Издевательства в сфере информационных технологий
Форма травли на рабочем месте

В результате достижений в области технологий информационные технологии стали очень важным сектором экономики. Хотя это относительно новая отрасль, она все еще сталкивается со многими проблемами культуры на рабочем месте, характерными для старых отраслей. В сфере ИТ распространены издевательства , что приводит к высоким показателям заболеваемости, низкому моральному духу , низкой производительности и высокой текучести кадров . [1] Проектная работа, ориентированная на дедлайны, и измотанные менеджеры оказывают негативное влияние на ИТ-специалистов. [2]

Травля в сфере ИТ чаще всего носит нисходящий иерархический характер (например, от менеджера к сотруднику), но может быть и горизонтальным (например, от сотрудника к сотруднику) или восходящим иерархическим (например, от сотрудника к менеджеру). [1]

Заболеваемость

В 2002 году опрос сотрудников из Великобритании, проведенный Mercer Human Resource Consulting, показал, что 21% респондентов в ИТ-индустрии подвергались издевательствам один или несколько раз за последний год. Семь процентов заявили, что подвергались хроническим издевательствам. [3]

В 2005 году Институт дипломированного менеджмента провел опрос среди ИТ-менеджеров и обнаружил, что более трех из десяти менеджеров подвергались издевательствам в течение последних трех лет. [4]

В 2008 году Институт дипломированного менеджмента провел опрос среди ИТ-менеджеров, выяснив, что 61% из них были свидетелями травли между коллегами, а 26% были свидетелями травли подчиненных своих менеджеров. [5] [6]

В 2008 году опрос, проведенный профсоюзом Unite среди ИТ-специалистов, показал, что 65% из них считали, что подвергались издевательствам на работе, а 22% брали отпуск из-за стресса, вызванного издевательствами. [7] [8]

В 2014 году IDG Connect провел исследование, которое показало, что 75% из 650 опрошенных ИТ-специалистов заявили, что подвергались издевательствам на работе, а 85% заявили, что видели, как издевались над другими. [9] Этот отчет является частью обширной серии статей, подготовленных редактором. [10]

В пресс-релизе говорилось: «Эти результаты никоим образом не доказывают, что в сфере ИТ дела обстоят хуже, чем где-либо еще, и учитывают самостоятельный характер исследования. Однако, благодаря сочетанию новых статистических данных, подробных отзывов более 400 глубоких отзывов, а также мнений ряда отраслевых экспертов, этот отчет рисует довольно полную картину, казалось бы, широко распространенной проблемы». [11]

Влияние

Последствия культуры травли могут включать: [1] [2]

  • Жертвы испытывают стресс и чаще берут больничные
  • Ущерб производительности, моральному духу и эффективности всей компании
  • Высокая текучесть кадров, которая может усугубить нехватку квалифицированных кадров
  • Создание плохой репутации компании , что затрудняет привлечение хороших сотрудников и получение новых клиентов.

Проявления

Сообщается о жертвах: [1] [2]

Комментарии жертв и исследователей

Комментарии жертв и исследователей включают: [1] [2] [12]

