Арлин Джой Харрис (родилась 6 июня 1948 года) — предприниматель, изобретатель, инвестор и сторонник политики в телекоммуникационной отрасли. Она является президентом и соучредителем Dyna LLC, инкубатора для стартапов и организаций на ранних стадиях, исторически работающих в области беспроводных технологий . [1] Харрис широко известна как пионер в области мобильных и беспроводных предприятий и новатор в области потребительских товаров и услуг. В мае 2007 года она стала первой женщиной, включенной в Зал славы беспроводных технологий, [2] а в 2017 году была включена в Зал славы потребительских технологий. [3]
Харрис основала и построила несколько компаний. Она была одним из основателей многих ранних организаций сотовой индустрии и имеет несколько патентов в области беспроводной связи. Успехи ее компаний включали достижение значительной доли рынка для систем биллинга сотовой связи, разработку и внедрение первой предоплаченной сотовой связи и создание первых автоматизированных систем беспроводного управления. В частности, она руководила разработкой и выводом на рынок телефона SOS, переименованного в Jitterbug в рамках ее организации GreatCall . Телефон Jitterbug был разработан и выпущен в 2006 году в партнерстве с Samsung . [4] Впоследствии он был продан чикагской частной инвестиционной компании в июле 2017 года и приобретен 15 августа 2018 года Best Buy Co, Inc. [5]
Харрис родилась и выросла в Лос-Анджелесе . Свою карьеру она начала в 12 лет в качестве оператора коммутатора мобильной связи в семейном бизнесе Industrial Communications Systems (ICS), Inc. (проданном Metromedia в 1983 году, сейчас Spok).
Премия Дона Нормана за дизайн
Харрис — основатель и директор Don Norman Design Award (DNDA). [6]
Wrethink
В настоящее время Харрис работает над Wrethink, высокотехнологичной стартап-компанией, которая занимается вопросами конфиденциальности потребителей и помогает семьям использовать технологии для организации и управления личной информацией. [7]
Размышление
Харрис и Мартин Купер основали Wrethinking, фонд для поддержки начинающих технологических компаний и других значимых некоммерческих организаций, которые преследуют благотворительные и/или соответствующие социальные цели. Wrethinking предоставляет стартовое финансирование и постоянную поддержку Internet Safety Labs (ISL). ISL пропагандирует использование дисциплинированных и проверяемых концепций и правил защиты безопасности продуктов при создании всего программного обеспечения и предоставлении услуг для подключения потребительских устройств. Wrethinking также поддерживает несколько других некоммерческих организаций. [8] )
Доступный беспроводной
В 2001 году Harris приобрела сотового оператора Accessible Wireless, чтобы обеспечить домашний операторский сервис для предложений, ориентированных на услуги с низким уровнем использования. Accessible Wireless позволила реализовать беспроводные услуги, предоставляемые позже GreatCall, Inc., в то время, когда другие операторы беспроводной связи не поддерживали услуги с низким уровнем использования или не предоставляли услуги с добавленной стоимостью, необходимые клиентам GreatCall.
GreatCall, Inc.
GreatCall , приобретенная Best Buy 15 августа 2018 года, была основана Харрисом для выхода Best Buy на рынок подключенного здравоохранения. Харрис задумал и руководил GreatCall посредством разработки телефона Jitterbug в партнерстве с Samsung. Jitterbug — это сотовое устройство, предназначенное для предоставления беспроводного сотового доступа менее продвинутым в технологиях клиентам, таким как пожилые люди. [9] Jitterbug был включен в список «Топ-10» величайших технологических идей 2006 года по версии New York Times, по словам персонального технического обозревателя Дэвида Поуга. [10] Он был финалистом конкурса Yahoo «Last Gadget Standing» на выставке бытовой электроники в 2007 году [11] и был назван Reader's Digest одним из «Топ-100 продуктов». В том же году Ассоциация производителей сотовой связи (CTIA), торговая ассоциация, представляющая отрасль беспроводной связи в Соединенных Штатах, наградила GreatCall престижной премией Andrew Seybold Choice Award в категории «Лучшая новая компания» [12] . GreatCall также была отмечена премией Stevie Award от Американского общества по проблемам старения в категории «Лучший малый бизнес 2008 года» [13] .
В 2009 году GreatCall приобрела Mobiwatch, [14] [15] компанию, занимающуюся разработкой мобильных персональных служб экстренного реагирования (M-PERS), за нераскрытую сумму и потратила следующие два года на внедрение сервиса, который вместе с Jitterbug стал основой решения GreatCall для подключенного здравоохранения.
