Почта Канады
Почтовый оператор в Канаде

Канадская почтовая корпорация
Канадское общество почты
Почта Канады
Тип компанииКорпорация короны
Промышленность
Основан1 июля 1867 г .; 157 лет назад (как Королевская почта Канады) ( 1867-07-01 )
Штаб-квартира2701 Riverside Drive [1]
Оттава , Онтарио
K1A 0B1
Ключевые люди
УслугиКурьерская
Грузовая
Логистика
Доход11,69 млрд долларов США [2]  (2024)
−287 миллионов долларов [2]  (2024)
Количество сотрудников
72 000 [3]
Дочерние компанииPurolator Inc. (91%)
Обзор корпорации
Министр, ответственный
Веб-сайтwww.canadapost-postescanada.ca

Canada Post Corporation ( фр . Société canadienne des postes , дословно « Канадское почтовое общество » ), действующая как Canada Post (фр. Postes Canada ), является канадской коронной корпорацией , которая функционирует как основной почтовый оператор в Канаде . 

Первоначально известная как Королевская почта Канады (рабочее название Почтового департамента канадского правительства , основанного в 1867 году), Закон о почтовой корпорации Канады 1981 года упразднил Почтовый департамент и создал современную Коронную корпорацию, которая предоставляет почтовые услуги. [4] Целью закона было задать новое направление для почтовой службы, обеспечив ее финансовую безопасность и независимость. [5]

Canada Post обслуживала более 16 миллионов адресов и доставила почти 8,4 миллиарда отправлений в 2022 году, а консолидированная выручка от операций достигла 11,11 миллиарда долларов. [6] Доставка осуществляется с помощью традиционной службы «до двери» и централизованной доставки 25 000 почтальонов с использованием парка из 13 000 транспортных средств. По всей стране насчитывается более 6200 почтовых отделений, представляющих собой сочетание корпоративных офисов и частных франшиз, которыми управляют розничные торговцы, такие как аптеки. С точки зрения обслуживаемой территории Canada Post доставляет почту на большую территорию, чем почтовая служба любой другой страны, включая Россию (где услуги российской почты в Сибири в основном ограничены населенными пунктами вдоль железной дороги). [ требуется ссылка ] По состоянию на 2022 год почти 3,5 миллиона сельских канадских клиентов получали услуги по доставке почты на дом. [7]

Canada Post работает как группа компаний под названием The Canada Post Group. В ней работают около 70 000 штатных и внештатных сотрудников. Корпорация владеет долями в Purolator Courier , Innovapost, Progistix-Solutions и Canada Post International Limited. [8]

Canada Post (фр. Postes Canada ) — название Федеральной программы идентификации . Официальное название — Canada Post Corporation на английском языке и Société canadienne des postes на французском языке . В конце 1980-х и большую часть 1990-х годов в логотипе корпорации использовались краткие формы «Mail» (на английском языке) и « Poste » (на французском языке), которые в Квебеке обозначались как «Poste Mail» , а в других провинциях — как «Mail Poste». [9] Хотя в англоязычной рекламе корпорация по-прежнему называлась «Canada Post».

История

Вывеска Королевской почты в почтовом отделении Торонто, построенном в 1833 году . Британская Королевская почта управляла почтовой системой провинции Канада до 1851 года.

3 августа 1527 года в Сент-Джонсе, Ньюфаундленд , было отправлено первое известное письмо из современной Канады. [10] Находясь в Сент-Джонсе, Джон Рат написал письмо королю Генриху VIII о своих находках и запланированном путешествии. Доставка почты в Канаде впервые началась в 1693 году, когда португалец Педру да Силва получил оплату за доставку между Квебеком и Монреалем . С 1711 по 1851 год почтовые отделения в Британской Северной Америке были расширениями Королевской почты Британского почтового ведомства . [11]

В апреле 1851 года контроль над почтовыми службами в провинции Канада был передан от Генерального почтмейстера Соединенного Королевства недавно сформированному Генеральному почтмейстеру провинции Канада . Почтовые обязанности в колониях Новая Шотландия, Нью-Брансуик и Остров Принца Эдуарда также были переданы местным органам власти в том же году. [12] Первая почтовая марка (разработанная Сэндфордом Флемингом ) поступила в обращение в Канаде в том же году.

Учреждение

Трамвай Королевской почтовой службы Канады в Оттаве,  1890-е гг.

В 1867 году новообразованный Доминион Канада создал Почтовое отделение как федеральное правительственное отделение ( Закон о регулировании почтовой службы ) во главе с министром кабинета министров , Генеральным почтмейстером Канады . Закон вступил в силу 1 апреля 1868 года, обеспечив единообразную почтовую службу на всей территории новообразованного доминиона . Канадское почтовое отделение было спроектировано на основе британской службы, созданной сэром Роулендом Хиллом , который ввел концепцию взимания платы за почту по весу, а не по месту назначения, а также создал концепцию почтовой марки . Новая служба работала под названием Королевская почта Канады. Она присоединилась к Всемирному почтовому союзу в 1878 году.

