Системы управления корпоративными отчетами ( ERM или ERP ) поддерживают создание, обработку и хранение очень больших объемов отчетов и документов. [1] [2] Многие системы ERM используются для создания и доставки документов для самостоятельного обслуживания клиентов в режиме онлайн.
ERM начиналась как технология, называемая компьютерным выводом на лазерный диск (COLD), основанная на лазерных дисках . В 2002 году Мейсон Григсби, известный своей основополагающей работой с INSCI в конце 1980-х годов, предложил изменить название технологии и указал, что «ERM» более точно описывает процесс. Использование лазерных дисков было заменено использованием других оптических технологий хранения данных и является лишь одним из нескольких подходящих носителей для хранения компьютерных отчетов. [ необходима цитата ]