Фонд истории беспроводной связи
Харрис основал Фонд беспроводной истории в 2008 году вместе с Лиз Максфилд и Джудит Локвуд Перселл. Фонд беспроводной истории — это некоммерческая организация 501(c)(3), созданная для сохранения и продвижения истории беспроводной индустрии. Харрис остается в совете директоров организации. [16]
В 1994 году Харрис основал компанию SOS Wireless Communications. Компания SOS разработала телефон и специализированные услуги для совершения исходящих звонков для экстренных и случайных сообщений, ориентированных в первую очередь на пожилых американцев. [17]
В 1981 году под руководством Харрис ICS разработала первое беспроводное потребительское приложение для здравоохранения. Программа под названием Life Page предоставляла пейджеры пациентам, ожидающим трансплантации органов. Позже она продвигала и расширяла программу до Telocator, Национальной торговой ассоциации независимых операторов беспроводной связи. (Telocator позже стала Ассоциацией индустрии персональных коммуникаций [PCIA], которая недавно сменила название на Ассоциацию беспроводной инфраструктуры [WIA].)
Под руководством Харрис и ее семьи ICS стала крупнейшей в мире системой пейджинга для одного города. В частности, ICS была среди первых компаний, создавших онлайновые компьютерные системы для управления предложениями для бизнес-подписчиков, которые теперь называются Customer Relationship Management (CRM).
В дополнение к прямым продажам компаниям, ICS также поддерживала первую в истории оптовую беспроводную услугу, начавшуюся в 1972 году. Эта оптовая модель способствовала существенному росту и акционерной стоимости для ICS, ее поставщиков и партнеров. Благодаря успеху, достигнутому ICS в своей оптовой стратегии по укреплению возможностей для партнеров и принятию услуг новыми пользователями, ее концепция перепродажи была утверждена Федеральной комиссией по связи США (FCC) в первоначальном распределении спектра сотовой связи в 1982 году. В 1983 году Харрис стал соучредителем Cellular Business Systems, Inc. (CBSI), которая была продана Cincinnati Bell Information Systems в 1986 году и теперь называется Netcracker. В CBSI Харрис руководил разработкой бюро услуг по выставлению счетов/CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) (в настоящее время известном как SAAS — программное обеспечение как услуга). CBSI разработала первые автоматизированные системы активации сотовых услуг (именуемые «системами предоставления»), которые теперь используются по всему миру в розничных точках для удаленной и мгновенной активации сотовых телефонов. Кроме того, в CBSI Харрис был одним из трех членов комитета FCC, которым было поручено разработать протоколы межсистемного роуминга. Комитет был создан для разработки методов, с помощью которых сотовые компании включали и выставляли счета клиентам, посещавшим их сети. Работа комитета, наряду с последующими усилиями CTIA, привела к появлению записи обмена биллингом между операторами сотовой связи (CIBER), используемой во всей сотовой отрасли.
В 1986 году Харрис основал компанию по разработке программного обеспечения Subscriber Computing, Inc., которая была приобретена Corsair Communications Inc. в апреле 1998 года. (Затем Corsair была продана Lightbridge Inc. в 2000 году.) Susbscriber Computing, Inc. построила и поставила системы крупнейшим пейджинговым компаниям в мире. Эти системы предоставили первые конвергентные системы биллинга для сотовых передач и интернет-коммуникаций ведущим мировым технологическим компаниям, включая Motorola, British Telecom и Hutchinson. В 1988 году Subscriber Computing, Inc. внедрила первые методы связи, используемые для поддержки доступа к сотовым услугам для потребителей с низким и нулевым кредитом. Теперь это известно как «предоплаченная» сотовая связь, которая стала одним из основных вариантов выбора для клиентов сотовой связи. Появление предоплаченной сотовой связи привело к быстрому принятию сотовой связи в развивающихся странах, где потребительский кредит был дефицитным. Команда Харриса использовала некоторые из тех же методов работы в реальном времени, которые применяются в предоплаченных услугах сотовой связи, для разработки систем, созданных для предотвращения мошеннического использования сотовых телефонов — проблемы, которая приводила к потерям доходов для операторов сотовой связи из-за кражи эфирного времени.
В 1986 году Харрис также основала компанию Cellular Pay Phone, Inc. (CPPI), где она разработала свое первое запатентованное изобретение, первое уникальное приложение сотовой связи — специально разработанный сотовый телефон и управляемую программой сквозную систему управления (созданную совместно с Малом Гурианом в OKI Electronics и Cellular Mobile Division в Motorola). Это предложение сделало CPPI первым нишевым сотовым реселлером, создавшим тесно интегрированную систему для поддержки сотовой связи с автоматическими платежами по кредитной карте. Эта система была лицензирована GTE Mobilnet для использования в ее службе ViaCall, которая предоставляла платные сотовые телефоны в общественном транспорте, лимузинах, поездах, баржах и нефтяных вышках. В 1986 году Харрис запустила Dyna LLC в Чикаго, штат Иллинойс, а затем переместила организацию в Дель-Мар, штат Калифорния, для инкубации и раскрутки новых идей и помощи молодым компаниям и предпринимателям.