Сегодня можно посетить несколько исторических мест, связанных с историей почтового департамента Канады. В Онтарио первое почтовое отделение Торонто все еще работает. На месте Scotiabank Arena когда-то располагалось здание Canada Post Delivery Building. Также стоит отметить Главное почтовое отделение Ванкувера [13] и почтовое отделение Доусона, Юкон [14] , национальное историческое место Канады . В Пегги-Коув , Новая Шотландия, маяк девятнадцатого века служит сезонным почтовым отделением для крошечного прибрежного сообщества. [15]

20 век

Сельская почтовая тележка Королевской почтовой службы Канады, октябрь 1908 г.

До появления сельской почты многие канадцы, живущие за пределами крупных городов и поселков, имели мало общения с внешним миром. 10 октября 1908 года в Канаде была учреждена первая бесплатная служба сельской почты. [16] Распространение услуг по доставке почты на всех жителей сельской местности Канады стало крупным достижением почтового департамента.

Почтовое отделение было одним из первых пионеров доставки авиапочты , первый авиарейс был осуществлен 24 июня 1918 года, когда почта была доставлена ​​из Монреаля в Торонто . [17] К 1927 году авиапочта распространилась на Манитобу, и был установлен регулярный авиапочтовый маршрут между Римуски , Квебеком , Монреалем и Оттавой . В 1937 году почтовое отделение заключило с Trans-Canada Airlines контракт на авиапочту. Ежедневное авиапочтовое обслуживание между Ванкувером и Монреалем началось в 1939 году. [18]

Почтовая служба работала под названием Royal Mail Canada до 1960-х годов, пока бренд не был упразднен.

Система почтовых сберегательных банков , созданная в апреле 1868 года Законом о почтовом отделении, была постепенно упразднена в 1968–1969 годах. [19]

Кризис и реформа

1970-е годы были трудным десятилетием для Почтового ведомства, с крупными забастовками в сочетании с годовым дефицитом, который к 1981 году достиг 600 миллионов долларов. Такое положение дел заставило политиков пересмотреть свою стратегию для федерального департамента. Это привело к двум годам публичных дебатов и вклада в будущее доставки почты в Канаде. Правительство стремилось предоставить почтовому ведомству больше автономии, чтобы сделать его более коммерчески жизнеспособным и конкурировать с новой угрозой частных курьерских служб.

16 октября 1981 года Федеральный парламент принял «Закон о почтовой корпорации Канады» [4] , который преобразовал Почту Канады в корпорацию Короны , создав Почтовую корпорацию Канады (CPC) . Закон также включал меру, юридически гарантирующую базовую почтовую службу всем канадцам. Он предусматривает, что все канадцы имеют право ожидать доставку почты, независимо от того, где они живут.

В 1985 году Canada Post начала поэтапно устанавливать общественные почтовые ящики вместо доставки почты от двери до двери в новых подразделениях. Это вызвало правовые проблемы, заставив суд Онтарио постановить, что Закон о Canada Post не требует доставки почты от двери до двери. [20]

К 1989 году Canada Post разрешила большую часть своих финансовых проблем, сообщив о своей первой прибыли с 1957 года. [20] Она продолжала работать с постоянной прибылью с 1995 по 2010 год. [21]

В 1993 году Canada Post приобрела контрольный пакет акций Purolator Courier . [22] В 2000 году она запустила Epost, который позволил клиентам бесплатно получать счета от участвующих в проекте торговцев и учреждений онлайн. В конце 2022 года Epost был отменен.

21 век

В 2006 и 2007 годах наблюдались незначительные перебои в работе сельской почты: 5000 из 847000 почтовых ящиков были временно отключены из-за проблем с безопасностью почтовых работников. [23]

В 2007, 2008 [ нужна ссылка ] и 2009 годах корпорация была названа одним из 100 лучших работодателей Канады , согласно данным журнала Maclean's . [24] [25] В 2008 году забастовка административного профсоюза работников Canada Post — Альянса государственных служащих Канады (PSAC) — вызвала незначительные проблемы в обслуживании клиентов. [26]

Попытка реструктуризации и противодействие (2010–2017)

В 2010 году Canada Post начала семилетнюю программу модернизации под названием Postal Transformation, инвестируя в большую моторизацию и автоматизацию. В рамках этой инициативы обязанности почтальонов были объединены с обязанностями курьеров почтовой службы. [27] Это привело к жалобам на недоставленную почту, росту сверхурочных, стрессу на работе и травмам от усталости и работы в темное время суток. [21] [28]

Заблокированный Канадский профсоюз почтовых работников пикетирует возле сортировочного депо Canada Post в Галифаксе, июнь 2011 г.

В ответ Канадский профсоюз почтовых работников (CUPW) начал свою первую забастовку против Canada Post с 1997 года. [29] На следующей неделе Canada Post заблокировала членов CUPW, и правительство Харпера вскоре приняло ходатайство о возвращении к работе с обязательным арбитражем . [30] Это привело к новому соглашению в 2012 году с крупными уступками со стороны профсоюза, включая снижение начальной заработной платы на 4 доллара в час и потерю оплачиваемых больничных дней. [31] Хотя CUPW успешно оспорил в суде законодательство о возвращении к работе, новое соглашение осталось в силе, поскольку оно было одобрено членами CUPW. [32]

Canada Post сообщила о доналоговых убытках в размере 253 миллионов долларов в 2011 году, отчасти из-за 25-дневного локаута сотрудников и коллективного иска о равной оплате труда на сумму 150 миллионов долларов. [21] В период с 2012 по 2016 год Canada Post вернулась к финансовой устойчивости с чистой прибылью в размере 266 миллионов долларов. [6]

Общественный почтовый ящик Canada Post в Онтарио, 2017 г.

