Алиса (виртуальный помощник)

Элис

Разработчик(и)	Яндекс
Первоначальный выпуск	10 октября 2017 г. ; 7 лет назад ( 2017-10-10 )
Написано в	С++
Операционная система	Windows , iOS , Android
Доступно в	Русский
Тип	Интеллектуальный личный помощник
Веб-сайт	alice.yandex.ru (на русском)

Алиса ( рус .: Алиса , латинизировано :  Алиса ) — российский интеллектуальный персональный помощник для операционных систем Android , iOS и Windows , а также собственных устройств Яндекса, разработанный Яндексом . Алиса была официально представлена ​​10 октября 2017 года. Помимо обычных задач, таких как поиск в интернете или прогноз погоды, она также может запускать приложения ^{[1] и общаться в чате. Алиса также является виртуальным помощником, используемым для} умной колонки Яндекс.Станция ^[2] .

Разработка Алисы началась в конце 2016 года, когда на рынке ИТ наблюдался тренд на разработку виртуальных помощников: на рынке уже были Siri от Apple , Google Assistant , Alexa и Cortana от Microsoft . На тот момент Яндекс уже реализовал голосовое управление в Поиске , Навигаторе и других приложениях и был занят созданием голосового помощника , способного взаимодействовать с человеком в осмысленном диалоге — принципиально более сложной системы, использующей многослойную нейронную сеть .

Об официальном запуске Алисы было объявлено 10 октября 2017 года: помощник появился в поисковом приложении Яндекса для Android и iOS и бета-версии голосового помощника для Microsoft Windows .

По данным статистики Яндекса, опубликованным в мае 2018 года, Алиса установлена ​​на 53% смартфонов в России и доступна в навигаторе более чем в 20 млн автомобилей. ^[3]

Особенностью Алисы стала личность, разработанная командой Яндекса совместно с журналистом и бывшим руководителем маркетинговой группы компании Владимиром Гурьевым . Было решено, что голосовым помощником станет молодая ироничная девушка, готовая прийти на помощь владельцу смартфона. Голосом «Алисы» озвучивала актриса дубляжа Татьяна Шитова, озвучившая большинство персонажей Скарлетт Йоханссон и голос ОС1, назвавшейся «Самантой», в русском дубляже фильма Спайка Джонса « Она ».

Выбор имени для голосового помощника проходил в несколько этапов. Сначала был сформирован список требований: имя не должно содержать букву « эр », которую не произносят маленькие дети, а также имя не должно входить в общеупотребительные фразы. Чтобы уменьшить количество ложных срабатываний, имя не должно было быть одним из самых распространенных. Сначала сотрудники Яндекса составили список имен, которые, по их мнению, подходят голосовому помощнику по характеру. На основе этого списка был проведен опрос среди пользователей « Яндекс.Толоки », участникам которого требовалось определить черты характера девочки по имени. В итоговом опросе с большим отрывом победило имя Алиса. В тестировании имени, которое проходило в течение пяти месяцев, приняли участие несколько десятков тысяч человек. Для семей, где есть еще Алисы, в голосовом помощнике добавили опциональную активацию по команде «Слушай, Яндекс».

«Алиса» встроена в различные приложения Яндекса : поисковое приложение, Яндекс.Навигатор , а также в мобильную и десктопную версии Яндекс.Браузера .

Общаться с помощником можно голосом и вводя запросы с клавиатуры. Алиса отвечает либо прямо в диалоговом интерфейсе, либо показывает результаты поиска по запросу или нужному приложению. Помимо ответов на вопросы, Алиса может решать прикладные задачи: включать музыку, заводить будильник, вызывать такси или играть в игры. ^[4]

Распознать голосовой запрос Алисе помогает технология SpeechKit. На этом этапе голос отделяется от фонового шума. Алгоритмы умеют выделять акценты, диалекты, сленг и англицизмы из базы данных миллиардов фраз, произнесенных в разных условиях, накопленной Яндексом .