  • Внутренние процедуры рассмотрения жалоб, как правило, не являются беспристрастными и открыты для злоупотреблений властью — сам обидчик может иметь тесные отношения со стороной, проводящей расследование, и могут возникать конфликты интересов (см. квазисудебные ).
  • Жалобы на обидчика могут только усугубить издевательства, а жертва может опасаться последствий.
  • Жертвы часто приходят к выводу, что единственным решением является уход из компании или из сферы информационных технологий в целом.
  • ИТ-специалисты могут быть технически блестящими, но им часто не хватает социальных навыков ( гибких навыков ).
  • Некоторые менеджеры могут быть технически «не вмешивающимися» и чувствовать угрозу со стороны технических навыков своих подчиненных.
  • Часто существует культура кумовства , протекционизма и работы для мальчиков.
  • Менеджеры среднего звена склонны подвергаться издевательствам сверху и/или снизу в иерархии
  • Высокий процент руководителей высшего звена в сфере ИТ обладает очень слабыми навыками общения или может иметь нарциссический характер.
  • Посредничество должно осуществляться полностью обученным беспристрастным внешним посредником с хорошей репутацией, чего не хватает на большинстве рабочих мест.
  • Система анонимного сообщения о травле может оказаться полезной
  • Жертвы часто проявляют неуместную лояльность к компании и слишком долго остаются в ней, полагая , что получат поддержку.
  • Травля в сфере ИТ часто поощряется и узаконивается как способ повышения конкурентоспособности среди сотрудников.
  • Хулиганы, занимающиеся информационными технологиями, могут использовать свои продвинутые навыки работы с компьютером для взлома компьютеров своих жертв и/или участвовать в кибербуллинге против своих жертв.

Примеры исследований

  • Коллинз Т. Запуганный менеджер по информации NHS получает 150 000 фунтов стерлингов Computer Weekly 13 января 2010 г.
  • Менеджер по работе с клиентами в отделе разработки программного обеспечения в приватизируемой государственной организации. Истории успеха в BullyOnline № 2 - Тим Филд
  • Травля в сфере вычислительной техники и ИТ в историях болезни NHS на BullyOnline № 42
  • Издевательства в компьютерной индустрии - Истории случаев на BullyOnline № 100
  • Издевательства над менеджером ИТ-проектов

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abcde Марчелло С. Восприятие травли на рабочем месте среди ИТ-специалистов: корреляционный анализ травли на рабочем месте и психологическое расширение прав и возможностей травли на рабочем месте среди ИТ-специалистов (2010)
  2. ^ abcd Томсон Р. Профессия ИТ омрачена издевательствами Computer Weekly 3 апреля 2008 г.
  3. ^ Таунер Н. Каждый пятый работник ИТ подвергается издевательствам Computer Weekly 23 октября 2002 г.
  4. ^ Шифрин Т. Издевательства широко распространены, как показывает исследование Computer Weekly 27 сентября 2005 г.
  5. ^ Swabey P. IT-сектор не справляется с травлей на рабочем месте – отчет Архивировано 20 июля 2011 г. в Wayback Machine Information Age 6 ноября 2008 г.
  6. ^ Флиндерс К. Большинство ИТ-менеджеров стали свидетелями травли в этом году, показывают исследования Computer Weekly 6 ноября 2008 г.
  7. ^ «ИТ-работники подвергаются издевательствам», утверждает профсоюз. Архивировано 24 июля 2012 г. в Wayback Machine BT Business
  8. ^ Томсон Р. Работники ИТ подвергаются издевательствам, заявляет профсоюз Computer Weekly 24 марта 2008 г.
  9. ↑ Кейв, Кэтрин (4 августа 2014 г.). «IT Careers: Success vs. Bullying». IDG Connect. Архивировано из оригинала 20 марта 2016 г. Получено 16 октября 2014 г.
  10. ↑ Фармер, Пэм (11 сентября 2014 г.). «Издевательства: неудобная правда об этом». Пэм Фармер . Получено 16 октября 2014 г.
  11. ^ Кейв, Кэтрин (4 августа 2014 г.). «Исследование IDG Connect показывает, что 75% опрошенных ИТ-специалистов сообщают о травле на работе». Real Wire . Получено 16 октября 2014 г.
  12. ^ Маклафлин Г. IT-подрядчики подвергаются издевательствам на работе. Архивировано 22 марта 2012 г., в Wayback Machine IT-подрядчик 8 апреля 2008 г.
  • Chatham R Победите хулиганов Computer Weekly 31 октября 2008 г.
  • Кон Э. Заставить ИТ-хулиганов вести себя прилично. Взгляд в будущее. 5 августа 2007 г.
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Издевательства_в_информационной_технологии&oldid=1232945024"