В 2014 году Canada Post попыталась постепенно отказаться от услуг доставки на дом в городских центрах в пользу общественных почтовых ящиков, что затронуло, по оценкам, 32% канадских адресов и сократило более 8000 рабочих мест. [33] [34] Этот шаг был крайне непопулярен, особенно из-за его влияния на пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. [33] [35] [36] Президент и генеральный директор Дипак Чопра стал объектом публичной критики. [ необходима цитата ] В 2015 году CUPW подала иск в федеральный суд, требуя приостановить развертывание. [37]

Лидер либералов Джастин Трюдо пообещал остановить поэтапный отказ в рамках своей канадской федеральной избирательной кампании 2015 года. [38] [35] После его победы Canada Post приостановила поэтапный отказ. [37] Чопра объявил о своей отставке летом 2017 года, уйдя за три года до истечения срока своих полномочий. [39] Либеральное правительство объявило об официальном прекращении в январе 2018 года. Canada Post не возобновила доставку на дом в пострадавшие районы до 15 апреля 2016 года. [33]

Финансовый и трудовой кризисы (2018–настоящее время)

Грузовик доставки Canada Post и почтовый ящик. На боковой панели грузовика размещена реклама, которая подчеркивает роль почтовой службы в доставке товаров электронной коммерции .

В октябре 2018 года CUPW начала чередующиеся забастовки по всей Канаде, чтобы договориться о новом соглашении с Canada Post. [40] [41] Забастовки продолжались до конца ноября, когда правительство Трюдо приказало почтовым работникам вернуться на работу. [42] Это создало 30-дневную задержку, в результате чего Canada Post временно приостановила отправку почты в Канаду [43] и понесла убытки в размере 270 миллионов долларов за 2018 год. [44]

Canada Post изо всех сил пыталась приспособиться к росту электронной коммерции в доставке посылок в течение 2010-х и 2020-х годов , потеряв более 3 миллиардов долларов в период с 2018 по 2024 год и накопив более 1 миллиарда долларов долгов. [45] В период с 2006 по 2023 год объемы доставки писем сократились с 5,5 миллиардов до 2 миллиардов в год, в то время как выручка от посылок выросла с 1,6 миллиарда долларов в 2015 году до 3,4 миллиарда долларов в 2023 году. Напротив, ее доля на рынке доставки посылок резко упала с 62% в 2019 году до 23% в 2023 году. [45]

Члены CUPW пикетируют возле здания Canada Post в Суррее, Британская Колумбия, ноябрь 2024 г.

Трудовые отношения и издержки оставались постоянными проблемами в течение всего этого периода. В 2023 году Canada Post понесла 4,9 млрд долларов расходов на оплату труда и льготы для сотрудников против 6,9 млрд долларов дохода, при этом стоимость доставки посылок составляла от 50 до 60 долларов в час, что превышает средний показатель по отрасли в 40–50 долларов. В ноябре 2024 года 32-дневная забастовка остановила работу по всей Канаде. [45]

В годовом отчете Canada Post за 2023 год указано, что к концу 2025 года у нее могут закончиться средства. В отличие от многих корпораций Короны, Canada Post должна полностью обеспечивать себя за счет собственных доходов. [46] [47]

Формат почты

Канадские почтовые индексы на почтовом ящике, предназначенном для борьбы с граффити

Любое письмо, отправленное в пределах Канады, имеет адрес назначения в центре конверта, с маркой , почтовыми знаками , этикеткой счетчика или отметкой франка в правом верхнем углу конверта для подтверждения оплаты почтового сбора. Обратный адрес , хотя он и не является обязательным, может быть указан в левом верхнем углу или на обратной стороне конверта более мелким шрифтом, чем адрес назначения.

Официальный протокол адресации заключается в том, что адрес должен быть написан печатными буквами с использованием шрифта с фиксированным шагом (например, Courier ). Первая строка(ы) адреса содержит(ют) личное имя и внутренний адрес получателя. Предпоследняя строка - это почтовый ящик, указатель общей доставки или почтовый адрес с использованием сокращенного названия типа улицы и без знаков препинания. Последняя строка состоит из юридического названия места, одного пробела, двухбуквенной аббревиатуры провинции, двух полных пробелов и почтового индекса . Обозначение страны необязательно, если почта отправляется в пределах Канады .

Вымышленные примеры:

ДЖОН ДЖОНС
ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА
10-321½ RUE CHARLES OUEST
MONTREAL QC H3Z 2Y7
 		ДЖОН ДЖОНС
1234 ФРАНКЛИН АВЕ,
ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК 4001, СТАНЦИЯ А,
ЙЕЛЛОВНАЙФ, NT X1A 2B5
ДЖОН ДЖОНС
1234 7-Й КОНЦЕССИОННЫЙ
УЧАСТОК 6 КОМП 10
RR 8 СТАНЦИЯ ГЛАВНАЯ
МИЛЛАРВИЛЛ АБ Т0Л 1К0		ДЖОН ДЖОНС
GD STN MAIN
WALKERTON ON N0G 2V0

Основные продукты и услуги

Почтовая станция Canada Post в Монреале. Товары и услуги приобретаются на почтовых станциях Canada Post

Корпорация имеет каталог всех своих продуктов и услуг, который называется « Почтовый справочник» , и разделила спектр своих услуг на три основные категории: транзакционная почта, посылки и прямой маркетинг. [48]

Транзакционная почта

Почтовый мешок Canada Post .