На следующем этапе технология Тьюринга, которая в своем названии отсылает к Алану Тьюрингу и его тесту, позволяет придать запросу смысл и найти правильный ответ. Благодаря ей Алиса может давать ответы на конкретные вопросы, а также общаться с пользователем на отвлеченные темы. Для этого текст запроса разбивается на токены , как правило, отдельные слова, которые затем анализируются по отдельности. Для максимально точного ответа Алиса учитывает историю взаимодействия с ней, интонацию запроса, предыдущие фразы и геопозиционирование. Это объясняет тот факт, что разные пользователи могут получать разные ответы на один и тот же вопрос.

Изначально нейросеть «Алиса» обучалась на массиве текстов классиков русской литературы , включая произведения Льва Толстого , Федора Достоевского и Николая Гоголя , а затем на массивах живых текстов из интернета. Как рассказал в интервью «Медузе» руководитель направления машинного обучения Яндекса Михаил Биленко , на первых тестах в манере общения Алисы появлялась дерзость, что удивляло и забавляло пользователей. Чтобы дерзость не переходила в грубость, а также чтобы ограничить рассуждения Алисы на темы, связанные с насилием, ненавистью или политикой, в голосовом помощнике реализована система фильтров и стоп-слов.

Последний этап — озвучивание — реализован с помощью технологии Text-to-speech . Основой служат 260 тысяч записанных в студии слов и фраз, которые затем были «разрезаны» на фонемы . Из этой аудиобазы нейросеть собирает ответ , а затем интонационные градиенты в готовой фразе сглаживаются нейросетью, что приближает речь Алисы к человеческой.

Помимо сервисов Яндекса, в Алису можно интегрировать сторонние сервисы. В 2018 году компания расширила возможности Алисы за счет системы «навыков», которые используют платформу голосового помощника для взаимодействия с пользователем. «Навыки» — это чат-боты и другие интернет-сервисы, которые активируются по ключевой фразе и работают в интерфейсе Алисы. Первый «навык» Яндекс анонсировал в феврале 2018 года: голосовой помощник научился заказывать пиццу из ресторанов Papa John's .

В октябре 2017 года голосовой помощник Алиса совместно с сервисом Flowwow в закрытом режиме начали тестирование навыка по доставке цветов. В мае 2018 года на конференции Яндекса продукт стал доступен всем пользователям с возможностью оплаты доставки цветов внутри навыка.

В марте 2018 года Яндекс открыл сервис Яндекс.Диалоги, предназначенный для публикации новых «навыков» и подключения их к Алисе. Диалоги также позволяют подключать чаты с операторами к сервисам Яндекса. Уже к апрелю 2018 года на платформе Яндекс.Диалоги опубликовано более 3 тысяч навыков, более 100 прошли модерацию. Благодаря навыкам Алиса прошла обучение для работы диктором: голосовой помощник Яндекса принял участие в апрельском тесте на грамотность «Тотальный диктант» и прочитал диктант в Новосибирском государственном университете .

В конце мая на Yet Another Conference 2018 Яндекс сообщил, что благодаря своим навыкам Алиса научилась понимать, что изображено на фотографии, может распознавать марку автомобиля, породу кошки или собаки, незнакомое здание или памятник, а также может назвать знаменитость или произведение искусства. Для товаров Алиса найдет похожие варианты на Яндекс.Маркете или в поиске Яндекса . В ноябре 2018 года Яндекс обучил Алису заказывать товары на своем новом маркетплейсе Беру.

В октябре 2018 года, когда Алисе исполнился год, Яндекс запустил программу «Премия Алисы». В ее рамках компания планировала ежемесячно вознаграждать авторов лучших навыков и до конца года выплатить более миллиона рублей . По данным компании, с марта по ноябрь 2018 года разработчики создали 33 тысячи навыков.

В начале ноября «Яндекс» разрешил авторам «Навыков» выбирать голос «Алисы» для озвучивания сообщений, добавив четыре новых варианта: Джейн, Эрмил, Захара и Эркан Джава.

В августе 2019 года Tele2 совместно с Яндексом запустили навык для Алисы, позволяющий абонентам любого оператора бесплатно найти потерянный телефон дома или в офисе. Пользователь может использовать голосовую команду «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон» на любом гаджете с Алисой, и Tele2 позвонит на привязанный к устройству номер.

