Анализ когнитивной работы
Анализ когнитивной работы (CWA) — это структура, разработанная для моделирования сложной социотехнической системы . [1] [2]
Моделирование системных ограничений
Структура моделирует различные типы ограничений , создавая модель того, как работа может выполняться в рамках данной рабочей системы. Фокус на ограничениях отделяет технику от других подходов к анализу, которые стремятся описать, как работа фактически выполняется, или предписать, как она должна выполняться.
Подход CWA можно использовать для описания ограничений, налагаемых назначением системы, ее функциональными свойствами, характером выполняемых действий, ролями различных участников, а также их когнитивными навыками и стратегией.
Приложение
Вместо того, чтобы предлагать предписанную методологию, структура CWA выступает в качестве набора инструментов, которые можно использовать как по отдельности, так и в сочетании друг с другом в зависимости от потребностей анализа. Эти инструменты разделены между фазами. Точные названия и области действия этих фаз немного различаются в зависимости от области действия анализа. Однако общая область действия остается в значительной степени той же. Как определено Висенте (1999), структура CWA включает пять различных фаз: анализ рабочей области , анализ контрольных задач (или деятельности), анализ стратегий, анализ социальной организации и сотрудничества и промышленная и организационная оценка .
Различные модели могут быть созданы на основе различных фаз CWA. Распространенным способом структурирования анализа рабочей области является создание иерархии абстракций, которая включает определение цели, значений, функций и физических объектов системы. Анализ контрольной задачи может быть проанализирован с разных точек зрения. С одной стороны, дерево решений может быть создано на основе различных шагов, которые оператор в анализируемых системах должен выполнить в своей работе. Со второй точки зрения, может быть создан шаблон контекстной деятельности для анализа того, какая деятельность выполняется оператором в какое время. Здесь действия выводятся из иерархии абстракций из анализа рабочей области. В анализе социальной организации и сотрудничества различные идентифицированные роли в системе могут быть отображены на шаблоне контекстной деятельности, чтобы увидеть, какие роли выполняют какую деятельность в какой момент.
Различные инструменты в рамках CWA использовались для множества различных целей, включая моделирование системы, [3] [4] [5] [6] проектирование системы, проектирование процесса, анализ потребностей в обучении , проектирование и оценку обучения, проектирование и оценку интерфейса, [7] спецификацию информационных требований, оценку тендера, проектирование команды и проектирование обучения управлению ошибками. Несмотря на свое происхождение в области ядерной энергетики, приложения CWA, упомянутые выше, имели место в широком диапазоне различных областей, включая военно-морские, военные, авиационные, вождения и здравоохранение.
Цели исследований и проектирования
Особенно сложно предписать строгую процедуру для фреймворка CWA. В своей истинной форме фреймворк используется для описания ограничений в домене. Это описание затем может быть использовано для решения конкретных исследовательских и проектных задач.
Ссылки
- ^ Расмуссен, Йенс; Пейтерсен, Аннелиза Марк; Гудштейн, Лен П. (1994). Когнитивная системная инженерия . Нью-Йорк: Уайли. ISBN 978-0-471-01198-9.
- ^ Висенте, Ким Дж. (1999). Анализ когнитивной работы: на пути к безопасной, продуктивной и здоровой работе на компьютере . Махвах, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates.
- ^ Ашури М., Бернс К.М., д'Энтремон Б., Момтахан К. (2014). «Использование анализа когнитивной работы команды для выявления взаимодействия медицинских бригад в родильном отделении». Эргономика . 57 (7): 973–986. doi : 10.1080 /00140139.2014.909949. PMC 4066876. PMID 24837514.
- ^ Euerby A, Burns CM (март 2014 г.). «Улучшение социальных связей посредством подхода к когнитивному анализу работы, вдохновленного сообществами практиков». Human Factors . 56 (2): 361–383. doi : 10.1177/0018720813494410 . PMID 24689254. S2CID 6516724.
- ^ Li Y, Hu R, Burns CM (2016). «Понимание автоматизированной финансовой торговли с использованием анализа рабочей области». 59-я ежегодная встреча Общества человеческого фактора и эргономики . 59 (56(1)): 165–169. doi :10.1177/1541931215591034. S2CID 168376522.
- ^ Теннант Р., Тетуи М., Гриндрод К., Бернс К.М. (ноябрь 2022 г.). «Понимание проблем человеческого фактора на передовой линии клиник массовой вакцинации от COVID-19: исследование моделирования человеческих систем». JMIR Human Factors . 9 (4): e39670. doi : 10.2196/39670 . PMC 9693702. PMID 36219839 .
- ^ Бернс CM, Хайдукевич Дж (2004). Экологический дизайн интерфейса . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9780415283748.
Смотрите также
- Подход AcciMap – системный метод анализа аварий
- Анализ поведенческих систем