Служба письменной почты позволяет передавать практически любой бумажный документ. В период с 2015 по 2018 год тариф составлял 85 центов за стандартное письмо (30 г или меньше) и 1,20 доллара за письмо весом от 30 до 50 г. Предлагаемое изменение на 2019 год составляет 90 центов и 1,27 доллара для этих тарифов. Тарифы обычно повышаются в середине января каждого года; для обычных писем (30 г или меньше). [49] [ требуется обновление ] Тариф регулировался формулой предельной цены, привязанной к уровню инфляции. [50] Теперь у корпорации есть «постоянная» марка, которая оценивается по внутреннему курсу навсегда, что устраняет необходимость покупать марки по 1 центу после повышения тарифа. Тарифы на письменную почту основаны на весе и размере и определяют, попадает ли статья в вышеупомянутый стандартный формат или в негабаритный.

На сайте Canada Post приведены стандарты доставки по Канаде:

  • Письменная почта [51]
  • Стандарты приоритетной доставки [52]

Ежедневная доставка авиапочтой по всей стране была введена в 1939 году. Стандарты доставки муниципальных отправлений в Канаде составляют два дня, как показано в Таблице стандартов доставки писем.

Международная почта называется «письменная почта». Она может содержать только бумажные документы (см. «Малый пакет» ниже). С 2015 по 2018 год тариф за стандартное письмо составляет 1,20 долл. США при отправке в Соединенные Штаты и 2,50 долл. США при отправке в любое другое место назначения. [53]

Посылки

Посылки на почтовом заводе Canada Post

Одомашненный

Бирка на почтовом мешке Canada Post, указывающая на то, что это внутренняя служба доставки посылок Xpresspost.

Canada Post предлагает четыре внутренних службы доставки посылок. Тарифы зависят от расстояния, веса и размера. Максимально допустимый вес — 30 кг.

Четыре внутренние службы доставки посылок
ИмяАннотации
Обычная посылкаОжидаемый срок доставки составляет от 2 до 13 рабочих дней в зависимости от пункта назначения.
Ускоренная посылкаДоступно только для корпоративных клиентов.
Срок доставки составляет от 1 до 13 рабочих дней в зависимости от пункта назначения.
XpresspostЭто служба доставки посылок и документов.
Срок доставки составляет от 1 до 2 рабочих дней между крупными центрами и до 7 рабочих дней в более отдаленные районы.
ПриоритетЭто служба доставки посылок и документов.
Доставка между крупными центрами осуществляется на следующий рабочий день, а в более отдаленные районы — в течение 7 рабочих дней.

Международный

Маленький пакет
  • Доступны воздушные и наземные перевозки.
  • Максимальный вес — 1 кг (США) и 2 кг (международный).
  • Нет гарантии своевременности
  • Отсутствие возможности провести расследование или провести расследование в случае утери или задержки.
Ускоренная посылка США
  • Доступно только для товаров, отправляемых в США.
  • Несмотря на свое название, не предоставляет никаких гарантий обслуживания.
  • Максимально допустимый вес — 30 кг.
  • Это дешевле стандартного международного тарифа.
  • Передано USPS как приоритетное отправление.
Xpresspost-США и международный
  • Обеспечивает быструю и гарантированную доставку по адресам в Соединенных Штатах.
  • Обеспечивает ускоренную доставку в некоторые страны.
  • Максимальный вес — 30 кг (США) и от 20 до 30 кг (в зависимости от международного пункта назначения).
  • Передается USPS или другим почтовым службам как Priority Mail Express / EMS.
Международная посылка
  • Доступны воздушные и наземные перевозки
  • Осуществляет доставку в страны, в которых недоступна Xpresspost.
  • Нет гарантии своевременности

Прямой маркетинг

Рекламный контент будет распространяться на почтовом заводе Canada Post.

Персонализированная почта

  • Рекламные рассылки, ориентированные на конкретных жителей.
  • Минимальное количество 1000 статей.

Соседская почта

  • Состоит из печатных материалов и образцов продукции, которые не адресованы конкретным адресам доставки в Канаде, а предназначены для конкретных районов или городов.

Snap Admail

22 сентября 2014 года Canada Post представила Snap Admail — универсальный онлайн-инструмент, предназначенный для поддержки малого бизнеса в создании и проведении кампаний прямого маркетинга. [54]

Магазин

Проектирование центра выдачи посылок Canada Post. [55]

Canada Post управляет магазином, который продает разнообразные марки и почтовые принадлежности для населения. Персональный магазин сосредоточен на номинальных почтовых марках, почтовых принадлежностях и предоплаченных конвертах, в то время как в магазине для коллекционеров есть выбор стандартных и памятных марок ограниченного тиража, а также монет.

Выпуск марок

Грузовик, обернутый в рекламу серии памятных марок Canada Post, где главным героем является Леонард Коэн , 2019 год.