С 2023 года Алиса использует нейросеть YandexGPT, способную писать тексты и генерировать идеи. ^[5]

В середине апреля 2018 года газета «Коммерсантъ» опубликовала статью о разрабатываемой аппаратной платформе Yandex.io, призванной интегрировать голосовое управление на основе «Алисы» в пользовательскую электронику. Компания не раскрывает список производителей, с которыми ведет переговоры.

Первой аппаратной разработкой на базе Yandex.io со встроенной Алисой стала умная колонка Yandex.Station , которую компания представила в конце мая на конференции Yet Another Conference 2018 в Москве . Колонка имеет пять динамиков общей мощностью 50 Вт и семь микрофонов.

В августе 2018 года производитель носимой электроники Elari выпустил детские умные часы Elari KidPhone 3G со встроенной Алисой. Часы стали первым устройством со встроенным голосовым помощником Яндекса , выпущенным сторонней компанией.

19 ноября 2018 года Яндекс представил две бюджетные колонки, оснащенные Алисой. Производителями выступили компании Irbis и DEXP. По сравнению с Яндекс.Станцией за 9990 рублей колонки отличаются втрое меньшей ценой (3290 рублей), менее мощным звуком (у Irbis всего один динамик на 2 Вт и два микрофона) и меньшими размерами.

5 декабря 2018 года Яндекс представил свой первый смартфон — Яндекс.Телефон. В его интерфейсе центральное место заняла Алиса. Информер на главном экране может показывать информацию о погоде, пробках и т. д. Голосовой помощник может ответить на запрос, даже если экран телефона заблокирован. ^[6]

9 октября 2019 года Яндекс представил свою новую умную колонку Station Mini . По сравнению с Яндекс.Станцией колонка отличается более низкой ценой, а также с ней можно взаимодействовать с помощью жестов . ^[7]

9 июня 2020 года производитель аудиотехники JBL представил в России две новые модели смарт-колонок с поддержкой голосового помощника Алиса — стационарную модель JBL Link Music и портативную JBL Link Portable. Устройства обладают объемным звучанием 360° и мощностью динамиков 20 Вт. Портативная модель водонепроницаема и работает до восьми часов без подзарядки. С помощью док-станции ее можно использовать стационарно.

25 ноября 2020 года Яндекс представил свою новую умную колонку Яндекс.Станция Макс. Она сохранила корпус предыдущей модели, получила LED-дисплей , трехполосный звук суммарной мощностью 65 Вт и поддерживает видео в формате 4К .

Бета -версия Алисы была выпущена в мае 2017 года. ^[8] Позже был добавлен движок «болтовни» на основе нейронной сети, позволяющий русскоязычным пользователям свободно общаться с Алисой о чем угодно. ^[8] Распознавание речи оказалось особенно сложным для русского языка из-за его грамматических и морфологических сложностей. Для этого Алиса была оснащена SpeechKit от Яндекса, который, согласно показателю ошибок в словах , обеспечивает самую высокую точность распознавания устной русской речи. ^[8] Голос Алисы основан на голосе русской актрисы озвучивания Татьяны Шитовой. ^[8]

Голосовые запросы к Алисе обрабатываются облачными серверами Яндекса для сохранения некоторых из них с целью расширения данных обучающего набора Алисы. По словам Дениса Филиппова, руководителя отдела речевых технологий Яндекса, сохраненные голосовые данные полностью анонимны и не связаны с аккаунтами пользователей. ^[9]

Конструкторы навыков можно использовать для создания навыков для Алисы. Для создания навыка нужно задать его алгоритм в специальном конструкторе . Конструктор представляет собой дерево с множеством условных переходов (ветвей). Вы можете отправлять запросы от клиентов из Алисы в amoCRM, Bitrix24, Google Sheets и на электронную почту .

С марта 2019 года Алиса доступна на турецком языке в приложении Яндекс.Навигатор под именем Алиса с ударением на последний слог. Алису озвучила турецкая актриса дубляжа Селяй Ташдоген.

• Список программ распознавания речи
• Искусственный интеллект
• ГигаЧат
• ХАЛ 9000
• Интернет вещей
• Умные устройства