Амелия (компания)

Амелия
Раньше	IPsoft, Inc.
Тип компании	Частный
Промышленность	Технологии; Автономные вычисления; Искусственный интеллект;
Основан	1998 ; 26 лет назад (1998)
Основатели	Четан Дубе
Штаб-квартира	Нью-Йорк, США
Обслуживаемая территория	Во всем мире
Ключевые люди	Четан Дубе (основатель и генеральный директор ); Лэнхэм Напье ( президент и председатель );
Продукция	Амелия Разговорный ИИ; Амелия AIOps;
Владелец	SoundHound ИИ
Веб-сайт	амелия.ай

Американская технологическая компания

40°42′10″с.ш. 74°00′50″з.д. / 40,70278°с.ш. 74,01389°з.д. / 40,70278; -74,01389

Amelia , ранее известная как IPsoft , — американская технологическая компания . Она в первую очередь фокусируется на искусственном интеллекте , когнитивных и автономных продуктах для бизнеса. ^[3] Ее основными продуктами являются Amelia, платформа разговорного ИИ, и Amelia AIOps, платформа управления ИТ-операциями.

Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке , а ее представительства находятся в Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Великобритании.

История

Компания была основана как IPsoft, Inc. в Нью-Йорке в 1998 году Четаном Дубе, бывшим профессором Института математических наук Нью-Йоркского университета Куранта . ^[4] В октябре 2020 года компания была переименована в Amelia. ^[5]

Продукция

Амелия Разговорный ИИ

Amelia — это цифровой помощник на основе ИИ . Платформа использует генеративный ИИ и когнитивный ИИ, чтобы позволить компаниям создавать, развертывать и оптимизировать виртуальных агентов, которые могут выполнять широкий спектр бизнес-функций. Amelia чаще всего развертывается для предоставления поддержки, ориентированной на пользователя, а также для помощи агентам контакт-центра во время живых разговоров.

Amelia впервые была выпущена в 2014 году. ^[6]^[7] По состоянию на 2024 год Amelia была развернута для улучшения обслуживания клиентов, обслуживания сотрудников и операционной эффективности для сотен глобальных предприятий в различных отраслях, включая службы ценных бумаг в BNP Paribas, ^[8] Resorts World Las Vegas, ^[9] Aeromexico, ^[10] Visionworks ^[11] и ASICS. ^[12]

Амелия AIOps

Выпущенная в 2017 году, Amelia AIOps (ранее 1Desk) ^[13] представляет собой автономную структуру корпоративного масштаба, которая интегрирует ИТ-операции и общие сервисы. Платформа интегрируется с Amelia для доступа к автономной структуре через диалоговый интерфейс. ^[14]

Amelia AIOps имеет интеграционную структуру для подключения к любой существующей платформе с открытым API. Его фирменная функциональность машинного обучения (внутреннее название «IPconnect») рекомендует новые автоматизации на основе наблюдаемого поведения работников-людей.

Ссылки

^ "IPsoft - О компании". IPsoft Inc. Получено 2018-02-06 .
^ "IPsoft - Глобальное присутствие". IPsoft Inc. Получено 2018-02-06 .
^ "Вы перенаправляетесь..." www.analyticsinsight.net . Получено 2022-10-19 .
^ "IPSOFT: МИРОВОЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ". www.analyticsinsight.net . 8 ноября 2022 г. . Получено 09.11.2022 .
^ "IPsoft чтит новаторский дух инноваций в области разговорного ИИ, меняя название на Amelia". Amelia . 2020-10-01 . Получено 2021-01-28 .
^ Джоаб Джексон (30 сентября 2014 г.). «IPsoft стремится развивать «мозги» виртуальных помощников». PC World . Получено 06.02.2018 .
^ Кристофер Мимс (28.09.2014). «Амелия, машина, думает как ты». The Wall Street Journal . Получено 13 февраля 2018 г.
^ «BNP Paribas запускает виртуального помощника нового поколения на базе искусственного интеллекта в своем бизнесе по обслуживанию ценных бумаг». 20 июня 2023 г.
^ «Амелия улучшает впечатления гостей и сотрудников Resorts World Las Vegas». 22 апреля 2022 г.
^ «Aeromexico нанимает Амелию для трансформации CX в качестве цифрового агента авиакомпании». 12 сентября 2023 г.
^ «Visionworks трансформирует свои операции по обслуживанию клиентов с помощью Amelia». 15 сентября 2022 г.
^ «Компания ASICS наняла Амелию, чтобы произвести революцию в обслуживании клиентов в спортивной розничной торговле». 7 июля 2022 г.
^ "Wysdom и Amelia являются пионерами новой модели доставки разговорного ИИ | Блог Words of Wysdom". Wysdom.AI . 2021-03-12 . Получено 2022-10-25 .
^ "IPsoft представляет 1Desk". APMdigest - Управление производительностью приложений . 2017-11-07 . Получено 2022-10-25 .

Внешние ссылки

Официальный сайт

[1] "IPsoft - О компании". IPsoft Inc. Получено 2018-02-06 .

[ips_global-2] "IPsoft - Глобальное присутствие". IPsoft Inc. Получено 2018-02-06 .

[3] "Вы перенаправляетесь..." www.analyticsinsight.net . Получено 2022-10-19 .

[4] "IPSOFT: МИРОВОЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ". www.analyticsinsight.net . 8 ноября 2022 г. . Получено 09.11.2022 .

[5] "IPsoft чтит новаторский дух инноваций в области разговорного ИИ, меняя название на Amelia". Amelia . 2020-10-01 . Получено 2021-01-28 .

[aml02-6] Джоаб Джексон (30 сентября 2014 г.). «IPsoft стремится развивать «мозги» виртуальных помощников». PC World . Получено 06.02.2018 .

[aml05-7] Кристофер Мимс (28.09.2014). «Амелия, машина, думает как ты». The Wall Street Journal . Получено 13 февраля 2018 г.

[8] «BNP Paribas запускает виртуального помощника нового поколения на базе искусственного интеллекта в своем бизнесе по обслуживанию ценных бумаг». 20 июня 2023 г.

[9] «Амелия улучшает впечатления гостей и сотрудников Resorts World Las Vegas». 22 апреля 2022 г.

[10] «Aeromexico нанимает Амелию для трансформации CX в качестве цифрового агента авиакомпании». 12 сентября 2023 г.

[11] «Visionworks трансформирует свои операции по обслуживанию клиентов с помощью Amelia». 15 сентября 2022 г.

[12] «Компания ASICS наняла Амелию, чтобы произвести революцию в обслуживании клиентов в спортивной розничной торговле». 7 июля 2022 г.

[13] "Wysdom и Amelia являются пионерами новой модели доставки разговорного ИИ | Блог Words of Wysdom". Wysdom.AI . 2021-03-12 . Получено 2022-10-25 .

[14] "IPsoft представляет 1Desk". APMdigest - Управление производительностью приложений . 2017-11-07 . Получено 2022-10-25 .