Хотя Canada Post отвечает за дизайн и производство марок, корпорация фактически не выбирает темы или окончательные дизайны, которые появляются на марках. [56] Эта задача входит в юрисдикцию Консультативного комитета по маркам. Их цель — рекомендовать программу по маркам, которая будет иметь широкую привлекательность, как в региональном, так и в культурном плане, отражая канадскую историю, наследие и традиции. [56]

Прежде чем Canada Post созывает заседание комитета, он также приветствует предложения по темам марок от канадских граждан. Идеи по темам, которые недавно появлялись на марке, отклоняются. Комитет работает на два года вперед и может одобрить около 20 тем на каждый год. [56]

После выбора темы почтовой марки группа по почтовым маркам Canada Post проводит исследование. Дизайны заказываются у двух фирм, обе выбраны за их экспертные знания. Дизайны представляются комитету анонимно. [56] Процесс и политика отбора комитета мало изменились за тридцать лет с момента его создания.

Стандартная марка 1971 года с изображением королевы Елизаветы II

Среди известных марок можно отметить канадские стандартные почтовые марки, такие как стандартные марки королевы Елизаветы II , марки тысячелетия Canada Post , а также ассортимент марок, посвященных хоккею с шайбой и Олимпийским играм .

Номера отслеживания и штрих-коды

Canada Post использует 13-значные буквенно-цифровые номера отслеживания / штрих-коды для своих предварительно напечатанных этикеток. Штрих-коды состоят из двух букв, за которыми следуют восемь последовательных цифр и девятая цифра, которая является контрольной цифрой. Первые две буквы обозначают тип службы (RN для заказной почты, PG для конвертов экспресс-почты). Последние два символа — это буквы CA. Контрольная цифра игнорирует буквы и касается только первых 8 цифровых цифр. Схема заключается в умножении каждой из этих 8 цифр на различный весовой коэффициент (8 6 4 2 3 5 9 7). Сложите сумму всех этих умножений и разделите на 11. Остаток после деления на 11 дает число от 0 до 10. Вычитание этого из 11 дает число от 1 до 11. Этот результат является контрольной цифрой, за исключением двух случаев, когда это 10 или 11. Если 10, то она меняется на 0, а если 11, то она меняется на 5. Контрольная цифра может использоваться для проверки правильности сканирования штрих-кода или правильности ручного ввода штрих-кода. Система проверки цифр штрих-кода называется Modulo 11 или Modulus 11 digit calculate. [57]

Canada Post использует 16-значные числовые номера отслеживания / штрих-коды для посылок, которые отправляются из почтового отделения Canada Post. Первые 7 цифр являются справочными номерами для конкретного почтового отделения, из которого была отправлена ​​посылка. Для проверки правильности считывания штрих-кода используется 10-значный расчет Modulus, также называемый алгоритмом Луна . USPS и Canada Post используют одну и ту же систему для проверки штрих-кодов, с той разницей, что USPS использует 20-значный числовой номер отслеживания. Эти типы штрих-кодов называются GS1-128. [58]

Организация и трудовые отношения

Штаб-квартира Canada Post в Оттаве

В отличие от некоторых корпораций Короны , Canada Post существует исключительно за счет прибыли. Многие из ее деловых практик требуют федерального одобрения, включая ее корпоративный план и почтовые сборы. [46] [59]

Президенты и генеральные директора

В 1981 году Canada Post стала королевской корпорацией с президентом и генеральным директором.

Президент и генеральные директора Canada Post
ГодыИмяЗамечания
1981–1985Майкл УорренНазначен по совету Пьера Трюдо . [60]
1986–1992Дональд Харли ЛандерНазначен по совету Брайана Малруни . [61]
1993–1998Жорж КлермонНазначен по совету Ким Кэмпбелл .
1999–2004Андре УэллеНазначен по совету Жана Кретьена , бывшего генерального почтмейстера .
2004–2010Мойя ГринНазначен по совету Пола Мартина .
2010–2011Стюарт БэконНазначен временным генеральным директором по рекомендации Стивена Харпера после ухода Грина.
2011–2018Дипак ЧопраНазначен по совету Стивена Харпера .
2018–2019Джессика МакдональдВременное назначение Советом директоров. [62]
2019–настоящее времяДуг Эттингер[63]

Омбудсмен

Офис омбудсмена в Canada Post был создан в октябре 1997 года в результате обзора мандата Canada Post 1995 года, проведенного консультативной группой, назначенной канадским правительством. [64] [65]

Омбудсмен является последней апелляционной инстанцией в разрешении жалоб на почтовые услуги. Если жалоба не решена к удовлетворению клиента Canada Post, клиент может обратиться к омбудсмену. Хотя омбудсмен не имеет законодательной власти над корпорацией, рекомендации, которые офис дает Canada Post, могут помочь улучшить процессы компании, изменить политику и усилить соблюдение процедур .

Омбудсмен независим от персонала и руководства Canada Post, подчиняясь непосредственно председателю совета директоров. Г-жа Франсин Конн была назначена 11 июля 2011 года четвертым и действующим омбудсменом Canada Post. [66] Услуги, предлагаемые офисом омбудсмена, бесплатны.

Трудовые отношения

Здание, в котором находится штаб-квартира Канадского союза почтовых работников в Оттаве.

Canada Post имеет историю сложных трудовых отношений с профсоюзами , в частности с Канадским союзом почтовых работников (CUPW) и Профсоюзом почтальонов Канады (который объединился с CUPW в 1989 году), что привело к периодическим забастовкам , которые останавливали почтовое обслуживание в Канаде по разным причинам. В период с 1965 по 1997 год было не менее 19 забастовок, локаутов и забастовок, [67] включая несколько стихийных забастовок . Ряд этих забастовок после 1970-х годов были подавлены штрейкбрехерами и законодательством о возвращении к работе от канадского парламента .

