAffairs». Tulsa World . Получено 28 мая 2016 г.
^ Ньюлендс, Мюррей. «Подлинность — ключ к онлайн-обзорам». Forbes . Архивировано из оригинала 31 октября 2015 г. Получено 28 мая 2016 г.
^ ab "Новый арендатор отремонтировал часть здания нефтяного клуба в Талсе". Новости на 6 Now . Получено 28 мая 2016 г.
^ «Кого на самом деле защищает ConsumerAffairs.com?». Truth in Advertising . 14 ноября 2016 г. Получено 28 мая 2016 г.

Внешние ссылки

Официальный сайт

[Thompson-1] Томпсон, Тара Линн (июль 2012 г.). «Технически подкованный». Tulsa People . Получено 28 августа 2014 г.«Появление сообщества, сосредоточенного на предпринимательстве, и возникновение экосистемы поддержки... все это работает вместе, чтобы способствовать развитию предпринимательства», — говорит Зак Карман, генеральный директор ConsumerAffairs, веб-сайта по защите прав потребителей, основанного в 1998 году.

[2] «ConsumerAffairs нанимает Сэма Мишнера | Journal Record». Октябрь 2020 г.

[3] «ConsumerAffairs назначает Чан Пайка финансовым директором». 24 сентября 2021 г.

[4] «Профиль компании ConsumerAffairs — расположение офисов, конкуренты, доход, финансы, сотрудники, ключевые люди, дочерние компании | Craft.co». 24 сентября 2020 г.

[5] Д'Амброзио, Дэниел. «Consumer Affairs помогает 7 миллионам людей принимать важные решения каждый месяц». Forbes . Получено 15 сентября 2021 г.

[6] World, Ретт Морган Талса (10 мая 2019 г.). «ConsumerAffairs из Талсы хочет добавить сотни рабочих мест в течение следующих двух лет». Tulsa World . Получено 15 сентября 2021 г.

[7] СТАНКАВИДЖ, ДЖОН (23 июля 2015 г.). «Джон Станкавидж: потребительское веб-издание, растущее в центре города». Tulsa World . Получено 28 мая 2016 г.

[8] «ConsumerAffairs среди победителей Программы признания выдающихся достижений в обслуживании клиентов 2016 года — EIN Presswire».

[9] "О нас" . Получено 28 мая 2016 г.

[10] WALTON, ROD (14 февраля 2014 г.). «5 вопросов: Зак Карман из ConsumerAffairs». Tulsa World . Получено 28 мая 2016 г.

[11] Ньюлендс, Мюррей. «Подлинность — ключ к онлайн-обзорам». Forbes . Архивировано из оригинала 31 октября 2015 г. Получено 28 мая 2016 г.

[newson6-12] "Новый арендатор отремонтировал часть здания нефтяного клуба в Талсе". Новости на 6 Now . Получено 28 мая 2016 г.

[13] «Кого на самом деле защищает ConsumerAffairs.com?». Truth in Advertising . 14 ноября 2016 г. Получено 28 мая 2016 г.