Почти все сотрудники Canada Post, которые не состоят в CUPW, принадлежат к одному из трех небольших профсоюзов. Ассоциация канадских почтмейстеров и помощников охватывает 12 000 сельских рабочих, Ассоциация почтовых служащих Канады насчитывает 3 400 руководителей, а Союз работников почтовой связи представляет 2 600 технических работников. [68] [69] [45]

В 2004 году подрядчики по обслуживанию сельских маршрутов стали сотрудниками Canada Post и вступили в Канадский профсоюз почтовых работников (CUPW).

Письма Санта-Клаусу

Грузовик доставки Canada Post в праздничном стиле с надписью «Санта-Клаус на Северном полюсе» на крыше

Canada Post получает миллионы писем, адресованных Санта-Клаусу, каждый год. В 1974 году три сотрудника Canada Post начали отвечать на почту, адресованную Санте в Монреале, Квебек. В 1982 году Canada Post развернула инициативу по всей Канаде и пообещала, что на каждое отправленное письмо будет дан ответ. При отправке письма Санта-Клаусу из Канады марка не требуется, и существует специальный почтовый индекс H0H 0H0 . Около 15 000 нынешних и вышедших на пенсию сотрудников отвечают на многих языках на каждое письмо, полученное от имени Санты. За последние 27 лет волонтерами было написано более 15 миллионов писем. Canada Post также получает письма Богу и, иногда, Пасхальному кролику .

В 2001 году Canada Post начала принимать электронные сообщения Санте. В 2006 году было отвечено более чем на 44 000 электронных сообщений. [70]

Забастовка 2024 года заставила Canada Post отменить крайний срок отправки писем Санте, когда ее программа «Письма Санте» была нарушена. [71] Родители были вынуждены искать альтернативные способы отправки желаний своих детей. По всей стране библиотеки, предприятия и пожарные, среди прочих, вмешались, чтобы помочь. [72] Сайт emailSanta.com , который был создан после забастовки Canada Post 1997 года как альтернативный способ отправки писем Санте, зафиксировал рост количества писем Санте более чем на 250 процентов. [73]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Архивная копия" (PDF) . Архивировано (PDF) из оригинала 17 августа 2016 г. . Получено 25 июля 2016 г. .{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )
  2. ^ ab "By the Numbers" . Получено 7 сентября 2023 г. .
  3. ^ "2020 Annual Financial Report" (PDF) . Canada Post . Получено 14 марта 2022 г. .
  4. ^ ab "Закон о почтовой корпорации Канады". Министерство юстиции (Канада) . Законы о правосудии. 1985. Получено 1 мая 2014 г.
  5. ↑ Закон о почтовой корпорации Канады. Архивировано 12 марта 2014 г., в Wayback Machine Часть I Раздел 5.
  6. ^ ab "2016 Annual Report – Overview" (PDF) . Canada Post Corporation . Архивировано из оригинала (PDF) 11 апреля 2020 г. . Получено 9 июня 2017 г. .
  7. ↑ Рэндалл Денли (3 мая 2008 г.). «Canada Post собирается нанести смертельный удар по сельской почтовой службе». The Ottawa Citizen . Получено 17 февраля 2009 г.
  8. ^ "Canada Post-Fast Facts". Архивировано из оригинала 3 октября 2006 г.
  9. ^ Товарный знак MAIL POSTE & DESIGN (заявка № 0577188) Архивировано 20 апреля 2016 г. в Wayback Machine , Канадское ведомство интеллектуальной собственности, дата обращения 23 мая 2010 г.
  10. ^ Пол О'Нил (2003) Самый старый город, история Сент-Джонса, Ньюфаундленд (стр. 116) ISBN 0-9730271-2-6 
  11. ↑ Эйди 1990, стр. 22.
  12. ^ Эйди 1990, стр. 36.
  13. ^ Главное почтовое отделение Ванкувера
  14. ^ Доусон, Юкон, почтовое отделение
  15. ^ Маяк Пеггис-Коув
  16. ^ "Бесплатная доставка почты в сельской местности". Канадский музей истории . Получено 10 мая 2018 г.
  17. ^ "Canada's First Air Mail Historical Plaque". Архивировано из оригинала 3 марта 2016 года . Получено 18 июля 2012 года .
  18. ^ "Статья "Почтовая система" в Канадской энциклопедии онлайн". Архивировано из оригинала 22 марта 2012 г. Получено 23 сентября 2013 г.
  19. ^ "Civilization.ca – Хронология истории канадской почты". Канадский музей истории . Получено 17 июня 2018 г.
  20. ^ ab "Canada Post повышает цены, прекращает доставку на дом в городах и городских районах". Calgary Herald . 2013. Архивировано из оригинала 24 сентября 2015 г. Получено 12 июля 2015 г.
  21. ^ abc Barrie McKenna (17 апреля 2013 г.). «Canada Post колеблется в сторону прибыли, но надвигается убыток». The Globe and Mail .
  22. ^ "Канадская почта купит 75-процентную долю в Purolator за 24 миллиона долларов – Архив UPI". UPI . Получено 18 декабря 2024 г. .
  23. ^ "Canada Post дважды звонит по поводу безопасности доставки почты в сельской местности". CBC News . Получено 18 декабря 2024 г.
  24. ^ "Причины выбора, 100 лучших работодателей Канады 2007 года". Eluta.ca. 13 марта 2008 г. Архивировано из оригинала 29 июля 2012 г. Получено 17 февраля 2009 г.
  25. ^ "Обзор работодателя:Canada Post Corporation". Eluta.ca. 2 января 2009 г. Получено 17 февраля 2009 г.
  26. ^ "Сообщается о нескольких задержках почтовых отправлений в связи с забастовкой сотрудников службы поддержки Canada Post". CBC News . 17 ноября 2008 г. Получено 18 декабря 2024 г.
  27. ↑ Архивировано в Ghostarchive и Wayback Machine: «Трансформация нашего бизнеса». 26 мая 2011 г. – через www.youtube.com.
  28. ^ "Помните письма? Некоторые не доходят". The London Free Press . 9 декабря 2012 г.
  29. ^ "FAQ: Полезные факты о почтовом споре". CBC News . 2 июня 2011 г. Получено 18 декабря 2024 г.
  30. ^ Лу, Ванесса (8 октября 2015 г.). «Канадские почтовые работники оспаривают приказ 2011 года о возвращении на работу». The Toronto Star .
  31. ^ «Профсоюз почтовых работников заявляет, что реформа больничных не сработала для них». CBC News .
  32. ^ "Большая победа CUPW в суде — Закон о возвращении к работе 2011 года отменен". CUPW .
  33. ^ abc "Canada Post прекращает преобразование общественных почтовых ящиков в рамках либеральных реформ". CBC News . Получено 24 января 2018 г.
  34. ^ «Пять пунктов плана действий Canada Post: наш прогресс на сегодняшний день» (PDF) . Canada Post. Март 2015 г. Архивировано из оригинала (PDF) 16 августа 2015 г. Получено 12 июля 2015 г.
  35. ^ ab Commisso, Christina (11 декабря 2013 г.). «Критики критикуют план Canada Post по поэтапному отказу от доставки «от двери до двери»». CTVNews.ca . Bell Media . Получено 1 мая 2014 г.
  36. ^ "Большинство канадцев выступают против изменений в работе Canada Post: опрос | Globalnews.ca". Global News . Получено 18 декабря 2024 г. .
  37. ^ ab "Canada Post останавливает спорную программу общественных почтовых ящиков". CBC News . Получено 27 октября 2015 г.
  38. ^ "Джастин Трюдо излагает платформу, которая изменит избирательную систему". Toronto Star . Получено 27 октября 2015 г.
  39. ^ "Глава Canada Post Дипак Чопра уйдет в отставку весной 2018 года". The Globe and Mail . 14 августа 2017 г. Получено 18 декабря 2024 г.
  40. ^ «Подробности предварительных соглашений». CUPW .
  41. ^ «Предложение Canada Post «недостаточно хорошее», заявляет профсоюз, поскольку забастовка продолжается в пяти провинциях». The Toronto Star . Получено 16 ноября 2018 г.
  42. ^ Sciarpelleti, Laura (17 декабря 2019 г.). «Работники Canada Post все еще не имеют новых контрактов спустя год после принятия законопроекта о возвращении на работу». CBC .
  43. ^ "Забастовка побуждает Canada Post просить иностранные службы прекратить отправку почты". CBC News . Получено 16 ноября 2018 г. .
  44. ^ Post, Canada. «Canada Post segment posts $270 million loss for 2018». www.canadapost-postescanada.ca . Получено 18 декабря 2024 г. .
  45. ^ abcd Субраманиан, Ванмала (22 ноября 2024 г.). «Забастовка Canada Post проливает свет на борьбу службы за выживание в условиях жесткой конкуренции и финансовых потерь». The Globe and Mail . Получено 18 декабря 2024 г.
  46. ^ ab "2023 Annual Report". Canada Post . Получено 18 декабря 2024 г.
  47. ↑ Мейджор, Даррен (29 мая 2024 г.). «Отказ от ежедневной доставки почты не рассматривается, заявил генеральный директор Canada Post». CBC News . Получено 18 декабря 2024 г.
  48. ^ Почтовый справочник
  49. ^ Правила почтовой пересылки писем , SOR/88-430. Приложение («Тарифы почтовой пересылки — почтовая пересылка писем») к разделу 3.
  50. ^ Согласно формуле ценового предела, одобренной федеральным правительством в 2000 году, базовые повышения ставки по письмам, когда это оправдано, не будут превышать 66,67% инфляции, измеряемой индексом потребительских цен с мая, предшествующего последнему повышению, по май текущего года. Повышение будет осуществляться не чаще одного раза в год, в январе, и объявляться не позднее 1 июля в год, предшествующий повышению, в Canada Gazette Часть I.
  51. ^ Письменная почта
  52. ^ Таблица стандартов доставки Priority™ (см. Таблицу 12)
  53. ^ "Почты Канады - Почтовые отправления в пункты назначения государственных университетов и международного режима" . Архивировано из оригинала 21 мая 2013 года . Проверено 7 января 2014 г.
  54. ^ "Canada Post представляет новое комплексное решение для прямого онлайн-маркетинга для малого бизнеса" (пресс-релиз). 22 сентября 2014 г. Архивировано из оригинала 11 ноября 2014 г.
  55. ^ "Canada Post открывает авто- и онлайн-центр выдачи посылок". Toronto Sun. 29 октября 2015 г.
  56. ^ abcd Сведения о почтовых марках Канады, стр. 16–17, январь-март 2005 г., том XIV, № 1
  57. ^ "Registered Mail Envelope Envelope Layout Guide" (PDF) . canadapost.ca . Архивировано из оригинала (PDF) 16 ноября 2014 г.
  58. ^ "Калькулятор контрольной цифры | Проверьте свой штрих-код". www.axicon.com . Получено 14 сентября 2017 г. .
  59. ↑ Мейджор, Даррен (29 мая 2024 г.). «Отказ от ежедневной доставки почты не рассматривается, заявил генеральный директор Canada Post». CBC News . Получено 18 декабря 2024 г.
  60. ^ "R. Warren: Executive Profile & Biography". Businessweek . Архивировано из оригинала 19 июля 2012 г. Получено 8 февраля 2016 г. С 1981 по 1985 г. г-н Уоррен был президентом и главным исполнительным директором Canada Post Corporation.
  61. ^ "ДОНАЛЬД ХАРТЛИ ЛЭНДЕР в мемориальном госпитале солдат Ориллии в пятницу". The Globe and Mail . Архивировано из оригинала 4 марта 2016 года . Получено 8 февраля 2016 года .
  62. ^ "Совет директоров Canada Post назначает Джессику Макдональд временно исполняющей обязанности президента и генерального директора". canadapost.ca .
  63. ^ «Doug Ettinger: Executive Profile & Biography – Bloomberg». www.bloomberg.com . Получено 21 мая 2019 г. .
  64. ^ "Canada Post ombudsman" . Получено 18 декабря 2024 г. .
  65. ^ "Canada Post Corporation Strategic Review". 26 мая 2009 г. Архивировано из оригинала 26 мая 2009 г. Получено 18 декабря 2024 г.
  66. ^ Г-жа Франсин Конн
  67. ^ "Кит Бирдсли: Почта платит цену за летние каникулы депутатов". 23 июня 2011 г. Архивировано из оригинала 5 апреля 2014 г. Получено 5 апреля 2014 г.
  68. ^ "О нас". CPAA . Архивировано из оригинала 30 ноября 2010 г. Получено 28 сентября 2010 г.
  69. ^ "About APOC". Ассоциация почтовых служащих Канады. Архивировано из оригинала 11 марта 2011 г. Получено 28 сентября 2010 г.
  70. ↑ Блейн Килло (22 ноября 2007 г.). «Санта создает блог и проверяет его дважды». straight.com.
  71. ^ Бреннан, Ноа. «Основатель сайта по электронной почте Санта-Клауса из Калгари вновь набирает популярность на фоне забастовки почтовых работников». Calgary Herald . Post Media . Получено 6 декабря 2024 г.
  72. ^ Дэнджерфилд, Кэти. «Получит ли Санта ваше письмо в этом году? Альтернативы на фоне забастовки Canada Post». GlobalNews.ca . Глобальные новости.
  73. ^ Джан, Эдвард. «Калгарийцы находят альтернативные способы отправлять письма Санта-Клаусу». Calgary CityNews . Rogers Media . Получено 11 декабря 2024 г. .

Библиография

  • Эйди, Дуглас К. (1990). Почтовая монополия: анализ канадской почтовой службы . Институт Фрейзера. ISBN 9780889751323.
  • Арнелл, Джек К. и Кеннет С. Маккензи. Atlantic Mails: История почтовой службы между Великобританией и Канадой до 1889 года (Национальный почтовый музей, 1980).
  • Бикертон, Джефф. «Почтовая дерегуляция и ее влияние на почтовых работников: точка зрения канадского профсоюза». в книге «Либерализация почтового и доставочного сектора » (Эдвард Элгар, 2006 г.), стр. 203–216.
  • Кэмпбелл, Роберт М. «Символическое регулирование: случай регулирования Почты Канады третьей стороной». Канадская государственная политика/Анализ политики (1993): 325–339.
  • Карри, AW «Почтовое отделение с 1867 года». Канадский журнал экономики и политических наук/Канадское обозрение экономики и политической науки 24.2 (1958): 241–250. DOI: https://doi.org/10.2307/138771.
  • Джелосо, Винсент и Майкл Макови. «Государственная емкость и почта: свидетельства из Квебека девятнадцатого века». Журнал правительства и экономики 5 (2022): 100035. онлайн
  • Осборн, Брайан и Роберт Пайк. «Опуская стены забвения»: революция в почтовой связи в Центральной Канаде, 1851–1911 гг.» Канадские документы по истории сельской местности 4 (1984): 200–225.
  • Сидак, Дж. Грегори и Дэниел Ф. Спулбер. «Монополия и мандат канадской почты». Йельский журнал о постановлении 14 (1997): 1+. онлайн
  • Смит, Уильям. История почтового отделения в Британской Северной Америке, 1639–1870 (Кембриджский университет, 1920). онлайн

Первичные источники

  • Смит, Кен (2006). Воспоминания о главной улице . Локпорт, Новая Шотландия: Community Books.
На Викискладе есть медиафайлы по теме Canada Post .
  • Официальный сайт
  • Филателия и история почты – Библиотека и архивы Канады на Wayback Machine (архив 2006-08-13)
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Canada_Post&oldid=1272551529"